Có sẵn với: Xưởng Copilot
Kịch bản công nghệ thông tin: Đại lý phân tích nguyên nhân gốc rễ
Kịch bản
Sử dụng AI Agents để tạo ra một tác nhân phân tích nguyên nhân gốc rễ
Tự động xác định nguyên nhân gốc rễ của các sự cố CNTT và cung cấp giải pháp chủ động.
Kết nối với nền tảng CNTT bên ngoài để truy cập dữ liệu hệ thống, nhật ký và phiếu yêu cầu.
Đại lý Studio Copilot
Tối ưu hóa quyền truy cập vào nhật ký và phiếu để phát hiện nguyên nhân gốc rễ nhanh hơn.
Thu thập và phân tích dữ liệu theo thời gian thực từ nhiều nguồn khác nhau của nền tảng (vé, nhật ký, công cụ giám sát).
Đại lý Studio Copilot
Tăng tốc quá trình khắc phục sự cố bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu theo thời gian thực.
Phát hiện và liên kết các sự cố liên quan trên các công cụ để phát hiện các cụm sự kiện gốc.
Đại lý Studio Copilot
Phát hiện các mô hình ẩn bằng cách liên kết các sự cố trên nhiều công cụ.
Cung cấp thông tin cập nhật về vòng đời vé và theo dõi các nhóm về các mục mở.
Đại lý Studio Copilot
Cho phép giải quyết nhanh chóng bằng các đề xuất sửa lỗi và theo dõi nhóm.
Sử dụng AI để xác định chính xác nguyên nhân có khả năng gây ra lỗi hoặc gián đoạn cao nhất.
Đại lý Studio Copilot
Xác định chính xác nguyên nhân thực sự gây ra lỗi với độ chính xác cao.
Đề xuất các bước giải quyết cụ thể bằng cách sử dụng cơ sở kiến thức.
Đại lý Studio Copilot
Cung cấp các giải pháp khắc phục có thể thực hiện được, dựa trên kiến thức để ngăn ngừa sự tái diễn.
Kịch bản tiếp theo: Nhân viên hỗ trợ CNTT
1Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.comhoặc ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat và đặt nút chuyển sang “Web”.
2Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.com, ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat hoặc ứng dụng Microsoft 365 Copilot Chat trong Teams và đặt nút chuyển thành “Làm việc”.
3AI Agents cho phép Copilot truy cập vào các ứng dụng dành riêng cho tổ chức của bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ.
Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.
Tiếp theo là gì
Khám phá thêm Kịch bản Công nghệ thông tin
Thư viện kịch bản công nghệ thông tinBắt đầu sử dụng Copilot
Truy cập ứng dụng Copilot để thử kịch bản mới ngay bây giờ. Mọi người đều có thể bắt đầu với Copilot Chat và nếu bạn được cấp phép, Microsoft 365 Copilot sẽ kết nối với dữ liệu công việc và ứng dụng của bạn.
Bắt đầu sử dụng CopilotXem tất cả nội dung có thể tải xuống
Tải xuống bộ kịch bản chức năng, hướng dẫn kịch bản và hướng dẫn thực tế của chúng tôi để đẩy nhanh quá trình triển khai Copilot của bạn.
Xem tải xuống