設想

使用 Copilot 進行售後客戶洞察

銷售組織可以使用人工智慧來分析回饋並協作更新銷售策略以提高銷售成功率。

1. 客戶回饋分析

在 Teams 中,使用 Copilot for Sales 分析銷售電話並深入了解客戶情緒和業務目標。

Copilot for Sales icon

Copilot 銷售

Microsoft Teams icon

團隊中的副駕駛

益處: 分析客戶回饋 對於了解他們的滿意度並確定他們可能需要額外支援或服務的領域至關重要。

請 Copilot 根據上次購買推薦一些追加銷售場景。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot聊天2

益處: 優先考慮追加銷售機會 有助於將精力集中在最有前途的潛在客戶上,提高效率和轉換率。

試試 Copilot 實驗室:以創意為基礎

使用 Copilot for Sales 在 Outlook 中建立個人化後續訊息和追加銷售建議,以查看他們的購買習慣和銷售互動。

Copilot for Sales icon

Copilot 銷售

Outlook icon

Outlook 中的副駕駛

益處: 個人化參與 確保後續互動具有相關性並與客戶產生共鳴,從而增加成功追加銷售的機會。

根據客戶習慣和對不同追加銷售方法的反應徵求建議,利用 Copilot 優化參與策略。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot聊天1

益處: 優化參與策略 基於客戶回饋可確保該方法保持有效並可根據需要進行調整。

使用 Copilot 圍繞銷售市場上的客戶行為、互動和銷售週期機會的建議起草初步報告或演示文稿,以幫助指導未來的銷售機會。

PowerPoint icon

PowerPoint 中的副駕駛

Word icon

Word 中的副駕駛

益處: 績效報告 提供有關追加銷售策略有效性的見解,並協助確定成功的策略和需要改進的領域。

嘗試 Copilot 實驗室:建立簡報

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助提高客戶保留率

提高銷售材料和互動的品質有助於保留客戶,但組織的其他部門也可以透過改進支援互動和首次呼叫解決、改進客戶回饋流程以及產品開發做出貢獻。
提高面向客戶的材料的品質
  • 透過明確的價值主張來改善行銷內容
  • 提高提案和 RFP 回應的品質
  • 提高電子郵件和聊天的品質

Microsoft Copilot 如何幫助增加每次銷售收入

Copilot 透過交叉銷售幫助擴大機會。賣家可以使用 Copilot 來獲取交叉銷售機會的建議,然後研究更好的共同故事。 Copilot 也有助於總結報價和建議。
提高面向客戶的材料的品質
  • 透過明確的價值主張來改善行銷內容
  • 創建更具吸引力的提案和 RFP 回應
  • 讓電子郵件和聊天更具影響力

Microsoft Copilot如何幫助提高成交率

提高行銷內容和客戶互動(例如電子郵件和會議)的品質有助於提高成交率。此外,改進定位、定價分析和創建有效的促銷活動也可以提高成交率。
提高面向客戶的材料的品質
  • 改善銷售、行銷和內容
  • 創建更具吸引力的提案和 RFP 回應
  • 讓電子郵件和聊天更具影響力

Microsoft Copilot 如何幫助增加所追求的機會數量

簡化和自動化任務(例如準備會議、追蹤任務、發送電子郵件、建立提案以及研究客戶和產品資訊)可以讓賣家尋求更多機會。
改善客戶會議
  • 研究公司資訊
  • 了解如何推銷產品
  • 整理過去互動中的信息
  • 會議期間全神貫注

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序,並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。