設想

Security Copilot 可以透過分析環境和提供漏洞資料來幫助漏洞影響評估。

1. 了解多雲態勢

透過連接到 Microsoft Defender 外部攻擊面管理功能,了解哪些雲端提供者是組織跨多雲環境的攻擊面的一部分。

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Copilot 用於安全

迅速的: 我的攻擊面中有哪些雲端提供者?

回應:顯示攻擊面中雲端提供者的詳細資訊。

識別影響特定雲端提供者上的資產的特定漏洞,以便集中修復工作並改善安全狀況。

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Copilot 用於安全

迅速的: 哪些 CVE 正在影響雲端提供者 X 上運行的資產?

回應:目前影響雲端提供者 X 上託管的資產的 CVE 細分。

發現哪些資產受到關鍵漏洞的影響,幫助確定修補和緩解的優先級,以保護最危險的資源。

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Copilot 用於安全

迅速的: 哪些資產受到影響和

回應:被認定為受影響的資產列表

獲取有關特定 CVE 的詳細信息,包括其影響和緩解策略,以增強您的理解和回應能力。

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Copilot 用於安全

迅速的: 您還了解哪些資訊?

回覆: 詳細資訊假如。

將標籤應用於資產以更好地組織和跟踪,從而促進更有效率的安全操作和事件回應。

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Copilot 用於安全

迅速的: 用“X”標記這些資產。

回應:提供了應用標籤的連結。

建立一份高階報告,為管理人員提供漏洞和受影響資產的清晰摘要,支援明智的決策和策略規劃。

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Copilot 用於安全

迅速的: 為雲端提供者 X 上運行的資產、影響這些資產的 CVE 及其相應計數以及 CVE X 的詳細資訊產生執行等級報告。

回應:已產生報告

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助改善預算差異

透過提高員工和流程效率來保持預算正常。
建立內部回饋循環以確定成本節省領域:
  • 員工調查草案重點在於所利用資源的價值和節省成本的想法
  • 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解

Microsoft Copilot 如何幫助提高應用程式使用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗
建立入職材料:
  • 使用Copilot起草訓練指南
  • 使用 Copilot 增強員工手冊
  • 產生新聞和公告

Microsoft Copilot 如何幫助提高產品採用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗。
建立入職材料:
  • 使用Copilot起草訓練指南
  • 使用 Copilot 增強員工手冊
  • 產生新聞和公告

Microsoft Copilot 如何幫助提高 NPS

即時人工智慧幫助更快地解決問題,使客服人員能夠專注於提供高品質的服務。
納入回饋:
  • 快速分析客戶回饋
  • 快速建立推薦
  • 快速更新腳本和流程
  • 創造溝通以社交化變革

Microsoft Copilot 如何幫助降低成本

利用 Copilot 節省的時間將活動納入內部並減少對外部資源的依賴。
建立內部回饋循環以確定成本節省領域:
  • 草擬的員工調查重點在於所利用資源的價值和節省成本的想法
  • 分析調查以獲得有關員工快樂的因素或組織內需要改進的方面的寶貴見解

Microsoft Copilot 如何協助優化服務中斷回應

Copilot 可協助您恢復服務並正常運行,並最大限度地提高使用者滿意度。
回應用戶投訴或詢問:
  • 快速回覆入站電子郵件
  • 存取客戶記錄以改善支援
  • 透過搜尋內部網站和文件快速獲得答案

Microsoft Copilot 如何協助減少平均支援請求解決時間

Microsoft Copilot 透過將人工智慧輔助整合到自助服務和服務台工作流程中來增強客戶支援。
增加支持溝通和跟進效率:
  • 讓 Copilot 協助處理電子郵件入站和出站電子郵件
  • 使用 Copilot 起草電子郵件通訊和公告
  • 產生會議記錄和後續項目

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序,並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。