設想

使用 Copilot 策劃會員教育材料

使用人工智慧為會員存取內容時提供個人化的體驗。

1. 分析會員資訊

讓 Copilot 代理人收集和分析會員的健康記錄、人口統計資料、承保政策和相關指南,以了解會員的偏好和需求。

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Copilot工作室代理

好處:提供對會員資料的全面分析,以了解痛點,從而透過提供 相關會員的見解。

使用 Copilot 商務聊天產生問題,外展協調員可以使用這些問題與目標成員群體互動。

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Microsoft 365 Copilot聊天2

益處: 促進有意義的互動 透過提供客製化的問題來激勵會員參與。

使用 Copilot 代理程式產生並分享預防性護理就診、篩檢、疫苗接種、藥物補充和依從性的個人化提醒。

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好處:確保會員收到及時、個人化的提醒,提高 遵守預防性護理計劃 和療法.

使用 Copilot 代理分析來自 Medicare、Medicaid 或商業政策承保範圍的信息以及其他會員提供的信息,以確定為會員提供的健康社會決定因素 (SDOH) 建議。

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益處: 減少 護理經理的負擔 透過對 SDOH 進行全面分析,提供詳細的見解。

使用 Copilot 代理協助管理者根據分析的資料為會員產生個人化教育內容。

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Copilot工作室代理

好處:協助護理經理生成 個人化的教育內容.

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助縮短產品上市時間

用於藥物研究和試驗的時間。縮短上市時間可以降低成本並增加收入。
提高生產力
  • 快速查找信息
  • 更快診斷問題
  • 檢查類似的問題和解決方案
  • 快速發送後續通訊

Copilot 如何幫助減少索賠處理時間

該 KPI 衡量處理索賠的平均時間,並會影響患者滿意度。
回應索賠
  • 創造更豐富、更快速的索賠回應
  • 讓 Copilot 協助起草和總結電子郵件
  • 簡化索賠響應的資訊查找

Copilot 如何幫助減少等待時間

這衡量了患者在接受護理之前等待的平均時間。計算方法是將總等待時間除以患者人數。
減少等待
  • 在更短的時間內解決更多查詢
  • 個性化解決方案
  • 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
  • 更快診斷問題

Copilot 如何幫助降低再入院率

此指標衡量出院後特定時間範圍內重新入院的患者百分比。
減少客戶流失
  • 在更短的時間內解決更多查詢
  • 個性化解決方案
  • 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
  • 更快診斷問題

Copilot 如何提高病患保留率

該 KPI 衡量的是未來返回同一醫療機構接受護理的患者的百分比。
減少客戶流失
  • 在更短的時間內解決更多查詢
  • 個性化解決方案
  • 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
  • 更快診斷問題

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。