Thư viện kịch bản Microsoft Việc bán hàng Đại lý truyền thông cá nhân

Có sẵn với: Xưởng Copilot

Kịch bản bán hàng: Đại lý truyền thông cá nhân

Quay lại Kịch bản bán hàng Tải xuống hướng dẫn kịch bản

Kịch bản

Sử dụng AI Agents để xây dựng một tác nhân truyền thông được cá nhân hóa

Tự động phân tích các mẫu giao tiếp của khách hàng để tạo ra thông điệp được cá nhân hóa và hợp lý hóa việc tạo email và lời mời họp để có các hoạt động bán hàng hiệu quả hơn.

1. Nhập dữ liệu

Người bán nhập một số thông tin cơ bản vào đại lý tiếp cận để yêu cầu giao tiếp cá nhân. Đại lý sẽ lấy hồ sơ CRM, lịch sử liên hệ và thông tin chi tiết về cơ hội.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Lợi ích: Nhân viên có thể nhanh chóng tìm thấy thông tin có liên quan đến khách hàng, giúp nhân viên bán hàng tiết kiệm thời gian thu thập dữ liệu.

Dựa trên một số yếu tố, chẳng hạn như loại nội dung và địa lý, tác nhân sẽ chọn phong cách giao tiếp.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Lợi ích: Sau khi được đào tạo về phong cách giao tiếp hiệu quả, nhân viên có thể hướng dẫn Copilot về phong cách viết chung.

Người đại diện xác định sở thích, vai trò và ý định tiềm năng của khách hàng để điều chỉnh giọng điệu và nội dung tiếp cận.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Lợi ích: Đại lý có thể cá nhân hóa hơn nữa giao tiếp theo sở thích của từng khách hàng. Giao tiếp được cá nhân hóa cao làm tăng khả năng tương tác toàn diện của khách hàng.

Người đại diện sẽ tạo ra bản phác thảo được cá nhân hóa phù hợp với hồ sơ khách hàng và giai đoạn giao dịch.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Lợi ích: Với dàn ý, người bán có thể nhanh chóng điều chỉnh các chủ đề trước khi viết văn bản.

Người đại diện viết bản thảo đầu tiên của email hoặc lời mời họp tùy chỉnh theo khách hàng. Sau đó, người bán có thể chỉnh sửa lần cuối trước khi gửi.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Lợi ích: Khi sử dụng đại lý, người bán thường chỉ cần chỉnh sửa tối thiểu nội dung thông tin liên lạc trước khi gửi, tiết kiệm thời gian để dành cho các cơ hội khác.

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Làm thế nào Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện khả năng giữ chân khách hàng

Cải thiện chất lượng tài liệu bán hàng và tương tác giúp duy trì khách hàng, nhưng các bộ phận còn lại của tổ chức cũng có thể đóng góp bằng cách cải thiện tương tác hỗ trợ và giải quyết cuộc gọi đầu tiên, cải thiện quy trình phản hồi của khách hàng cho đến phát triển sản phẩm.
Nâng cao chất lượng tài liệu hướng tới khách hàng​
  • Cải thiện nội dung tiếp thị với các đề xuất giá trị rõ ràng​
  • Cải thiện chất lượng đề xuất và phản hồi RFP​
  • Cải thiện chất lượng email và trò chuyện​

Microsoft Copilot có thể giúp tăng doanh thu trên mỗi lần bán như thế nào

Copilot giúp mở rộng cơ hội thông qua bán kèm. Người bán có thể sử dụng Copilot để nhận đề xuất về các cơ hội bán kèm và sau đó cùng nhau nghiên cứu câu chuyện hay hơn. Copilot cũng hỗ trợ tập hợp các báo giá và đề xuất lại với nhau.
Nâng cao chất lượng tài liệu hướng tới khách hàng​
  • Cải thiện nội dung tiếp thị với các đề xuất giá trị rõ ràng​
  • Tạo các đề xuất và phản hồi RFP hấp dẫn hơn
  • Làm cho email và cuộc trò chuyện có tác động hơn

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện tỷ lệ đóng như thế nào

Cải thiện chất lượng nội dung tiếp thị và tương tác với khách hàng như email và cuộc họp có thể giúp cải thiện tỷ lệ chốt hợp đồng. Ngoài ra, việc cải thiện việc nhắm mục tiêu, phân tích giá và tạo các chương trình khuyến mãi hiệu quả cũng có thể cải thiện tỷ lệ chốt.​
Nâng cao chất lượng tài liệu hướng tới khách hàng​
  • Cải thiện hoạt động bán hàng, tiếp thị và nội dung
  • Tạo các đề xuất và phản hồi RFP hấp dẫn hơn​
  • Làm cho email và cuộc trò chuyện có tác động hơn

Làm thế nào Microsoft Copilot có thể giúp tăng số lượng cơ hội theo đuổi

Đơn giản hóa và tự động hóa các nhiệm vụ như chuẩn bị cho cuộc họp, theo dõi nhiệm vụ, gửi email, tạo đề xuất cũng như nghiên cứu thông tin khách hàng và sản phẩm có thể cho phép người bán theo đuổi nhiều cơ hội hơn.
Cải thiện các cuộc họp khách hàng
  • Nghiên cứu thông tin công ty​
  • Tìm hiểu cách giới thiệu sản phẩm​
  • Sắp xếp thông tin từ các tương tác trong quá khứ​
  • Tập trung hoàn toàn trong cuộc họp​

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.