微軟場景庫 資訊科技

Copilot在資訊科技的應用

IT 專業人員的目標包括加速數位轉型、保護企業安全、優化協作以及推動生成式 AI 等新興技術的採用。

返回場景庫 下載資訊科技場景套件

場景

轉變資訊科技流程

服務台

缺乏自助服務選項和緩慢的回應時間可能會導致使用者產生更高的成本和額外的停機時間。

Right arrow icon

根本原因分析代理

自動識別 IT 問題的根本原因並提供主動解決方案。

可用於： Copilot工作室

Right arrow icon

IT 支援代理

透過人工智慧支持，自動接收和創建來自客戶和/或內部利害關係人的票證、進行分類和溝通。

可用於： Copilot工作室

Right arrow icon

IT 幫助台代理

使用代理來回答員工的 IT 問題。

可用於： Copilot 聊天和 Copilot 工作室

Right arrow icon

用戶通訊中斷

提高與用戶的通訊速度和品質。

可用於： Copilot for Microsoft 365

更換管理層

許多組織面臨應用程式利用不足和投資回報率下降的問題，因為用戶不了解或沒有接受過使用它們的培訓。

Right arrow icon

專案經理代理

自動化標準化 BRD 和 PRD 創建，以實現清晰度、一致性和利害關係人的協調。

可用於： Copilot工作室

Right arrow icon

輔助設備獲取

開發自助設備更換應用程式

可用於： Copilot工作室

Right arrow icon

入職和培訓新用戶

透過規劃和內容加快生產力。

可用於： Microsoft 365 Copilot

Right arrow icon

科技參與健康

提高與用戶的通訊速度和品質。

可用於： Microsoft 365 Copilot

Right arrow icon

建立專案計劃

透過從需求到支援的更好規劃來加快營運速度。

可用於： Microsoft 365 Copilot

設備和應用程式管理

設備和應用程式管理的手動流程可能會導致最終用戶效率低下和停機，這意味著整體生產力下降。

Right arrow icon

機器配置代理

自動掃描並針對最終用戶裝置和雲端連線提出最佳化措施，以提高效能、安全性和合規性。

可用於： Copilot工作室

Right arrow icon

自動化 QA 測試代理

自動檢測故障並產生可操作的見解，以便更快地進行偵錯。

可用於： Copilot工作室

Right arrow icon

許可證分配和使用

加快設備和應用程式的故障排除速度。

可用於： Microsoft 365 Copilot 和 Copilot 工作室

Right arrow icon

管理設備健康狀況

加快設備和應用程式的故障排除速度。

可用於： Microsoft 365 Copilot 和 Copilot 工作室

Right arrow icon

在 Fabric 中建構分析

簡化資料庫分析的創建

可用於： Azure AI Foundry 和 Power BI

Right arrow icon

管理應用程式安裝

加快安裝故障排除速度，減少停機時間。

可用於： Microsoft 365 Copilot 和 Copilot 確保安全

Right arrow icon

更新技術策略

透過改進需求、研究和溝通來做出最佳決策。

可用於： Microsoft 365 Copilot

Right arrow icon

起草產品策略文件

透過改進需求、研究和溝通來做出最佳決策。

可用於： Microsoft 365 Copilot

Right arrow icon

一般 IT 提示

改善整體 IT 營運。

可用於： Microsoft 365 Copilot聊天

Right arrow icon

評估並購買新的 IT 解決方案

透過改進需求、研究和溝通來做出最佳決策。

可用於： Microsoft 365 Copilot

生活中的一天

了解人們如何使用 Copilot 執行一天中的常見任務，以節省時間、創造價值並改善他們的福祉。

Right arrow icon

啟動基礎設施經理的一天

了解啟動基礎架構經理如何使用 Copilot 來管理他們的工作日

可用於： Microsoft 365 Copilot 和 Copilot 工作室

Right arrow icon

IT 管理員的一天

了解 IT 管理員如何使用 Copilot 來管理他們的工作日

可用於： Microsoft 365 Copilot

Right arrow icon

微軟 IT 產品經理的一天

了解 Joe 如何使用 Copilot 來支援使用者。

可用於： Microsoft 365 Copilot 用於維修

安全性和合規性

手動流程可能會導致 MTTR 增加和額外的違規風險。

Right arrow icon

進行多雲漏洞影響評估

獲得有關跨雲端解決方案的漏洞影響評估的協助。

可用於： 安全性 Copilot 和 Microsoft Defender 外部攻擊面管理

Right arrow icon

進行漏洞影響評估

獲得漏洞影響評估的協助。

可用於： Copilot 用於安全

Right arrow icon

進行安全腳本分析

獲得有關腳本分析的協助

可用於： Copilot 用於安全

Right arrow icon

進行安全事件調查

獲取安全調查的有用指導

可用於： Copilot 用於安全

Right arrow icon

網路升級腳本指導

產生程式碼以加速操作和升級。

可用於： Microsoft 365 Copilot

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助改善預算差異

透過提高員工和流程效率來保持預算正常。

Microsoft Copilot 如何幫助提高應用程式使用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗

Microsoft Copilot 如何幫助提高產品採用率

創建出色的入職體驗並收集和分析回饋以改善用戶體驗。

Microsoft Copilot 如何幫助提高 NPS

即時人工智慧幫助更快地解決問題，使客服人員能夠專注於提供高品質的服務。

Microsoft Copilot 如何幫助降低成本

利用 Copilot 節省的時間將活動納入內部並減少對外部資源的依賴。

Microsoft Copilot 如何協助優化服務中斷回應

Copilot 可協助您恢復服務並正常運行，並最大限度地提高使用者滿意度。

Microsoft Copilot 如何協助減少平均支援請求解決時間

Microsoft Copilot 透過將人工智慧輔助整合到自助服務和服務台工作流程中來增強客戶支援。