設想

使用 Copilot 評估並購買新的 IT 解決方案

IT 專業人員可以在評估、購買和部署新解決方案時使用 Copilot 來提供協助。 Copilot 可以透過協助研究、定價建模和創建 RFP 來幫助加快流程並降低成本。

1.收集業務需求

使用 Microsoft Copilot 聚合多個對話線程,並為新解決方案建立所有基本業務需求的整體視圖。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot聊天2

範例提示: 總結一下我的談話關於[項目名稱]。

使用 Copilot 快速且準確地比較市場上的可用解決方案。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot聊天1

範例提示:準備一個 資訊摘要 從[網站]收集。

在 Excel 中使用 Copilot 比較供應商的報價並分析關鍵差異。

Excel icon

Excel 中的副駕駛

範例提示:新增一列,顯示與總成本列中最低數字的偏差。

在 Copilot 實驗室嘗試: 獲取專欄創意

使用 Copilot 從您的電子郵件、會議記錄和簡報中取得內容,向選定的供應商起草 RFP。

Word icon

Word 中的副駕駛

範例提示: 草稿 使用所附文件作為參考的「提案請求」:[電子郵件]、[會議回顧]、[簡報]。

使用 Copilot 建立您收到的所有供應商提案的比較圖表。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot聊天2

範例提示: 建立比較圖表 每個公司的提案,公司位於每列的頂部,以及比較成本、提供的服務和時間表的行。

使用 Outlook 中的 Copilot 輕鬆起草一封電子郵件,宣布新解決方案並感謝貢獻者。號

Outlook icon

Outlook 中的副駕駛

行動: 使用 Copilot 的輔導 確保其清晰、簡潔、有影響力,並提供指導建議。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助改善預算差異

透過提高員工和流程效率來保持預算正常。
建立內部回饋循環以確定成本節省領域:
  • 員工調查草案重點在於所利用資源的價值和節省成本的想法
  • 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解

Microsoft Copilot 如何幫助提高應用程式使用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗
建立入職材料:
  • 使用Copilot起草訓練指南
  • 使用 Copilot 增強員工手冊
  • 產生新聞和公告

Microsoft Copilot 如何幫助提高產品採用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗。
建立入職材料:
  • 使用Copilot起草訓練指南
  • 使用 Copilot 增強員工手冊
  • 產生新聞和公告

Microsoft Copilot 如何幫助提高 NPS

即時人工智慧幫助更快地解決問題,使客服人員能夠專注於提供高品質的服務。
納入回饋:
  • 快速分析客戶回饋
  • 快速建立推薦
  • 快速更新腳本和流程
  • 創造溝通以社交化變革

Microsoft Copilot 如何幫助降低成本

利用 Copilot 節省的時間將活動納入內部並減少對外部資源的依賴。
建立內部回饋循環以確定成本節省領域:
  • 草擬的員工調查重點在於所利用資源的價值和節省成本的想法
  • 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解

Microsoft Copilot 如何協助優化服務中斷回應

Copilot 可協助您恢復服務並正常運行,並最大限度地提高使用者滿意度。
回應用戶投訴或詢問:
  • 快速回覆入站電子郵件
  • 存取客戶記錄以改善支援
  • 透過搜尋內部網站和文件快速獲得答案

Microsoft Copilot 如何協助減少平均支援請求解決時間

Microsoft Copilot 透過將人工智慧輔助整合到自助服務和服務台工作流程中來增強客戶支援。
增加支持溝通和跟進效率:
  • 讓 Copilot 協助處理電子郵件入站和出站電子郵件
  • 使用 Copilot 起草電子郵件通訊和公告
  • 產生會議記錄和後續項目

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序,並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。