Kịch bản

Sử dụng Copilot để cải thiện hoạt động của nhà máy

Sử dụng dữ liệu nhà máy để cho phép hiển thị sản xuất, tiến hành phân tích nguyên nhân gốc rễ và cải thiện sự cộng tác của công nhân để cải thiện việc sử dụng thiết bị và sản lượng của nhà máy.

Tham khảo khách hàng:  IPG tăng hiệu suất sản xuất với AI tạo sinh

1. Kết nối dữ liệu

Kết nối MES (Hệ thống thực hiện sản xuất), QMS (Hệ thống quản lý chất lượng).​

Microsoft Copilot Studio icon

Đại lý AI

Lợi ích: Đảm bảo các hệ thống nhà máy và nguồn dữ liệu cần thiết được thiết lập và có thể truy cập được.

Các Nhân viên vận hành nhà máy tại Studio Copilot có thể hỗ trợ bước này.

2. Thông tin chi tiết về sản xuất​

Người quản lý sản xuất có thể xác định các điểm nghẽn và tối ưu hóa năng suất bằng cách nhận thông tin chi tiết về các số liệu quan trọng như hiệu quả thiết bị tổng thể (OEE), năng suất và hiệu suất.​

Microsoft Copilot Studio icon

Đại lý AI

Lợi ích: Tác nhân này giúp xác định tình trạng kém hiệu quả và cung cấp thông tin chi tiết hữu ích bằng ngôn ngữ tự nhiên để dễ hiểu và giải quyết.​

3. Phân tích nguyên nhân gốc rễ​

Khi các vấn đề như hỏng hóc, chậm trễ hoặc lỗi phát sinh, nhóm sản xuất sẽ phân tích dữ liệu để xác định nguyên nhân gốc rễ như trục trặc thiết bị, tình trạng kém hiệu quả hoặc tắc nghẽn.​

Microsoft Copilot Studio icon

Đại lý AI

Lợi ích: Giúp nhóm sản xuất nhanh chóng xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và đề xuất hành động khắc phục. Điều này giúp giải quyết nhanh hơn, giảm thời gian chết và ngăn ngừa tái diễn.

4. Bảo trì tài sản​

Để giữ cho thiết bị đáng tin cậy, điều quan trọng là phải dự đoán các lỗi tiềm ẩn bằng cách xem dữ liệu cảm biến và lịch sử sử dụng. Điều này cho phép lên lịch bảo trì phòng ngừa để tránh thời gian ngừng hoạt động bất ngờ.

Microsoft Copilot Studio icon

Đại lý AI

Lợi ích: Dự đoán lỗi thiết bị bằng dữ liệu cảm biến và lịch sử sử dụng, đưa ra khuyến nghị bảo trì phòng ngừa để giảm thời gian chết và kéo dài tuổi thọ máy móc.​

5. Kỹ năng của người lao động

Khoảng cách kỹ năng được xác định thông qua phân tích dữ liệu, khuyến nghị đào tạo phù hợp và theo dõi tiến độ để cải thiện năng suất, sự an toàn và sự hài lòng của nhân viên.​

Microsoft Copilot Studio icon

Đại lý AI

Lợi ích: Đào tạo có mục tiêu giúp tăng năng suất và hiệu quả, tăng cường sự an toàn và cải thiện sự hài lòng và gắn kết của nhân viên.

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện thời gian đưa sản phẩm ra thị trường như thế nào

Sử dụng Copilot để nắm bắt nhu cầu của khách hàng và sau đó hỗ trợ phối hợp các hoạt động phát triển sản phẩm.

Tăng năng suất

  • Tìm kiếm thông tin nhanh chóng
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
  • Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
  • Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo

Cải thiện dữ liệu của bạn

Microsoft Copilot có thể giúp tỷ lệ luân chuyển nhân viên như thế nào

Giữ chân nhân viên nhà máy và trụ sở chính quan trọng bằng cách cải thiện sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống của tất cả nhân viên bằng cách đơn giản hóa các nhiệm vụ chung. Cải thiện kỹ năng để cung cấp nhiều cơ hội phát triển hơn và tăng cường tuyển dụng nội bộ.​

Cải thiện chất lượng của vật liệu và quy trình nội bộ

  • Cải thiện mô tả công việc để vai trò rõ ràng hơn
  • Cải thiện các cuộc họp của công ty bằng cách tóm tắt và tóm tắt
  • Tập trung hoàn toàn trong cuộc họp

Cải thiện sự hợp tác của nhân viên

Tạo vòng phản hồi nội bộ

Microsoft Copilot có thể giúp khách hàng hài lòng như thế nào

Cải thiện hiệu suất dịch vụ khách hàng với LLM được thiết kế riêng để giải quyết cuộc gọi lần đầu tốt hơn. Cải thiện giao tiếp với khách hàng thông qua cải thiện văn bản hoặc cải thiện kịch bản cuộc gọi.​

Kết hợp phản hồi

  • Phân tích nhanh phản hồi của khách hàng
  • Nhanh chóng tạo đề xuất
  • Cập nhật nhanh chóng các tập lệnh và quy trình
  • Tạo thông tin liên lạc để xã hội hóa những thay đổi

Nâng cao lòng trung thành của khách hàng

Microsoft Copilot có thể giúp giảm thiểu tỷ lệ phế liệu như thế nào

Nhanh chóng xác định các vấn đề về chất lượng bằng cách truy cập và phân tích nhật ký chất lượng. Giảm chi phí cho bất kỳ chương trình thu hồi nào cần thiết với quản lý hiệu quả và phản hồi phù hợp.​

Giải quyết vấn đề tốc độ​

  • Tìm kiếm thông tin nhanh chóng​
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
  • Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
  • Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo​

Phân tích và báo cáo dữ liệu tốc độ

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện hiệu suất chuỗi cung ứng như thế nào

Sử dụng AI để tạo tiêu chí đánh giá cho vật liệu và nhà cung cấp mới. Xem xét hợp đồng để thực hiện các giao dịch hiệu quả nhất và sử dụng phân tích AI để đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp.

Phân tích và báo cáo dữ liệu tốc độ

  • Phân tích nhanh xu hướng
  • Tạo biểu đồ thông tin
  • Tạo bài thuyết trình chiến lược

Microsoft Copilot có thể giúp giảm thiểu thời gian ngừng sản xuất như thế nào

Sử dụng Copilot để phân tích thông tin từ ứng dụng của nhà sản xuất nhằm dự đoán và ngăn ngừa lỗi thiết bị, quản lý mức tồn kho và xác định chương trình đào tạo có thể giúp nhân viên duy trì hoạt động của máy móc. 

Giải quyết vấn đề tốc độ​

  • Tìm kiếm thông tin nhanh chóng​
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
  • Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
  • Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo​

Phân tích và báo cáo dữ liệu tốc độ

1Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.comhoặc ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat và đặt nút chuyển sang “Web”.

2Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.com, ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat hoặc ứng dụng Microsoft 365 Copilot Chat trong Teams và đặt nút chuyển thành “Làm việc”.

3AI Agents cho phép Copilot truy cập vào các ứng dụng dành riêng cho tổ chức của bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ.

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.