設想

使用人工智慧代理建立個人化通訊代理

自動分析客戶溝通模式,製作個人化訊息,簡化電子郵件和會議邀請的創建,以實現更有效的銷售互動。

1. 提取數據

賣家向外聯代理輸入一些基本訊息,以請求個人化溝通。代理商檢索 CRM 記錄、聯絡歷史記錄和機會詳情。

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Copilot工作室代理

好處:代理商可以快速找到與客戶相關的信息,節省銷售人員收集數據的時間。

根據內容類型和地理位置等多種因素,代理選擇一種溝通方式。

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好處:接受過有效溝通方式訓練後,代理人能夠向 Copilot 提供一般寫作風格的指導。

代理商識別客戶的偏好、角色和潛在意圖,以客製化外展的基調和內容。

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好處:代理可以根據個人客戶的偏好進一步個性化溝通。高度個人化的溝通增加了客戶全面參與的可能性。

代理商會根據客戶資料和交易階段產生個人化的草案大綱。

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好處:有了大綱,賣家可以在撰寫正文之前快速調整主題。

代理人根據客戶需求撰寫客製化的電子郵件或會議邀請的初稿。賣家可以在發送之前進行最後的編輯。

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好處:使用代理,賣方通常只需要在發送之前對通訊進行最少的編輯,從而節省時間來尋找其他機會。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助提高客戶保留率

提高銷售材料和互動的品質有助於保留客戶,但組織的其他部門也可以透過改進支援互動和首次呼叫解決、改進客戶回饋流程以及產品開發做出貢獻。
提高面向客戶的材料的品質
  • 透過明確的價值主張來改善行銷內容
  • 提高提案和 RFP 回應的品質
  • 提高電子郵件和聊天的品質

Microsoft Copilot 如何幫助增加每次銷售收入

Copilot 透過交叉銷售幫助擴大機會。賣家可以使用 Copilot 來獲取交叉銷售機會的建議,然後研究更好的共同故事。 Copilot 也有助於總結報價和建議。
提高面向客戶的材料的品質
  • 透過明確的價值主張來改善行銷內容
  • 創建更具吸引力的提案和 RFP 回應
  • 讓電子郵件和聊天更具影響力

Microsoft Copilot如何幫助提高成交率

提高行銷內容和客戶互動(例如電子郵件和會議)的品質有助於提高成交率。此外,改進定位、定價分析和創建有效的促銷活動也可以提高成交率。
提高面向客戶的材料的品質
  • 改善銷售、行銷和內容
  • 創建更具吸引力的提案和 RFP 回應
  • 讓電子郵件和聊天更具影響力

Microsoft Copilot 如何幫助增加所追求的機會數量

簡化和自動化任務(例如準備會議、追蹤任務、發送電子郵件、建立提案以及研究客戶和產品資訊)可以讓賣家尋求更多機會。
改善客戶會議
  • 研究公司資訊
  • 了解如何推銷產品
  • 整理過去互動中的信息
  • 會議期間全神貫注

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序,並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。