Strategie festlegen

Stellen Sie sicher, dass Ihr Plan bereit ist.

Möglicherweise haben Sie bereits einen Plan für den Einsatz von KI in Ihrem Unternehmen. Die Umsetzung dieses Plans erfordert die Abstimmung der Führungsebene und eine klare Entscheidung über das weitere Vorgehen.

Ein überzeugender Vorschlag der Führungsebene kann diese Entscheidung erleichtern. Er sollte eine klare Empfehlung, die dazugehörigen Belege, eine transparente Darstellung der zu erwartenden Kosten und Erträge sowie konkrete Forderungen an die Führungsebene enthalten.

Bevor Sie Ihren Vorschlag ausarbeiten, sollten Sie vier wichtige Entscheidungen getroffen haben:

• Das Ergebnis: Ein messbares Geschäftsergebnis
• Die Abteilung: Ein Team, in dem sich Wirkung und Einsatzbereitschaft überschneiden
• Die Arbeitsabläufe: Zwei oder drei Workflows, jeweils mit einem benannten Verantwortlichen
• Die Kennzahlen: Für jeden Wert werden ein Ausgangswert, ein 90-Tage-Zielwert, der Verantwortliche und ein Überprüfungstermin angegeben.

Falls einige dieser Entscheidungen noch offen sind, nehmen Sie sich die Zeit, diese zu klären, bevor Sie Ihren Vorschlag ausarbeiten.

Entwickeln Sie Ihre KI-Strategie in vier Entscheidungen

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Ziel definieren, eine Abteilung und Arbeitsabläufe auswählen und die Kennzahlen festlegen.

Was gehört in den Vorschlag?

Ein wirkungsvoller Vorschlag ist kurz und prägnant. Konzentrieren Sie sich auf sechs Punkte:

• Wo Sie sich heute befinden: Zeigen Sie Ihren Ausgangspunkt anhand relevanter Nutzungsdaten auf, z. B. der Anzahl der bereitgestellten Lizenzen, aktiven Nutzer, Teams, die Copilot regelmäßig verwenden, und Workflows, die bereits mithilfe von KI optimiert wurden. Letztere Zahl kann aufzeigen, wo noch Verbesserungspotenzial bei den Arbeitsabläufen besteht.
• Warum es jetzt wichtig ist: Bringen Sie zwei oder drei Belege mit, die den geschäftlichen Bedarf oder die Geschäftsmöglichkeit untermauern.
• Wo Sie beginnen werden: Nennen Sie die von Ihnen ausgewählten Workflows, die Abteilung, die sie unterstützen, und die Kennzahl, die mit jedem Workflow verbessert werden soll.
• Was Sie in 90 Tagen erreichen werden: Geben Sie für jeden Workflow die Ausgangslage, das Ziel und den Verantwortlichen an.
• Was es kostet und bringt: Zeigen Sie die erwartete Investition und Rendite auf, einschließlich dessen, was Sie nicht verlangen.
• Was Sie von der Führung erwarten: Seien Sie konkret, welche Entscheidungen Sie treffen müssen und wann Sie mit Ergebnissen zurückkehren werden.

Nehmen Sie in den Vorschlag nichts auf, was keinen dieser sechs Punkte unterstützt.

Sehen Sie es in der Praxis: Zava ist ein Einzelhändler mit 4.000 Mitarbeitern und 1.200 Copilot-Lizenzen. 611 lizenzierte Mitarbeiter waren in den letzten 30 Tagen aktiv, 14 Teams nutzen Copilot wöchentlich, und es wurden keine Arbeitsabläufe mithilfe von KI neu gestaltet. Das Unternehmen hat bereits ein klares Geschäftsziel definiert: die Bearbeitungszeit für Kundenangebote durch das Vertriebsteam von neun auf vier Tage zu reduzieren. Dieses Ziel steht im Mittelpunkt des Angebots an die Geschäftsleitung.

Bringen Sie die richtigen Beweise mit.

Untermauern Sie Ihre Empfehlung mit zwei Arten von Belegen: internen Daten und externen Forschungsergebnissen.

Beginnen Sie mit Ihren eigenen Zahlen. Nutzen Sie die Daten zu Akzeptanz, Nutzung und Geschäftsentwicklung in Ihrem Unternehmen, um Ihren Ausgangspunkt und die zu bearbeitende Chance zu definieren. Seien Sie darauf vorbereitet, die Herkunft der Zahlen und deren Messmethoden zu erläutern.

