設想

使用人工智慧幫助維護人員了解問題並找到快速解決問題所需的資訊。

1. 總結工作安排

一天開始時,現場工作人員要求 Copilot 總結所有任務。 Copilot從服務平台檢索資料並彙總當天的所有工單和任務。

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Copilot工作室代理

益處: 井然有序並節省時間 詢問 Copilot 每日優先事項的摘要。

第一個任務是對變電站的一些電氣設備進行維護。現場工作人員要求 Copilot 總結工單要點。

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好處:確保 對工作有清楚的認識 重點關注高價值點。

現場工作人員沒有該特定型號設備的經驗,且製造商的運維維護手冊不明確。現場工作人員要求 Copilot 在手冊中找到特定程序,並用更簡單的措辭總結該程序。

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Microsoft 365 Copilot聊天1

好處:詢問 Copilot 找到所需的維護程序 並用更簡單的措辭總結該過程。

在維護活動期間,現場工作人員發現電氣設備有持續的錯誤代碼。現場工作人員不確定錯誤代碼到底指的是什麼。向副駕駛詢問有關該錯誤代碼的更多資訊。 Copilot 有助於識別該錯誤代碼的潛在原因。

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好處:請 Copilot 檢索 具體錯誤的詳細描述 代碼,包括一個 包含潛在原因的表。

現場工作人員要求 Copilot 尋求補救措施。 Copilot 檢索維護知識庫和服務歷史記錄,並建議解決問題的逐步過程。

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好處:詢問 Copilot 產生解決問題的逐步說明 使用設備維護手冊和服務歷史記錄。

現場工作人員修復問題,使電氣設備恢復運作狀態,並要求副駕駛總結解決方案,以便快速填寫工單備註。

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益處: 建立總結報告 突出顯示設備的運作狀態以及為解決問題而執行的活動。

關鍵績效指標

影響關鍵職能領域 KPI 的機會

透過分析市場趨勢、優化經營策略,支持新能源產品和市場的發展。
提高生產力
  • 快速查找信息
  • 更快診斷問題
  • 檢查類似的問題和解決方案
  • 快速發送後續通訊

能源工人利用 Microsoft 的 Copilot 來簡化營運、提高效率並提供卓越的服務,從而確保員工滿意度。
高效率的票務解決方案
  • 快速識別緊急問題
  • 整理過去互動中的信息

Microsoft Copilot 如何幫助增加收入

透過優化交易決策並加快資本項目的許可和許可流程來增加收入,從而最大限度地提高財務回報。
提高生產力
  • 快速查找信息
  • 更快診斷問題
  • 檢查類似的問題和解決方案
  • 快速發送後續通訊

Microsoft Copilot 如何幫助提高安全性和合規性指標

透過分析事件報告和即時數據來增強安全協議。透過產生準確、及時的報告來確保遵守監管標準。
提高內部材料和製程的品質
  • 改進職位說明以進一步明確角色
  • 透過總結和回顧改進公司會議
  • 會議期間全神貫注

Copilot 如何幫助提高營運效率

使用 Copilot 透過自動化日常任務以及改善工作流程和調度來降低營運成本。利用人工智慧驅動的見解來維持卓越流程的最高標準。
速度問題解決
  • 快速查找資訊
  • 更快地診斷問題
  • 檢查類似的問題和解決方案
  • 快速發送後續通訊

1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。

2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序,並將切換設為「工作」。

3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去,這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。

本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。