設想

零售商可以將人工智慧應用於店員活動,以提高效率、工作滿意度和業務成長。

客戶參考: CP AXTRA 提高效率並優化客戶服務

1. 檢索產品詳細信息

要求 Copilot 根據提供的產品/型號資訊檢索產品規格。

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Microsoft 365 Copilot聊天1

好處:幫助銷售人員從製造商的網站輕鬆找到產品資訊。

檢索產品所在的貨架位置和具體過道。

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Copilot工作室代理

好處:幫助店員找到準確的位置,節省定位商品的時間。

銷售助理可以使用 Copilot 來幫助客戶檢索所考慮產品的公司退貨政策。

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好處:透過向客戶介紹產品的退貨政策來提高客戶滿意度。

Copilot 根據顧客的年齡層、產品偏好等來決定銷售助理需要推薦的商品。

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Microsoft 365 Copilot聊天1

好處:透過向客戶推薦個人化產品來提高客戶滿意度。

銷售助理提示 Copilot 建議可以補充目前訂單的類似商品。

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好處:幫助店員捆綁顧客可能購買的產品,增加訂單價值。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

更好地管理成本、折扣和定價,以提高平均利潤。
提高活動內容的品質
  • 改善行銷內容
  • 提高提案和 RFP 回應的質量
  • 提高電子郵件和聊天的品質

透過研究、分析和個人化功能,確保有效利用您的行銷預算,幫助您在購物過程中隨時隨地吸引客戶。
提高活動內容的品質
  • 改善行銷內容
  • 提高提案和 RFP 回應的質量
  • 提高電子郵件和聊天的品質

Microsoft Copilot 如何幫助提高員工流動率

減少輪班安排的時間,同時優化覆蓋範圍需求。透過改善溝通和簡化日程變更來提高員工士氣。
提高內部材料和製程的品質
  • 改進職位說明以進一步明確角色
  • 透過總結和回顧改進公司會議
  • 會議期間全神貫注

幫助客戶從“瀏覽”轉向“購買”,提供個性化的購物體驗,了解上下文以呈現完美的產品,有針對性的營銷活動,最大限度地發揮您的營銷支出的力量,以及每個店員口袋裡的有用答案。
提高活動內容的品質
  • 改善行銷內容
  • 提高提案和 RFP 回應的質量
  • 提高電子郵件和聊天的品質

簡化流程,提高客戶滿意度,從分析多個資料來源以了解要庫存的產品,到確保產品可用性和在店內回答客戶問題。
提高活動內容的品質
  • 改善行銷內容
  • 提高提案和 RFP 回應的質量
  • 提高電子郵件和聊天的品質

透過利用各種來源的數據快速獲得可行的見解,即時監控不同地點和/或管道的銷售、庫存、客戶回饋和員工績效。
提高目標定位
  • 分析目前產品組合
    和交叉銷售的成功

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序,並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。