設想

IT 專業人員可以使用 Copilot 來協助研究和更新技術策略。

1. 進行研究

從網路研究新興技術和市場趨勢。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot聊天1

範例提示:建立「協作」的最新趨勢和技術以及所使用的工具的摘要。

建立有關 IT 計劃如何支援業務目標的策略文件。

Word icon

Word 中的副駕駛

範例提示:根據此市場研究 [包括步驟 1 提示作為參考],起草一份策略文檔,說明「協作」的 IT 計劃如何支援我的組織中的業務目標。

使整個組織的利害關係人在技術策略上保持一致。

Outlook icon

Outlook 中的副駕駛

提示範例:起草一則訊息,要求所有利害關係人審查技術策略文件並留下評論。

基於技術策略文件的目標和關鍵結果草案 (OKR)。

Viva Goals icon

Viva Goals副駕駛

範例提示:從文件建立 OKR [策略文件.docx]

與組織分享產品策略和 OKR。

Viva Engage icon

Viva Engage副駕駛

範例提示:幫我寫一篇文章,宣布向我的組織發布技術策略文件和 OKR。

規劃專案、工作專案和目標以支援技術策略文件中的關鍵措施。

Microsoft Loop icon

副駕駛循環

範例提示:根據[循環範本]設定一個頁面,並將其設為「支援技術策略的工作項目」。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助改善預算差異

透過提高員工和流程效率來保持預算正常。
建立內部回饋循環以確定成本節省領域:
  • 員工調查草案重點在於所利用資源的價值和節省成本的想法
  • 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解

Microsoft Copilot 如何幫助提高應用程式使用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗
建立入職材料:
  • 使用Copilot起草訓練指南
  • 使用 Copilot 增強員工手冊
  • 產生新聞和公告

Microsoft Copilot 如何幫助提高產品採用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗。
建立入職材料:
  • 使用Copilot起草訓練指南
  • 使用 Copilot 增強員工手冊
  • 產生新聞和公告

Microsoft Copilot 如何幫助提高 NPS

即時人工智慧幫助更快地解決問題,使客服人員能夠專注於提供高品質的服務。
納入回饋:
  • 快速分析客戶回饋
  • 快速建立推薦
  • 快速更新腳本和流程
  • 創造溝通以社交化變革

Microsoft Copilot 如何幫助降低成本

利用 Copilot 節省的時間將活動納入內部並減少對外部資源的依賴。
建立內部回饋循環以確定成本節省領域:
  • 草擬的員工調查重點在於所利用資源的價值和節省成本的想法
  • 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解

Microsoft Copilot 如何協助優化服務中斷回應

Copilot 可協助您恢復服務並正常運行,並最大限度地提高使用者滿意度。
回應用戶投訴或詢問:
  • 快速回覆入站電子郵件
  • 存取客戶記錄以改善支援
  • 透過搜尋內部網站和文件快速獲得答案

Microsoft Copilot 如何協助減少平均支援請求解決時間

Microsoft Copilot 透過將人工智慧輔助整合到自助服務和服務台工作流程中來增強客戶支援。
增加支持溝通和跟進效率:
  • 讓 Copilot 協助處理電子郵件入站和出站電子郵件
  • 使用 Copilot 起草電子郵件通訊和公告
  • 產生會議記錄和後續項目

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序,並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。