Fügen Sie externe Belege zur Kontextualisierung hinzu. Relevante Forschungsergebnisse zeigen, dass die Chancen und Herausforderungen über die Grenzen Ihrer Organisation hinausgehen. So ergab beispielsweise eine Studie des Work Trend Index, dass organisatorische Faktoren wie Kultur, Unterstützung durch das Management und Talentmanagement etwa zwei Drittel der berichteten Auswirkungen von KI ausmachen, verglichen mit etwa einem Drittel, das auf die individuelle Denkweise und das Verhalten zurückzuführen ist.

Konzentrieren Sie sich bei den Belegen auf das Wesentliche. Zwei oder drei externe Datenpunkte können Ihre Empfehlung untermauern, ohne den Vorschlag in ein Forschungsbericht zu verwandeln.

Sehen Sie es in der Praxis: Der KI-Leiter von Zava präsentiert die Daten zur Akzeptanz und Nutzung der KI im Unternehmen, die Ergebnisse des Work Trend Index sowie eine Beobachtung des Vertriebsleiters: Die Vertriebsmitarbeiter verbringen mehr Zeit im Angebotszyklus mit dem Zusammenstellen von Dokumenten als mit Gesprächen mit Kunden.

Zusammengenommen verknüpfen die Beweise Zavas KI-Chance mit einem konkreten Geschäftsproblem.

Bitten Sie um eine Entscheidung

Beenden Sie Ihren Vorschlag nicht mit einer Zusammenfassung. Schließen Sie ihn damit ab, klar darzulegen, was Sie von der Führungsebene erwarten.

Machen Sie deutlich, welche Entscheidungen und welche Unterstützung Sie benötigen:

• Genehmigen Sie die Pilot-Workflows. Nennen Sie die von Ihnen vorgeschlagenen Arbeitsabläufe.
• Eigentumsverhältnisse bestätigen. Mit der Führungsebene klären, wer für welchen Arbeitsablauf verantwortlich ist.
• Beseitigen Sie die Blockaden. Identifizieren Sie alle Entscheidungen, die Sie in Bezug auf Zugriff, Budget, Datenverfügbarkeit oder konkurrierende Prioritäten treffen müssen.
• Unterstützen Sie das Projekt. Machen Sie deutlich, wo und wann die Führungskräfte ihre Unterstützung signalisieren sollen.

Vereinbaren Sie vor Ende des Meetings einen Termin für die Ergebnisbesprechung. Ein festgelegter Termin schafft Verantwortlichkeit und definiert einen klaren Zeitrahmen für die Fortschrittsmessung.

Sehen Sie es in der Praxis: Zava bittet die Führungsebene um die Genehmigung von drei spezifischen Workflows im Enterprise-Vertrieb und die Benennung eines Verantwortlichen für jeden Workflow. Das Team benötigt außerdem eine Entscheidung bezüglich des Datenzugriffs, die seit der Betriebsüberprüfung im Dezember noch bei der IT-Abteilung und der Geschäftsleitung aussteht. Man vereinbart, in 90 Tagen zur Überprüfung des Fortschritts im Hinblick auf die Zielvorgaben zurückzukehren.

Wie eine überzeugende Empfehlung klingt

Schließen Sie mit einer prägnanten Empfehlung ab, die die wichtigsten Elemente Ihres Vorschlags zusammenfasst.

Eine überzeugende Empfehlung sollte Folgendes beinhalten:

• Benennen Sie das Geschäftsergebnis.
• Schildern Sie, was Sie vorschlagen und was Sie von der Führung erwarten.
• Fassen Sie die erwarteten Kosten und Erträge zusammen.
• Erläutern Sie, was Sie nicht verlangen.

Sehen Sie es in der Praxis: “Wir schlagen ein 90-tägiges Pilotprojekt mit drei Vertriebsworkflows für Unternehmenskunden vor, um die Angebotserstellungszeit von neun auf vier Tage zu verkürzen. Wir nutzen dafür bereits vorhandene Lizenzen; die Schulungskosten stellen den Hauptkostenfaktor dar. Basierend auf den geschätzten Einsparungen an Vertriebsstunden erwarten wir, dass sich das Pilotprojekt innerhalb eines Jahres amortisiert. Wir bitten um Genehmigung, ohne zusätzliches Personal oder eine neue Plattform fortfahren zu können.”