設想

Security Copilot 旨在協助 IT 安全專業人員更有效率地運作並加快解決安全事件的時間。 Copilot 可以提供幫助的一個領域是分析可疑腳本。

1. 分析腳本

安全分析師識別出在公司端點上執行的潛在可疑腳本。 Copilot for Security Standalone 體驗用於對腳本進行逆向工程。

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Copilot 用於安全

提示:逐步解釋該腳本的作用並推斷其意圖。另請注意所表達的可能本質上是惡意的任何操作,包括破壞性活動、竊取資訊或更改敏感設定:

分析師要求 Copilot 評估該腳本是否危險。

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提示:該腳本是否惡意?

分析師檢查所涉及的互聯網地址,看看它們是否是已知的威脅參與者。

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提示:提供找到的任何 IP 或主機名稱的信譽。

分析師檢查是否有有關攻擊的任何可用資訊。

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提示:是否有任何威脅情報文章引用了已發現的 IOC?顯示所引用的任何威脅行為者的個人資料。

分析師請求 Copilot 協助應對威脅。

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提示:建議進行哪些策略變更來防範此腳本?

產生事件報告以記錄事件並與領導團隊溝通。

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Copilot 用於安全

提示:寫一份報告,總結調查結果給我。它應該適合非技術受眾。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助改善預算差異

透過提高員工和流程效率來保持預算正常。
建立內部回饋循環以確定成本節省領域:
  • 員工調查草案重點在於所利用資源的價值和節省成本的想法
  • 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解

Microsoft Copilot 如何幫助提高應用程式使用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗
建立入職材料:
  • 使用Copilot起草訓練指南
  • 使用 Copilot 增強員工手冊
  • 產生新聞和公告

Microsoft Copilot 如何幫助提高產品採用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗。
建立入職材料:
  • 使用Copilot起草訓練指南
  • 使用 Copilot 增強員工手冊
  • 產生新聞和公告

Microsoft Copilot 如何幫助提高 NPS

即時人工智慧幫助更快地解決問題,使客服人員能夠專注於提供高品質的服務。
納入回饋:
  • 快速分析客戶回饋
  • 快速建立推薦
  • 快速更新腳本和流程
  • 創造溝通以社交化變革

Microsoft Copilot 如何幫助降低成本

利用 Copilot 節省的時間將活動納入內部並減少對外部資源的依賴。
建立內部回饋循環以確定成本節省領域:
  • 草擬的員工調查重點在於所利用資源的價值和節省成本的想法
  • 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解

Microsoft Copilot 如何協助優化服務中斷回應

Copilot 可協助您恢復服務並正常運行,並最大限度地提高使用者滿意度。
回應用戶投訴或詢問:
  • 快速回覆入站電子郵件
  • 存取客戶記錄以改善支援
  • 透過搜尋內部網站和文件快速獲得答案

Microsoft Copilot 如何協助減少平均支援請求解決時間

Microsoft Copilot 透過將人工智慧輔助整合到自助服務和服務台工作流程中來增強客戶支援。
增加支持溝通和跟進效率:
  • 讓 Copilot 協助處理電子郵件入站和出站電子郵件
  • 使用 Copilot 起草電子郵件通訊和公告
  • 產生會議記錄和後續項目

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序,並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。