在銷售中使用Copilot

根據 Microsoft 研究，銷售變得越來越困難，79% 的賣家表示他們需要支援更多帳戶，並且將 70% 的時間花在研究、規劃、產生提案、資料輸入和內部會議等管理任務上。號

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影響關鍵職能領域 KPI 的 Microsoft Copilot 機會

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客戶保留

提高銷售材料和互動的品質有助於保留客戶，但組織的其他部門也可以透過改進支援互動和首次呼叫解決、改進客戶回饋流程以及產品開發做出貢獻。

交易規模

Copilot 透過交叉銷售幫助擴大機會。賣家可以使用 Copilot 來獲取交叉銷售機會的建議，然後研究更好的共同故事。 Copilot 也有助於總結報價和建議。

成交率

提高行銷內容和客戶互動（例如電子郵件和會議）的品質有助於提高成交率。此外，改進定位、定價分析和創建有效的促銷活動也可以提高成交率。

追求的機會

簡化和自動化任務（例如準備會議、追蹤任務、發送電子郵件、建立提案以及研究客戶和產品資訊）可以讓賣家尋求更多機會。

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轉變銷售流程

關鍵流程 人工智慧出現之前 使用人工智慧
客戶參與度通用產品推銷往往無法滿足特定的客戶需求，從而導致銷售發現週期變慢以及關鍵利害關係人的參與度降低。
客製化音調 (Microsoft 365 Copilot)
加速客戶研究和銷售準備（僅限 Microsoft Copilot）
進行客製化推廣（銷售 Copilot）
改善客戶會議

研究客戶背景，產生適合每個潛在客戶的特定興趣和需求的簡報。

回覆 RFP

透過快速分析需求並創建準確、客製化的高品質提案，節省時間並提高 RFP 回應的品質。

潛在客戶開發手動流程可能會產生廣泛的、無針對性的策略，從而導致轉換率低和每個線索的成本更高。
有針對性的勘探

使用 Copilot 協助研究客戶並識別潛在客戶，發現高品質的潛在客戶。

建立主動提案

透過使用 Copilot 存取客戶資訊並開發有針對性的內容來創建更好的提案。

談判及結束密集的客戶會議和依賴直覺而不是數據驅動的策略可能會導致談判時間延長並降低管道速度。
創建個人化優惠

使用內部和公共資料分析整個銷售週期中的客戶互動，以建議完成交易的最佳後續步驟。

售後跟進及追加銷售手動跟進經常被延遲或遺忘，導致錯過標記服務問題或追加銷售機會的機會。
售後客戶洞察

分析售後客戶資料以發現追加銷售和交叉銷售機會。

更快的客戶回應和 CRM 更新

使用 Copilot 協調銷售、行銷和產品團隊的回應，研究客戶背景並起草後續電子郵件。

銷售角色

銷售經理的一天 客戶經理生活中的一天 DITL：Wanthipa 微軟資深銷售專家 DITL：Adam 微軟數位銷售專家