可用於： Microsoft 365 Copilot
客戶服務場景： 管理服務代理
設想
使用Copilot管理服務代理
人工智慧可以透過數據分析、調度和協作新想法來幫助解決管理服務 agents 的複雜性。
提示 Copilot 總結過去一天的電子郵件線索和會議，並確定關鍵行動和問題。
Microsoft 365 Copilot聊天2
益處： 快速跟上進度 聚焦關鍵問題和關切。
借助 Excel 中的 Copilot，透過分析資料、識別見解以及基於歷史互動和業務流程自動執行任務來審查服務代理的績效。
Excel 中的副駕駛
益處： 確定見解 在 Excel 中使用 Copilot。
透過 Teams 中的 Copilot，您可以開會討論趨勢和問題，同時專注於會議，並讓 Teams 中的 Copilot 為您做筆記並記錄關鍵項目。
團隊中的副駕駛
益處： 將您的注意力集中在會議上 而Copilot則專注於捕捉音符。
根據數據分析和團隊的回饋，使用 PowerPoint 中的 Copilot 快速建立簡報草稿，以更新領導團隊的情況。
PowerPoint 中的副駕駛
益處： 建立簡報 可以更輕鬆地傳達清晰的訊息，尤其是在回饋重要回饋時。
與領導團隊一起審查簡報並記錄回饋和目標。透過 Teams 中的 Copilot，您可以專注於會議並利用筆記來回顧關鍵項目。使用 Teams Rooms 進行會議，以啟用來自會議室的具有正確屬性的記錄。
團隊中的副駕駛
益處： 將您的注意力集中在會議上 而Copilot則專注於捕捉音符。
根據領導團隊會議的記錄，使用 Word 中的 Copilot 快速更新政策和程序。為了傳達這些更改，Outlook 中的 Copilot 可以起草一封發送給組織的更新電子郵件。
Word 中的副駕駛
Outlook 中的副駕駛
益處： 節省更新文件的時間 並與 Copilot 作為您的起草合作夥伴一起準備電子郵件。
下一個場景： 回應顧客投訴 (Microsoft 365 Copilot)
1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。
2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序，並將切換設為「工作」。
3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去，這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。
本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
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