設想

使用 AI 代理建立潛在客戶預測代理

利用行為和 CRM 數據來評分潛在客戶、預測轉換機率並優化後續優先順序。

1. 利用數據洞察進行潛在客戶評分

銷售經理要求代理商根據購買某種產品的傾向對潛在客戶進行評分。該工具根據歷史轉換率和帳戶資料對客戶進行評級。

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Copilot工作室代理

好處:使用歷史模式增強轉換預測,使企業能夠將精力集中在高潛力的潛在客戶上,從而提高整體轉換率。

經理要求座席查看最近與高傾向客戶的溝通情況,以完善評估。

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好處:根據新數據重新評估主要優先事項,確保後續行動及時、相關且經過優化,以實現最大程度的參與。

代理針對每個機會提出建議,例如指派精通銷售線索所需特定技能的高級銷售代表。

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好處:代理可以根據個人客戶的偏好進一步個性化溝通。高度個人化的溝通增加了客戶全面參與的可能性。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助提高客戶保留率

提高銷售材料和互動的品質有助於保留客戶,但組織的其他部門也可以透過改進支援互動和首次呼叫解決、改進客戶回饋流程以及產品開發做出貢獻。
提高面向客戶的材料的品質
  • 透過明確的價值主張來改善行銷內容
  • 提高提案和 RFP 回應的品質
  • 提高電子郵件和聊天的品質

Microsoft Copilot 如何幫助增加每次銷售收入

Copilot 透過交叉銷售幫助擴大機會。賣家可以使用 Copilot 來獲取交叉銷售機會的建議,然後研究更好的共同故事。 Copilot 也有助於總結報價和建議。
提高面向客戶的材料的品質
  • 透過明確的價值主張來改善行銷內容
  • 創建更具吸引力的提案和 RFP 回應
  • 讓電子郵件和聊天更具影響力

Microsoft Copilot如何幫助提高成交率

提高行銷內容和客戶互動(例如電子郵件和會議)的品質有助於提高成交率。此外,改進定位、定價分析和創建有效的促銷活動也可以提高成交率。
提高面向客戶的材料的品質
  • 改善銷售、行銷和內容
  • 創建更具吸引力的提案和 RFP 回應
  • 讓電子郵件和聊天更具影響力

Microsoft Copilot 如何幫助增加所追求的機會數量

簡化和自動化任務(例如準備會議、追蹤任務、發送電子郵件、建立提案以及研究客戶和產品資訊)可以讓賣家尋求更多機會。
改善客戶會議
  • 研究公司資訊
  • 了解如何推銷產品
  • 整理過去互動中的信息
  • 會議期間全神貫注

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。