Thư viện kịch bản Microsoft Việc bán hàng Công cụ đào tạo mô phỏng hội thoại

Có sẵn với: Xưởng Copilot

Kịch bản bán hàng: Công cụ đào tạo mô phỏng hội thoại

Quay lại Kịch bản bán hàng Tải xuống hướng dẫn kịch bản

Kịch bản

Sử dụng AI Agents để xây dựng công cụ đào tạo mô phỏng hội thoại

Mô phỏng các cuộc hội thoại bán hàng được hỗ trợ bởi AI, cung cấp chương trình đào tạo tương tác, thời gian thực—điều chỉnh giọng điệu, xử lý phản đối và cung cấp phản hồi tức thì.

1. Mô phỏng các cuộc trò chuyện với khách hàng

Tác nhân tạo ra các cuộc hội thoại mô phỏng tương tác thực tế với khách hàng, điều chỉnh theo các yếu tố như vai trò của khách hàng, loại sản phẩm, giọng điệu giao tiếp và sắc thái riêng của từng ngành.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Nhân viên đóng vai khách hàng với nhiều giọng điệu, phản đối và mức độ phức tạp khác nhau.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Đánh giá hiệu quả phản hồi của người bán trong suốt cuộc trò chuyện, cung cấp phản hồi ngay lập tức về cách tiếp cận, sự rõ ràng và khả năng giải quyết nhu cầu của khách hàng.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Cung cấp thông tin chi tiết hữu ích và đề xuất cải tiến, giúp đội ngũ bán hàng tinh chỉnh chiến lược truyền thông và tăng cường sự tương tác của khách hàng trong các tương tác trong tương lai.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Biên soạn và tóm tắt phản hồi, cung cấp thông tin chi tiết rõ ràng và các khuyến nghị khả thi để cải thiện hiệu suất bán hàng.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Làm thế nào Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện khả năng giữ chân khách hàng

Cải thiện chất lượng tài liệu bán hàng và tương tác giúp duy trì khách hàng, nhưng các bộ phận còn lại của tổ chức cũng có thể đóng góp bằng cách cải thiện tương tác hỗ trợ và giải quyết cuộc gọi đầu tiên, cải thiện quy trình phản hồi của khách hàng cho đến phát triển sản phẩm.
Nâng cao chất lượng tài liệu hướng tới khách hàng​
  • Cải thiện nội dung tiếp thị với các đề xuất giá trị rõ ràng​
  • Cải thiện chất lượng đề xuất và phản hồi RFP​
  • Cải thiện chất lượng email và trò chuyện​

Microsoft Copilot có thể giúp tăng doanh thu trên mỗi lần bán như thế nào

Copilot giúp mở rộng cơ hội thông qua bán kèm. Người bán có thể sử dụng Copilot để nhận đề xuất về các cơ hội bán kèm và sau đó cùng nhau nghiên cứu câu chuyện hay hơn. Copilot cũng hỗ trợ tập hợp các báo giá và đề xuất lại với nhau.
Nâng cao chất lượng tài liệu hướng tới khách hàng​
  • Cải thiện nội dung tiếp thị với các đề xuất giá trị rõ ràng​
  • Tạo các đề xuất và phản hồi RFP hấp dẫn hơn
  • Làm cho email và cuộc trò chuyện có tác động hơn

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện tỷ lệ đóng như thế nào

Cải thiện chất lượng nội dung tiếp thị và tương tác với khách hàng như email và cuộc họp có thể giúp cải thiện tỷ lệ chốt hợp đồng. Ngoài ra, việc cải thiện việc nhắm mục tiêu, phân tích giá và tạo các chương trình khuyến mãi hiệu quả cũng có thể cải thiện tỷ lệ chốt.​
Nâng cao chất lượng tài liệu hướng tới khách hàng​
  • Cải thiện hoạt động bán hàng, tiếp thị và nội dung
  • Tạo các đề xuất và phản hồi RFP hấp dẫn hơn​
  • Làm cho email và cuộc trò chuyện có tác động hơn

Làm thế nào Microsoft Copilot có thể giúp tăng số lượng cơ hội theo đuổi

Đơn giản hóa và tự động hóa các nhiệm vụ như chuẩn bị cho cuộc họp, theo dõi nhiệm vụ, gửi email, tạo đề xuất cũng như nghiên cứu thông tin khách hàng và sản phẩm có thể cho phép người bán theo đuổi nhiều cơ hội hơn.
Cải thiện các cuộc họp khách hàng
  • Nghiên cứu thông tin công ty​
  • Tìm hiểu cách giới thiệu sản phẩm​
  • Sắp xếp thông tin từ các tương tác trong quá khứ​
  • Tập trung hoàn toàn trong cuộc họp​

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.