可用於： Copilot工作室
資訊科技場景： IT 支援代理
設想
使用 AI 代理創建支援代理
透過人工智慧支持，自動接收和創建來自客戶和/或內部利害關係人的票證、進行分類和溝通。
管理與客戶的溝通，並在需要時從資料庫檢索詳細資訊。
Copilot工作室代理
透過立即提取所需的詳細資訊來加快票證創建速度。
自動建立票證。
Copilot工作室代理
消除手動輸入以減少延誤和人為錯誤。
根據歷史票證自動分配類型、解決團隊和優先順序。
Copilot工作室代理
快速將票證分配給正確的團隊，從而縮短解決時間。
在每個里程碑（例如，票證創建、票證分類、票證解決）向客戶/利害關係人提供票證生命週期更新。
Copilot工作室代理
透過即時票務狀態更新讓每個人都了解情況。
按照自訂節奏跟進團隊未完成的項目。
Copilot工作室代理
透過持續的簽到和提醒確保責任。
下一個場景： 起草產品策略文件
1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。
2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序，並將切換設為「工作」。
3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去，這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。
本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
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