可用於: Copilot工作室
客戶服務場景: 文件合規代理
設想
使用 AI 代理建立文件合規代理
監控和分析文件以防止違反合規性並提出流程改進建議。
1.合規性監控
持續監控客戶服務文件(例如:客戶服務腳本、爭議解決報告等),以發現可能違反合規基準的行為。

Copilot工作室代理
在潛在的合規性問題成為違規行為之前自動標記它們。
2. 警報生成
當錯過合規步驟時,即時提醒客戶支援代表和主管。

Copilot工作室代理
當未遵守合規協議時即時通知 agents。
3. 備選建議
根據公司指南建議符合要求的文件替代方案。

Copilot工作室代理
立即提供合規的替代方案,幫助 agents 立即糾正問題。
4. 歷史記錄
將合規性檢查歷史記錄、建議的編輯、使用者覆蓋和批准儲存在可審計日誌中。

Copilot工作室代理
維護可搜尋的審計跟踪,以確保透明度、審查和責任。
本範例場景中的內容僅用於演示目的。您應該評估 Copilot 如何與您組織的業務流程、監管要求和負責任的 AI 原則保持一致。
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