Có sẵn với: Xưởng Copilot
Kịch bản bán hàng: Nhân viên đào tạo đàm thoại bán hàng
Kịch bản
Sử dụng AI Agents để xây dựng một cuộc trò chuyện đào tạo nhân viên bán hàng
Mô phỏng các cuộc hội thoại bán hàng được hỗ trợ bởi AI, cung cấp chương trình đào tạo tương tác, thời gian thực—điều chỉnh giọng điệu, xử lý phản đối và cung cấp phản hồi tức thì.
1. Cuộc trò chuyện mô phỏng với khách hàng
Người bán thực hành các cuộc trò chuyện mô phỏng tương tác thực tế với khách hàng, điều chỉnh theo các yếu tố như vai trò của khách hàng, loại sản phẩm, giọng điệu giao tiếp và sắc thái riêng của từng ngành.
Đại lý AI
Lợi ích: Người đại diện có thể điều chỉnh cuộc trò chuyện để củng cố chủ đề hoặc chuyển sang các tình huống phức tạp hơn để sử dụng thời gian đào tạo một cách hiệu quả.
2. Cung cấp phản hồi và khuyến nghị
Người đại diện đánh giá hiệu quả phản hồi của người bán trong suốt cuộc trò chuyện, cung cấp phản hồi ngay lập tức về cách tiếp cận, sự rõ ràng và khả năng giải quyết nhu cầu của khách hàng.
Đại lý AI
Lợi ích: Cung cấp thông tin chi tiết hữu ích và đề xuất cải tiến, giúp đội ngũ bán hàng tinh chỉnh chiến lược truyền thông và tăng cường sự tương tác của khách hàng trong các tương tác trong tương lai.
3. Báo cáo của người quản lý
Nhân viên tổng hợp và tóm tắt phản hồi, cung cấp thông tin chi tiết rõ ràng và các khuyến nghị khả thi để cải thiện hiệu suất bán hàng.
Đại lý AI
Lợi ích: Người quản lý nhận được phản hồi rõ ràng về các lĩnh vực cần cải thiện cho các buổi đào tạo trong tương lai.
1Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.comhoặc ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat và đặt nút chuyển sang “Web”.
2Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.com, ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat hoặc ứng dụng Microsoft 365 Copilot Chat trong Teams và đặt nút chuyển thành “Làm việc”.
3AI Agents cho phép Copilot truy cập vào các ứng dụng dành riêng cho tổ chức của bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ.
Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.
Tiếp theo là gì
Khám phá thêm Kịch bản bán hàng
Thư viện kịch bản bán hàng[vc_row][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="Start using Copilot" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="Start using Copilot" desc="Go to the Copilot app to try a new scenario now. Everyone can start with Copilot Chat and if you are licensed Microsoft 365 Copilot connects to your work data and apps." image_url="120183" link="https://m365copilot.com"][/vc_column][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="View downloads" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="View all downloadable content" desc="Download our functional scenario kits, scenario guides, and day in the life guides to accelerate your Copilot implementation." image_url="120182" link="https://aka.ms/ScenarioLibraryDownload"][/vc_column][/vc_row]
