可用於： Copilot工作室
資訊科技場景： IT 支援代理
設想
使用 AI 代理創建支援代理
透過人工智慧支持，自動接收和創建來自客戶和/或內部利害關係人的票證、進行分類和溝通。
1. 客戶接收與資料檢索
管理與客戶的溝通，並在需要時從資料庫檢索詳細資訊。
Copilot工作室代理
透過立即提取所需的詳細資訊來加快票證創建速度。
2. 自動建立工單
自動建立票證。
Copilot工作室代理
消除手動輸入以減少延誤和人為錯誤。
3. 自動票證分配
根據歷史票證自動分配類型、解決團隊和優先順序。
Copilot工作室代理
快速將票證分配給正確的團隊，從而縮短解決時間。
4. 工單生命週期更新
在每個里程碑（例如，票證創建、票證分類、票證解決）向客戶/利害關係人提供票證生命週期更新。
Copilot工作室代理
透過即時票務狀態更新讓每個人都了解情況。
5. 團隊跟進
按照自訂節奏跟進團隊未完成的項目。
Copilot工作室代理
透過持續的簽到和提醒確保責任。
下一個場景： 起草產品策略文件 本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
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