設想

使用Copilot建立網路升級腳本

Copilot 可以透過提供詳細的說明和產生腳本來簡化工作,從而幫助 IT 專業人員使用新設備或執行不頻繁的任務。

1. 為這一天做好準備

在一天開始時,處理緊急電子郵件和訊息。您發現交換器上的代碼需要升級。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot聊天2

範例提示: 總結 我的電子郵件和訊息 過去 24 小時內重要的訊息,按電子郵件、訊息以及本週提到我的訊息進行分類。

在 Copilot 實驗室嘗試: 什麼是新的

您可以深入了解利害關係人關於交換器升級的請求詳細資訊。

Outlook icon

Outlook 中的副駕駛

範例提示: 選擇 “總結” 提煉出長長的電子郵件線索以獲取有關詢問的詳細資訊。

該電子郵件引用了與您所在地區的現場資訊技術經理的會議,因此您需要查看討論以快速跟上進度。

Microsoft Teams icon

團隊中的副駕駛

操作:在會議回顧中,查看會議主題以快速找到相關詳細資訊。 號

嘗試 Copilot 實驗室:總結會議和視頻

為了準備升級,請通知利害關係人,以盡量減少網路升級時的意外中斷。

Outlook icon

Outlook 中的副駕駛

範例提示: Copilot 吃水 – 起草一封電子郵件給利害關係人,通知他們即將進行的升級。 [插入您的通訊電子郵件草稿]。語氣 = 中性,長度 = 短。

現在您需要編寫 Ansible 腳本來升級 Cisco 交換器上的程式碼。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot聊天1

範例提示:我是一家資訊科技組織的網路工程師。 請提供 Ansible 腳本 用於升級 Cisco 交換器上的代碼。

在變更管理系統中建立變更要求,並尋求批准以便執行變更。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot聊天2

範例提示: 尋找 所有經過變更批准的訊息 找到正確的 Teams 群組聊天以傳送批准連結。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助改善預算差異

透過提高員工和流程效率來保持預算正常。
建立內部回饋循環以確定成本節省領域:
  • 員工調查草案重點在於所利用資源的價值和節省成本的想法
  • 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解

Microsoft Copilot 如何幫助提高應用程式使用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗
建立入職材料:
  • 使用Copilot起草訓練指南
  • 使用 Copilot 增強員工手冊
  • 產生新聞和公告

Microsoft Copilot 如何幫助提高產品採用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗。
建立入職材料:
  • 使用Copilot起草訓練指南
  • 使用 Copilot 增強員工手冊
  • 產生新聞和公告

Microsoft Copilot 如何幫助提高 NPS

即時人工智慧幫助更快地解決問題,使客服人員能夠專注於提供高品質的服務。
納入回饋:
  • 快速分析客戶回饋
  • 快速建立推薦
  • 快速更新腳本和流程
  • 創造溝通以社交化變革

Microsoft Copilot 如何幫助降低成本

利用 Copilot 節省的時間將活動納入內部並減少對外部資源的依賴。
建立內部回饋循環以確定成本節省領域:
  • 草擬的員工調查重點在於所利用資源的價值和節省成本的想法
  • 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解

Microsoft Copilot 如何協助優化服務中斷回應

Copilot 可協助您恢復服務並正常運行,並最大限度地提高使用者滿意度。
回應用戶投訴或詢問:
  • 快速回覆入站電子郵件
  • 存取客戶記錄以改善支援
  • 透過搜尋內部網站和文件快速獲得答案

Microsoft Copilot 如何協助減少平均支援請求解決時間

Microsoft Copilot 透過將人工智慧輔助整合到自助服務和服務台工作流程中來增強客戶支援。
增加支持溝通和跟進效率:
  • 讓 Copilot 協助處理電子郵件入站和出站電子郵件
  • 使用 Copilot 起草電子郵件通訊和公告
  • 產生會議記錄和後續項目

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序,並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。