設想

Intune 中的 Copilot 可以協助 IT 專業人員安裝應用程序,以協助確保成功部署。

1. 總結升級電子郵件

您收到一串訊息,表示應用程式無法在裝置上安裝並帶有特定錯誤代碼,但用戶提到其他同事可以毫無問題地運行該應用程式。

Outlook icon

Outlook 中的副駕駛

行動: S總結 此電子郵件線程。

.

啟動“Explore with Copilot”,然後啟動“Summarize this device”來分析裝置的硬體詳細資料、核心應用程式和群組成員資訊。

Microsoft Intune icon

Intune 中的 Copilot

範例提示: 發射 “用 Copilot 探索” 因圖恩. 總結 這個設備

確認該裝置上應用程式的安裝狀態。

Microsoft Intune icon

Intune 中的 Copilot

範例提示: 節目 該設備上的應用程式

取得錯誤代碼在此實例中含義的摘要。

Microsoft Intune icon

Intune 中的 Copilot

範例提示: 分析 錯誤代碼

使用比較功能可以快速了解該設備與正常設備之間的差異。 Copilot 發現少了一項針對與該應用程式連結的健康設備的策略。 IT 管理員將策略針對不健康的裝置進行修復。

Microsoft Intune icon

Intune 中的 Copilot

範例提示: 比較 該設備與另一台正常的設備

與服務台團隊跟進,分享修復計劃並確認問題已解決。

Microsoft Intune icon

Intune 中的 Copilot

範例提示: 總結 採取的補救措施 在發回幫助台團隊的電子郵件中,確認問題現已解決。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助改善預算差異

透過提高員工和流程效率來保持預算正常。
建立內部回饋循環以確定成本節省領域:
  • 員工調查草案重點在於所利用資源的價值和節省成本的想法
  • 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解

Microsoft Copilot 如何幫助提高應用程式使用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗
建立入職材料:
  • 使用Copilot起草訓練指南
  • 使用 Copilot 增強員工手冊
  • 產生新聞和公告

Microsoft Copilot 如何幫助提高產品採用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗。
建立入職材料:
  • 使用Copilot起草訓練指南
  • 使用 Copilot 增強員工手冊
  • 產生新聞和公告

Microsoft Copilot 如何幫助提高 NPS

即時人工智慧幫助更快地解決問題,使客服人員能夠專注於提供高品質的服務。
納入回饋:
  • 快速分析客戶回饋
  • 快速建立推薦
  • 快速更新腳本和流程
  • 創造溝通以社交化變革

Microsoft Copilot 如何幫助降低成本

利用 Copilot 節省的時間將活動納入內部並減少對外部資源的依賴。
建立內部回饋循環以確定成本節省領域:
  • 草擬的員工調查重點在於所利用資源的價值和節省成本的想法
  • 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解

Microsoft Copilot 如何協助優化服務中斷回應

Copilot 可協助您恢復服務並正常運行,並最大限度地提高使用者滿意度。
回應用戶投訴或詢問:
  • 快速回覆入站電子郵件
  • 存取客戶記錄以改善支援
  • 透過搜尋內部網站和文件快速獲得答案

Microsoft Copilot 如何協助減少平均支援請求解決時間

Microsoft Copilot 透過將人工智慧輔助整合到自助服務和服務台工作流程中來增強客戶支援。
增加支持溝通和跟進效率:
  • 讓 Copilot 協助處理電子郵件入站和出站電子郵件
  • 使用 Copilot 起草電子郵件通訊和公告
  • 產生會議記錄和後續項目

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序,並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。