設想

Copilot 可以幫助 IT 專業人員管理他們的項目,從協作、構思到內容更新。透過減少專案管理所需的工作量,Copilot 可以幫助降低成本。

1. 總結需求和數據

利用Microsoft Copilot總結所有需求和相關數據來建構專案架構。 號

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot聊天2

範例提示:清楚 大綱 [項目名稱]的 基於提及的文件、聊天和電子郵件的目的、目標和可交付成果。

與團隊會面討論專案計劃,並根據團隊成員的專業知識將職責委派給他們。

Microsoft Teams icon

團隊中的副駕駛

範例提示: 總結會議 列出行動項目 討論及其狀態。

嘗試 Copilot 實驗室:總結會議和視頻

使用白板中的 Copilot 捕獲可能風險的列表,並在會話結束時對所有項目進行分類。 號

Whiteboard icon

Copilot 白板

範例提示: 分類 視圖中的註釋。

在 Teams 中使用 Copilot 每天早上產生頻道活動摘要以了解最新情況。

Microsoft Teams icon

團隊中的副駕駛

範例提示: 總結所有的溝通 跨 Teams 聊天並分享最新的專案活動。

在 PowerPoint 中使用 Copilot 根據專案計畫建立簡報,向 CIO 簡要介紹專案狀態和結果。

PowerPoint icon

PowerPoint 中的副駕駛

範例提示: 創建一個n 行政人員 推介會 來自[項目計劃.docx]。

嘗試 Copilot 實驗室:建立簡報s

專案完成後,使用 Word 中的 Copilot 為支援團隊和管理員修改程式並變更管理文件。

Word icon

Word 中的副駕駛

範例提示: 修改本草案 聽起來更專業,但更容易為廣大員工所理解。

在 Copilot 實驗室嘗試:改進本文檔

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助改善預算差異

透過提高員工和流程效率來保持預算正常。
建立內部回饋循環以確定成本節省領域:
  • 員工調查草案重點在於所利用資源的價值和節省成本的想法
  • 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解

Microsoft Copilot 如何幫助提高應用程式使用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗
建立入職材料:
  • 使用Copilot起草訓練指南
  • 使用 Copilot 增強員工手冊
  • 產生新聞和公告

Microsoft Copilot 如何幫助提高產品採用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗。
建立入職材料:
  • 使用Copilot起草訓練指南
  • 使用 Copilot 增強員工手冊
  • 產生新聞和公告

Microsoft Copilot 如何幫助提高 NPS

即時人工智慧幫助更快地解決問題,使客服人員能夠專注於提供高品質的服務。
納入回饋:
  • 快速分析客戶回饋
  • 快速建立推薦
  • 快速更新腳本和流程
  • 創造溝通以社交化變革

Microsoft Copilot 如何幫助降低成本

利用 Copilot 節省的時間將活動納入內部並減少對外部資源的依賴。
建立內部回饋循環以確定成本節省領域:
  • 草擬的員工調查重點在於所利用資源的價值和節省成本的想法
  • 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解

Microsoft Copilot 如何協助優化服務中斷回應

Copilot 可協助您恢復服務並正常運行,並最大限度地提高使用者滿意度。
回應用戶投訴或詢問:
  • 快速回覆入站電子郵件
  • 存取客戶記錄以改善支援
  • 透過搜尋內部網站和文件快速獲得答案

Microsoft Copilot 如何協助減少平均支援請求解決時間

Microsoft Copilot 透過將人工智慧輔助整合到自助服務和服務台工作流程中來增強客戶支援。
增加支持溝通和跟進效率:
  • 讓 Copilot 協助處理電子郵件入站和出站電子郵件
  • 使用 Copilot 起草電子郵件通訊和公告
  • 產生會議記錄和後續項目

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序,並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。