設想

使用人工智慧向商店傳遞訊息,以改善客戶服務和商店營運。

實施資訊: Copilot Studio 店鋪營運代理

1. 為客戶尋找產品資訊

請詢問 Copilot 代理商以尋找產品規格。 Copilot 從指定商店文件中顯示資訊。

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Copilot工作室代理

益處: 快速找到 準確的 答案 回答客戶在工作流程中提出的問題。

員工可以使用Copilot從訂單管理系統即時存取相關詳細資訊並快速提供即時答案。

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益處: 節省尋找的關鍵時間 資訊 跨不同的應用程式。

幫助客戶後,檢查所需的日常任務。建立任務並將其指派給同事以立即引起注意。

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益處: 推動高效率的問題解決 輕鬆建立任務並將其分配給商店內的同事或職能組。

詢問 Copilot 在設定促銷展示時發現硬體損壞該怎麼辦。透過建立和指派新任務輕鬆安排維護票證。

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益處: 節省切換應用程式的時間 並使用自然語言從單一介面管理您的事件。

使用 Copilot 快速尋找最新的商店政策和程序來處理您的營運活動。

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益處: 感到自信和消息靈通 關於公司政策和程序-減少關鍵入職和技能提升期間的壓力和脆弱性。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

更好地管理成本、折扣和定價,以提高平均利潤。
提高活動內容的品質
  • 改善行銷內容
  • 提高提案和 RFP 回應的質量
  • 提高電子郵件和聊天的品質

透過研究、分析和個人化功能,確保有效利用您的行銷預算,幫助您在購物過程中隨時隨地吸引客戶。
提高活動內容的品質
  • 改善行銷內容
  • 提高提案和 RFP 回應的質量
  • 提高電子郵件和聊天的品質

Microsoft Copilot 如何幫助提高員工流動率

減少輪班安排的時間,同時優化覆蓋範圍需求。透過改善溝通和簡化日程變更來提高員工士氣。
提高內部材料和製程的品質
  • 改進職位說明以進一步明確角色
  • 透過總結和回顧改進公司會議
  • 會議期間全神貫注

幫助客戶從“瀏覽”轉向“購買”,提供個性化的購物體驗,了解上下文以呈現完美的產品,有針對性的營銷活動,最大限度地發揮您的營銷支出的力量,以及每個店員口袋裡的有用答案。
提高活動內容的品質
  • 改善行銷內容
  • 提高提案和 RFP 回應的質量
  • 提高電子郵件和聊天的品質

簡化流程,提高客戶滿意度,從分析多個資料來源以了解要庫存的產品,到確保產品可用性和在店內回答客戶問題。
提高活動內容的品質
  • 改善行銷內容
  • 提高提案和 RFP 回應的質量
  • 提高電子郵件和聊天的品質

透過利用各種來源的數據快速獲得可行的見解,即時監控不同地點和/或管道的銷售、庫存、客戶回饋和員工績效。
提高目標定位
  • 分析目前產品組合
    和交叉銷售的成功

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序,並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。