設想

使用 Copilot 策劃會員教育材料

使用人工智慧為會員存取內容時提供個人化的體驗。

1. 分析會員資訊

讓 Copilot 代理人收集和分析會員的健康記錄、人口統計資料、承保政策和相關指南,以了解會員的偏好和需求。

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Copilot工作室代理

好處:提供對會員資料的全面分析,以了解痛點,從而透過提供 相關會員的見解。

使用 Copilot 商務聊天產生問題,外展協調員可以使用這些問題與目標成員群體互動。

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Microsoft 365 Copilot聊天2

益處: 促進有意義的互動 透過提供客製化的問題來激勵會員參與。

使用 Copilot 代理程式產生並分享預防性護理就診、篩檢、疫苗接種、藥物補充和依從性的個人化提醒。

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好處:確保會員收到及時、個人化的提醒,提高 遵守預防性護理計劃 和療法.

使用 Copilot 代理分析來自 Medicare、Medicaid 或商業政策承保範圍的信息以及其他會員提供的信息,以確定為會員提供的健康社會決定因素 (SDOH) 建議。

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Copilot工作室代理

益處: 減少 護理經理的負擔 透過對 SDOH 進行全面分析,提供詳細的見解。

使用 Copilot 代理協助管理者根據分析的資料為會員產生個人化教育內容。

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Copilot工作室代理

好處:協助護理經理生成 個人化的教育內容.

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

Microsoft Copilot 如何幫助縮短產品上市時間

用於藥物研究和試驗的時間。縮短上市時間可以降低成本並增加收入。
提高生產力
  • 快速查找信息
  • 更快診斷問題
  • 檢查類似的問題和解決方案
  • 快速發送後續通訊

Copilot 如何幫助減少索賠處理時間

該 KPI 衡量處理索賠的平均時間,並會影響患者滿意度。
回應索賠
  • 創造更豐富、更快速的索賠回應
  • 讓 Copilot 協助起草和總結電子郵件
  • 簡化索賠響應的資訊查找

Copilot 如何幫助減少等待時間

這衡量了患者在接受護理之前等待的平均時間。計算方法是將總等待時間除以患者人數。
減少等待
  • 在更短的時間內解決更多查詢
  • 個性化解決方案
  • 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
  • 更快診斷問題

Copilot 如何幫助降低再入院率

此指標衡量出院後特定時間範圍內重新入院的患者百分比。
減少客戶流失
  • 在更短的時間內解決更多查詢
  • 個性化解決方案
  • 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
  • 更快診斷問題

Copilot 如何提高病患保留率

該 KPI 衡量的是未來返回同一醫療機構接受護理的患者的百分比。
減少客戶流失
  • 在更短的時間內解決更多查詢
  • 個性化解決方案
  • 基於基於容量的自動化調度提高員工可用性
  • 更快診斷問題

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序,並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。