微軟場景庫 資訊科技 一般 IT 提示

可用於： Microsoft 365 Copilot聊天

資訊科技場景： 一般 IT 提示

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設想

使用 Copilot 進行一般 IT 提示

Copilot Chat 可以全天協助 IT 專業人員進行編碼、研究和文件編制。

1. 研究

使用 Microsoft Copilot 透過持續學習了解最新技術和最佳實踐。

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Microsoft 365 Copilot聊天1

範例提示：我想了解更多關於如何實現[工具、服務]。提供高層次的大綱 提供有關如何實施、最佳實踐設置、如何獲得領導者支持等方面的指導。

使用 Copilot 建立和更新 IT 流程、設定和故障排除指南的文件。

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範例提示： 建立一個 2 頁的文件詳細說明
架構 用非技術語言描述[系統]。確保納入關鍵功能、技術和流程圖。

當您選擇為您的組織實施新服務或產品時，請使用 Copilot 來簡化使用者培訓流程。

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範例提示：我正在訓練新使用者使用我們的[軟體、系統、工具]。 制定 30 分鐘培訓大綱 包括關鍵概念、演示和最佳實踐。

使用 Copilot 協助管理和定期更新您的 IT 庫存。

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範例提示： 概述關鍵訊息 IT 資產庫存系統所需的資訊以及如何維護這些日誌的一些建議。

Copilot 可以幫助您掌控備份和復原流程。

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範例提示： 提供一個n 的例子 PowerShell 腳本 每天對 Azure 儲存磁碟區進行快照備份，進行邏輯組織，並刪除超過 30 天的快照以確保合規性。

請 Copilot 協助解決程式碼審查中出現的問題。

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範例提示： 重寫這段程式碼 這樣當使用者選擇無效的產品類型時就不會再發生錯誤。還可以添加評論並提供其作用的摘要：

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助改善預算差異

透過提高員工和流程效率來保持預算正常。
建立內部回饋循環以確定成本節省領域：
  • 員工調查草案重點在於所利用資源的價值和節省成本的想法
  • 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解

Microsoft Copilot 如何幫助提高應用程式使用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗
建立入職材料：
  • 使用Copilot起草訓練指南
  • 使用 Copilot 增強員工手冊
  • 產生新聞和公告

Microsoft Copilot 如何幫助提高產品採用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗。
建立入職材料：
  • 使用Copilot起草訓練指南
  • 使用 Copilot 增強員工手冊
  • 產生新聞和公告

Microsoft Copilot 如何幫助提高 NPS

即時人工智慧幫助更快地解決問題，使客服人員能夠專注於提供高品質的服務。
納入回饋：
  • 快速分析客戶回饋
  • 快速建立推薦
  • 快速更新腳本和流程
  • 創造溝通以社交化變革

Microsoft Copilot 如何幫助降低成本

利用 Copilot 節省的時間將活動納入內部並減少對外部資源的依賴。
建立內部回饋循環以確定成本節省領域：
  • 草擬的員工調查重點在於所利用資源的價值和節省成本的想法
  • 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解

Microsoft Copilot 如何協助優化服務中斷回應

Copilot 可協助您恢復服務並正常運行，並最大限度地提高使用者滿意度。
回應用戶投訴或詢問：
  • 快速回覆入站電子郵件
  • 存取客戶記錄以改善支援
  • 透過搜尋內部網站和文件快速獲得答案

Microsoft Copilot 如何協助減少平均支援請求解決時間

Microsoft Copilot 透過將人工智慧輔助整合到自助服務和服務台工作流程中來增強客戶支援。
增加支持溝通和跟進效率：
  • 讓 Copilot 協助處理電子郵件入站和出站電子郵件
  • 使用 Copilot 起草電子郵件通訊和公告
  • 產生會議記錄和後續項目

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序，並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去，這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。