設想

Copilot 可以協助 IT 學習團隊培訓新使用者。從創建內容到提供按需培訓,Copilot 可以使任務變得更容易並提高交付成果的品質。

1. 收養計劃

撰寫一份提案,其中包含組織新產品的採用計劃。

Word icon

Word 中的副駕駛

範例提示: 一份提案 向我的領導階層請求他們批准「Viva Engage」的建議採用計畫。

嘗試 Copilot 實驗室:總結決策者訊息

請求領導階層批准採用計畫。

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Outlook 中的副駕駛

提示範例:起草一封電子郵件至 請求簽核 「Viva Engage」採用計畫。

推出新產品時考慮所需的合規性任務。

Microsoft Loop icon

副駕駛循環

範例提示: 創造 一個列表 推出新產品時要執行的一般合規性任務。

在 Copilot 實驗室嘗試: 創建一個列表

透過建議的英雄場景、最佳實踐和提示列表,幫助用戶熟悉產品。

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot聊天1

範例提示: 創造 一個列表 英雄場景,並為我的組織的「HR」專業人員在「Viva Engage」中使用 Copilot 提供建議提示。

建立有關產品的常見問題解答列表,以便使用者可以利用這些知識。

Word icon

Word 中的副駕駛

範例提示: 創造 一組常見問題 關於「Viva Engage」的資訊對於剛開始使用「Viva Engage」的最終用戶來說會有所幫助。

嘗試 Copilot 實驗室:建立常見問題解答文檔

向使用者建議培訓材料列表,以幫助他們提高在 Viva 學習中推薦或分配給使用者的新產品的技能。

Viva Learning icon

Viva Learning副駕駛

範例提示:建立一個 學習收藏 關於「Viva Engage」。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助改善預算差異

透過提高員工和流程效率來保持預算正常。
建立內部回饋循環以確定成本節省領域:
  • 員工調查草案重點在於所利用資源的價值和節省成本的想法
  • 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解

Microsoft Copilot 如何幫助提高應用程式使用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗
建立入職材料:
  • 使用Copilot起草訓練指南
  • 使用 Copilot 增強員工手冊
  • 產生新聞和公告

Microsoft Copilot 如何幫助提高產品採用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗。
建立入職材料:
  • 使用Copilot起草訓練指南
  • 使用 Copilot 增強員工手冊
  • 產生新聞和公告

Microsoft Copilot 如何幫助提高 NPS

即時人工智慧幫助更快地解決問題,使客服人員能夠專注於提供高品質的服務。
納入回饋:
  • 快速分析客戶回饋
  • 快速建立推薦
  • 快速更新腳本和流程
  • 創造溝通以社交化變革

Microsoft Copilot 如何幫助降低成本

利用 Copilot 節省的時間將活動納入內部並減少對外部資源的依賴。
建立內部回饋循環以確定成本節省領域:
  • 草擬的員工調查重點在於所利用資源的價值和節省成本的想法
  • 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解

Microsoft Copilot 如何協助優化服務中斷回應

Copilot 可協助您恢復服務並正常運行,並最大限度地提高使用者滿意度。
回應用戶投訴或詢問:
  • 快速回覆入站電子郵件
  • 存取客戶記錄以改善支援
  • 透過搜尋內部網站和文件快速獲得答案

Microsoft Copilot 如何協助減少平均支援請求解決時間

Microsoft Copilot 透過將人工智慧輔助整合到自助服務和服務台工作流程中來增強客戶支援。
增加支持溝通和跟進效率:
  • 讓 Copilot 協助處理電子郵件入站和出站電子郵件
  • 使用 Copilot 起草電子郵件通訊和公告
  • 產生會議記錄和後續項目

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序,並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。