概括
這個跨國客戶由來自 140 個不同國家的 100,000 多人組成，服務於 120 多個國家。
他們是為全球能源行業提供儲層表徵、鑽井、生產和加工技術的世界領先供應商。該組織相信能源推動社會進步，因此他們專注於尋找方法來幫助客戶為農業、工業、醫藥、科學、太空、技術和交通運輸提供燃料。他們的成功是基於工程學科以及計算機科學、地球物理學和冶金學的結合。然後，儘管時間不可避免地會耗盡生產，但仍會做出驚人的努力來保持老油井的抽水。他們的分佈式勞動力業務依賴於來自各種來源的全球信息可用性，並且在很長一段時間內。
由於缺乏統一的搜索體驗，這位油田服務領域的領導者與 BA Insight 合作部署了強大的搜索體驗並採用了 Office 365 和 SharePoint。
挑戰
信息可用性是該客戶的關鍵問題。從歷史上看，他們使用 Google Search Appliance 取得了一些成功，但隨著 Google 淘汰該產品並且公司轉向 Microsoft Office 365，他們決定放棄基本的站點搜索並使用 Office 實施更強大和功能更強大的內部搜索365為平台。
他們的用戶還缺乏用於 SharePoint 內容、Yammer 內容和 OneDrive 內容的單一窗格搜索，以及適用於所有內容的文檔預覽功能，無論其位於何處。
戰略
BA Insight 與該組織合作，圍繞統一搜索體驗定義願景，將 OneDrive 和 Yammer 內容編入單個 SharePoint Online 索引。
該解決方案結合了以下功能：
- 用於返回 Yammer、OneDrive 和結構化數據庫內容的連接器在與其他內容相同的結果中返回，而不是作為單獨的搜索。
- 能夠在一次搜索所有內容（而不僅僅是 SharePoint 內容）中搜索和查找文檔以及這些文檔中最相關的頁面，以便用戶獲得一致的體驗。用戶還可以通過使用 BA Insight 的工作區功能獲得即時文檔預覽，甚至組合新文檔。
結果
該客戶能夠為用戶提供搜索關鍵信息的單一位置，從而提高了 Office 365 和 SharePoint 的採用率。他們甚至可以輕鬆搜索存儲在新雲環境中的信息。用戶現在能夠更快地找到信息，減少重複工作，讓他們騰出時間去做其他事情，為組織做出積極貢獻。
客戶通過在業務部門和部門級別實施搜索解決方案來繼續該項目，為員工搜索體驗提供更多功能（即聊天機器人、最佳匹配等），從 SharePoint 界面轉移到互聯網- 類似的用戶界面，並將額外的結構化數據整合到他們的搜索環境中。
下一階段活動的關鍵組成部分如下：
- 實施 BA Insight 的 SmartHub 以提供一個 AI 驅動的平台，該平台利用自然語言查詢、機器人、自動完成、推薦和個性化將其內部搜索提升到一個新的水平，使其更類似於互聯網。
- 部署 AutoClassifer 以使用集成的 AI 驅動和基於規則的方法自動化標記過程，提供分類管理和實體識別/提取以及來自 Microsoft 和 Google 的機器學習和認知服務，以支持元數據創建、文檔摘要、圖像 OCR、音頻轉錄， 和更多。
