可用於： Copilot工作室
客戶服務場景： 文件合規代理
設想
使用 AI 代理建立文件合規代理
監控和分析文件以防止違反合規性並提出流程改進建議。
持續監控客戶服務文件（例如：客戶服務腳本、爭議解決報告等），以發現可能違反合規基準的行為。
Copilot工作室代理
在潛在的合規性問題成為違規行為之前自動標記它們。
當錯過合規步驟時，即時提醒客戶支援代表和主管。
Copilot工作室代理
當未遵守合規協議時即時通知 agents。
根據公司指南建議符合要求的文件替代方案。
Copilot工作室代理
立即提供合規的替代方案，幫助 agents 立即糾正問題。
將合規性檢查歷史記錄、建議的編輯、使用者覆蓋和批准儲存在可審計日誌中。
Copilot工作室代理
維護可搜尋的審計跟踪，以確保透明度、審查和責任。
下一個場景： 知識元資料代理
1訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式並將切換設為「Web」。
2訪問 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 行動應用程式或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 應用程序，並將切換設為「工作」。
3AI 代理程式允許 Copilot 存取您組織的特定應用程式。過去，這需要呼叫 API 才能從記錄系統取得資料。
本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
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