Kịch bản

Sử dụng Copilot để quản lý thu hồi

Sử dụng AI để theo dõi sản lượng của nhà máy nhằm phát hiện các vấn đề về chất lượng. Khi cần thu hồi, Copilot có thể hỗ trợ nhóm về mặt truyền thông và cộng tác để giảm thiểu chi phí và tổn hại đến uy tín.

1. Phát hiện sớm và khởi phát

Kỹ sư chất lượng của một nhà máy hóa chất xác định nồng độ benzen cao, một chất gây ung thư đã biết, trong một lô sản phẩm cụ thể – được sử dụng làm dung môi công nghiệp và đã được vận chuyển đến khách hàng.

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot1

Lợi ích: Hỗ trợ đánh giá hiệu quả và hiểu biết về các tài liệu quy định, hướng dẫn về Giới hạn phơi nhiễm cho phép (PEL) v.v., và các hành động tốt nhất tiếp theo để quản lý thu hồi

Đánh giá và xác định mức độ rủi ro, độ lệch ngưỡng an toàn và thành lập ủy ban thu hồi để đảm bảo việc tiếp cận.

Excel icon

Copilot trong Excel

Lợi ích: Mở rộng phạm vi rủi ro và mức độ tác động bằng cách truy cập dữ liệu mua hàng của khách hàng và hồ sơ phân phối để xác định các công ty và ngành công nghiệp đã nhận được các sản phẩm bị ô nhiễm

Thông báo cho các cơ quan/bên liên quan (ví dụ: nhà phân phối, nhà sản xuất hạ nguồn) qua các kênh với hướng dẫn rõ ràng về cách xử lý sản phẩm và quy trình trả hàng an toàn.

Outlook icon

Copilot trong Outlook

Lợi ích: Tự động hóa danh sách phân phối, soạn thảo thông báo tùy chỉnh và đảm bảo cập nhật kịp thời trong các cổng thông tin liên lạc để cập nhật theo thời gian thực, thông tin an toàn và thông tin liên hệ để yêu cầu

Phân tích mạng lưới vận chuyển, các yêu cầu về quy định và các nguồn lực sẵn có để đề xuất các tuyến đường an toàn và hiệu quả nhất cho việc thu hồi sản phẩm.

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot1

Lợi ích: Hợp tác hiệu quả giữa các nhóm (ví dụ, pháp lý, vận chuyển) theo cách an toàn và tạo báo cáo tiến độ để lập kế hoạch thực hiện khôi phục sản phẩm

Kiểm tra các yếu tố cụ thể gây ra tình trạng ô nhiễm – chẳng hạn như thiết bị trục trặc, các bước thanh lọc không đầy đủ hoặc lỗi của con người để giải quyết nhanh hơn.

Excel icon

Copilot trong Excel

Lợi ích: Phân tích dữ liệu sản xuất, hồ sơ kiểm soát chất lượng và số liệu cảm biến từ lô hàng bị ảnh hưởng, tập trung vào các điểm ô nhiễm tiềm ẩn

Đánh giá mức độ thành công của việc quản lý thu hồi tổng thể và cập nhật các quy trình để ngăn ngừa các vấn đề tương tự xảy ra trong tương lai.

Word icon

Copilot trong Word

Lợi ích: Tài liệu và xã hội hóa vấn đề thu hồi với các hành động khắc phục mới nhất, nguyên nhân gốc rễ, và các quy trình được cải thiện, kiểm soát chất lượng, biện pháp an toàn và các thông lệ tốt nhất

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện thời gian đưa sản phẩm ra thị trường như thế nào

Sử dụng Copilot để nắm bắt nhu cầu của khách hàng và sau đó hỗ trợ phối hợp các hoạt động phát triển sản phẩm.
Tăng năng suất
  • Tìm kiếm thông tin nhanh chóng
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
  • Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
  • Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo

Microsoft Copilot có thể giúp tỷ lệ luân chuyển nhân viên như thế nào

Giữ chân nhân viên nhà máy và trụ sở chính quan trọng bằng cách cải thiện sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống của tất cả nhân viên bằng cách đơn giản hóa các nhiệm vụ chung. Cải thiện kỹ năng để cung cấp nhiều cơ hội phát triển hơn và tăng cường tuyển dụng nội bộ.​
Cải thiện chất lượng của vật liệu và quy trình nội bộ
  • Cải thiện mô tả công việc để vai trò rõ ràng hơn
  • Cải thiện các cuộc họp của công ty bằng cách tóm tắt và tóm tắt
  • Tập trung hoàn toàn trong cuộc họp

Microsoft Copilot có thể giúp khách hàng hài lòng như thế nào

Cải thiện hiệu suất dịch vụ khách hàng với LLM được thiết kế riêng để giải quyết cuộc gọi lần đầu tốt hơn. Cải thiện giao tiếp với khách hàng thông qua cải thiện văn bản hoặc cải thiện kịch bản cuộc gọi.​
Kết hợp phản hồi
  • Phân tích nhanh phản hồi của khách hàng
  • Nhanh chóng tạo đề xuất
  • Cập nhật nhanh chóng các tập lệnh và quy trình
  • Tạo thông tin liên lạc để xã hội hóa những thay đổi

Microsoft Copilot có thể giúp giảm thiểu tỷ lệ phế liệu như thế nào

Nhanh chóng xác định các vấn đề về chất lượng bằng cách truy cập và phân tích nhật ký chất lượng. Giảm chi phí cho bất kỳ chương trình thu hồi nào cần thiết với quản lý hiệu quả và phản hồi phù hợp.​
Giải quyết vấn đề tốc độ​
  • Tìm kiếm thông tin nhanh chóng​
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
  • Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
  • Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo​

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện hiệu suất chuỗi cung ứng như thế nào

Sử dụng AI để tạo tiêu chí đánh giá cho vật liệu và nhà cung cấp mới. Xem xét hợp đồng để thực hiện các giao dịch hiệu quả nhất và sử dụng phân tích AI để đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp.
Phân tích và báo cáo dữ liệu tốc độ
  • Phân tích nhanh xu hướng
  • Tạo biểu đồ thông tin
  • Tạo bài thuyết trình chiến lược

Microsoft Copilot có thể giúp giảm thiểu thời gian ngừng sản xuất như thế nào

Sử dụng Copilot để phân tích thông tin từ ứng dụng của nhà sản xuất nhằm dự đoán và ngăn ngừa lỗi thiết bị, quản lý mức tồn kho và xác định chương trình đào tạo có thể giúp nhân viên duy trì hoạt động của máy móc. 
Giải quyết vấn đề tốc độ​
  • Tìm kiếm thông tin nhanh chóng​
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
  • Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
  • Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo​

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.