設想

零售商可以將生成式人工智慧應用於店員分配、排班和培訓,以提高生產力、效率、工作滿意度和業務成長。

1. 建立優化的輪班表

Copilot 協助根據員工可用性、適用法規、企業指南和預測的商店客流量建立輪班計畫。

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Microsoft 365 Copilot聊天2

提示:考慮加州的工作時間規定,產生下週一上午 8:00 至下午 4:00 輪班的輪班表。

Copilot 收集員工休假或延遲上班時間的電子郵件和團隊聊天通知,以確定工作分配和額外勞動力需求所需的變更。

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Microsoft 365 Copilot聊天2

提示:總結員工延誤或缺勤的電子郵件和 Teams 聊天。將它們排列在一個表格中,其中包括員工姓名和所需更改的詳細資訊。

Copilot 根據程序指導手冊為每個商店位置和輪班提供建議的任務清單。

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提示:將任務加入下週的輪班計畫。確保根據 /ContosoStoreProcedureGuide.doc 分配每個班次的優先任務。

Copilot 起草近期政策更新摘要,以便在員工論壇中分發和發布。

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Word 中的副駕駛

提示:根據 /Policy Update Oct 1.docx 第 35-41 頁建立公告。

Copilot 識別已接受訓練的員工,以便發送提醒。

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團隊中的副駕駛

提示:建立每位員工所需訓練的摘要。將其採用表格格式,包括培訓名稱以及每位員工的截止日期。

Copilot 起草每周向員工發送的電子郵件,其中包括最新的日程安排和任務分配,並通知他們最近的政策變更。

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提示:起草一封電子郵件,通知團隊最新的輪班安排和優先任務分配。提醒他們對於任何需要的日程安排變更至少提前一周發出通知。強調他們在下一次輪班之前必須閱讀並實施新的政策更新。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

更好地管理成本、折扣和定價,以提高平均利潤。
提高活動內容的品質
  • 改善行銷內容
  • 提高提案和 RFP 回應的質量
  • 提高電子郵件和聊天的品質

透過研究、分析和個人化功能,確保有效利用您的行銷預算,幫助您在購物過程中隨時隨地吸引客戶。
提高活動內容的品質
  • 改善行銷內容
  • 提高提案和 RFP 回應的質量
  • 提高電子郵件和聊天的品質

Microsoft Copilot 如何幫助提高員工流動率

減少輪班安排的時間,同時優化覆蓋範圍需求。透過改善溝通和簡化日程變更來提高員工士氣。
提高內部材料和製程的品質
  • 改進職位說明以進一步明確角色
  • 透過總結和回顧改進公司會議
  • 會議期間全神貫注

幫助客戶從“瀏覽”轉向“購買”,提供個性化的購物體驗,了解上下文以呈現完美的產品,有針對性的營銷活動,最大限度地發揮您的營銷支出的力量,以及每個店員口袋裡的有用答案。
提高活動內容的品質
  • 改善行銷內容
  • 提高提案和 RFP 回應的質量
  • 提高電子郵件和聊天的品質

簡化流程,提高客戶滿意度,從分析多個資料來源以了解要庫存的產品,到確保產品可用性和在店內回答客戶問題。
提高活動內容的品質
  • 改善行銷內容
  • 提高提案和 RFP 回應的質量
  • 提高電子郵件和聊天的品質

透過利用各種來源的數據快速獲得可行的見解,即時監控不同地點和/或管道的銷售、庫存、客戶回饋和員工績效。
提高目標定位
  • 分析目前產品組合
    和交叉銷售的成功

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序,並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。