設想

使用人工智慧代理建立個人化通訊代理

自動分析客戶溝通模式,製作個人化訊息,簡化電子郵件和會議邀請的創建,以實現更有效的銷售互動。

1. 提取數據

賣家向外聯代理輸入一些基本訊息,以請求個人化溝通。代理商檢索 CRM 記錄、聯絡歷史記錄和機會詳情。

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Copilot工作室代理

好處:代理商可以快速找到與客戶相關的信息,節省銷售人員收集數據的時間。

根據內容類型和地理位置等多種因素,代理選擇一種溝通方式。

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好處:接受過有效溝通方式訓練後,代理人能夠向 Copilot 提供一般寫作風格的指導。

代理商識別客戶的偏好、角色和潛在意圖,以客製化外展的基調和內容。

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好處:代理可以根據個人客戶的偏好進一步個性化溝通。高度個人化的溝通增加了客戶全面參與的可能性。

代理商會根據客戶資料和交易階段產生個人化的草案大綱。

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好處:有了大綱,賣家可以在撰寫正文之前快速調整主題。

代理人根據客戶需求撰寫客製化的電子郵件或會議邀請的初稿。賣家可以在發送之前進行最後的編輯。

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好處:使用代理,賣方通常只需要在發送之前對通訊進行最少的編輯,從而節省時間來尋找其他機會。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助提高客戶保留率

提高銷售材料和互動的品質有助於保留客戶,但組織的其他部門也可以透過改進支援互動和首次呼叫解決、改進客戶回饋流程以及產品開發做出貢獻。
提高面向客戶的材料的品質
  • 透過明確的價值主張來改善行銷內容
  • 提高提案和 RFP 回應的品質
  • 提高電子郵件和聊天的品質

Microsoft Copilot 如何幫助增加每次銷售收入

Copilot 透過交叉銷售幫助擴大機會。賣家可以使用 Copilot 來獲取交叉銷售機會的建議,然後研究更好的共同故事。 Copilot 也有助於總結報價和建議。
提高面向客戶的材料的品質
  • 透過明確的價值主張來改善行銷內容
  • 創建更具吸引力的提案和 RFP 回應
  • 讓電子郵件和聊天更具影響力

Microsoft Copilot如何幫助提高成交率

提高行銷內容和客戶互動(例如電子郵件和會議)的品質有助於提高成交率。此外,改進定位、定價分析和創建有效的促銷活動也可以提高成交率。
提高面向客戶的材料的品質
  • 改善銷售、行銷和內容
  • 創建更具吸引力的提案和 RFP 回應
  • 讓電子郵件和聊天更具影響力

Microsoft Copilot 如何幫助增加所追求的機會數量

簡化和自動化任務(例如準備會議、追蹤任務、發送電子郵件、建立提案以及研究客戶和產品資訊)可以讓賣家尋求更多機會。
改善客戶會議
  • 研究公司資訊
  • 了解如何推銷產品
  • 整理過去互動中的信息
  • 會議期間全神貫注

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。