設想

使用 Copilot 更快回應客戶並更新 CRM

使用人工智慧快速回應客戶關切,以幫助提高保留率並能夠花更多時間創造額外收入。

1.查看客戶歷史記錄

提示 Copilot 總結電子郵件線索和與客戶的會議。使用 Copilot for Sales,查看機會摘要。

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Copilot工作室代理

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Copilot 銷售

益處: 快速跟上進度 針對您收到的所有來信中提出的問題。

要求 Copilot 從 Web 收集產品資訊並建立問題摘要和建議的後續步驟。

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Microsoft 365 Copilot聊天1

益處: 收集產品資訊 從多個來源取得並要求 Copilot 準備一份摘要可以節省時間並提高準確性。

使用 Copilot 根據客戶請求和潛在解決方案提出問題,向產品團隊詢問。

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Microsoft 365 Copilot聊天1

益處: Copilot 有助於提升創造力 透過從其龐大的知識庫中提出解決方案。

使用 PowerPoint 中的 Copilot 將您收集的資訊轉換為包含圖像和表格的精彩簡報。

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Microsoft 365 Copilot聊天1

好處:使用聊天中的信息快速總結建議的解決方案。

讓 Copilot 起草一封電子郵件,總結簡報內容並強調如何解決問題。

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Microsoft 365 Copilot聊天1

益處: 快速起草電子郵件 為客戶。

讓 Copilot 使用解決方案和傳送的電子郵件記錄更新 CRM 記錄。

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益處: 保持文件準確 在 CRM 系統中。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助提高客戶保留率

提高銷售材料和互動的品質有助於保留客戶,但組織的其他部門也可以透過改進支援互動和首次呼叫解決、改進客戶回饋流程以及產品開發做出貢獻。
提高面向客戶的材料的品質
  • 透過明確的價值主張來改善行銷內容
  • 提高提案和 RFP 回應的品質
  • 提高電子郵件和聊天的品質

Microsoft Copilot 如何幫助增加每次銷售收入

Copilot 透過交叉銷售幫助擴大機會。賣家可以使用 Copilot 來獲取交叉銷售機會的建議,然後研究更好的共同故事。 Copilot 也有助於總結報價和建議。
提高面向客戶的材料的品質
  • 透過明確的價值主張來改善行銷內容
  • 創建更具吸引力的提案和 RFP 回應
  • 讓電子郵件和聊天更具影響力

Microsoft Copilot如何幫助提高成交率

提高行銷內容和客戶互動(例如電子郵件和會議)的品質有助於提高成交率。此外,改進定位、定價分析和創建有效的促銷活動也可以提高成交率。
提高面向客戶的材料的品質
  • 改善銷售、行銷和內容
  • 創建更具吸引力的提案和 RFP 回應
  • 讓電子郵件和聊天更具影響力

Microsoft Copilot 如何幫助增加所追求的機會數量

簡化和自動化任務(例如準備會議、追蹤任務、發送電子郵件、建立提案以及研究客戶和產品資訊)可以讓賣家尋求更多機會。
改善客戶會議
  • 研究公司資訊
  • 了解如何推銷產品
  • 整理過去互動中的信息
  • 會議期間全神貫注

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序,並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。