Thư viện kịch bản Microsoft công nghệ thông tin Đại lý cấu hình máy

Có sẵn với: Xưởng Copilot

Kịch bản công nghệ thông tin: Đại lý cấu hình máy

Quay lại Kịch bản công nghệ thông tin Tải xuống hướng dẫn kịch bản

Kịch bản

Sử dụng AI Agents để tạo ra một tác nhân cấu hình máy

Tự động quét và đề xuất các hành động tối ưu hóa cho thiết bị của người dùng cuối và kết nối đám mây để tăng hiệu suất, bảo mật và tuân thủ.

1. Quét thiết bị và cơ sở hạ tầng theo thời gian thực

Quét các thiết bị của người dùng cuối, hệ điều hành, mạng và cơ sở hạ tầng đám mây theo thời gian thực để tìm các vấn đề về phần cứng, phần mềm và cấu hình.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Phát hiện sớm các vấn đề bằng cách liên tục quét tình trạng phần cứng và cơ sở hạ tầng.

Tự động xác định trình điều khiển lỗi thời, phiên bản hệ điều hành, xung đột phần mềm, cấu hình sai và lỗ hổng bảo mật.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Tăng tốc quá trình khắc phục sự cố bằng cách tự động phát hiện phần mềm lỗi thời và cấu hình sai.

Đánh dấu các điểm nghẽn về hiệu suất, vấn đề sử dụng tài nguyên, độ trễ mạng và sự cố kết nối.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Phát hiện các điểm nghẽn tiềm ẩn và sự cố kết nối trước khi chúng ảnh hưởng đến người dùng.

Đề xuất các giải pháp tối ưu hóa cấu hình và cơ hội tiết kiệm chi phí tiềm năng.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Cải thiện hiệu quả thiết bị và giảm chi phí CNTT thông qua thông tin cấu hình thông minh.

Theo dõi và phân tích số liệu hiệu suất, những thay đổi trái phép và các mối đe dọa bảo mật để đảm bảo tuân thủ và bảo mật.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống với khả năng giám sát 24/7 để phát hiện những thay đổi hoặc mối đe dọa trái phép.

Gửi cảnh báo theo thời gian thực và thông báo theo ngữ cảnh.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Cung cấp thông tin cho nhóm CNTT theo thời gian thực, giảm thiểu thời gian chết và sự chậm trễ trong việc giải quyết.

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện chênh lệch ngân sách như thế nào

Giữ ngân sách của bạn đi đúng hướng bằng cách cải thiện hiệu quả của nhân viên và quy trình.
Tạo vòng phản hồi nội bộ để xác định các lĩnh vực tiết kiệm chi phí:
  • Dự thảo khảo sát nhân viên tập trung vào giá trị của các nguồn lực được sử dụng và các ý tưởng tiết kiệm chi phí
  • Phân tích các cuộc khảo sát để có được những hiểu biết có giá trị về điều gì khiến nhân viên hài lòng hoặc những lĩnh vực cần cải thiện trong tổ chức

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện tỷ lệ sử dụng ứng dụng như thế nào

Tạo trải nghiệm tích hợp tuyệt vời, thu thập và phân tích phản hồi để cải thiện trải nghiệm người dùng
Tạo tài liệu hướng dẫn:
  • Sử dụng Copilot để soạn thảo hướng dẫn đào tạo
  • Sử dụng Copilot để nâng cao sổ tay nhân viên
  • Tạo tin tức và thông báo

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện tỷ lệ chấp nhận sản phẩm như thế nào

Tạo trải nghiệm tích hợp tuyệt vời, đồng thời thu thập và phân tích phản hồi để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Tạo tài liệu hướng dẫn:
  • Sử dụng Copilot để soạn thảo hướng dẫn đào tạo
  • Sử dụng Copilot để nâng cao sổ tay nhân viên
  • Tạo tin tức và thông báo

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện NPS như thế nào

Hỗ trợ AI thời gian thực để giải quyết vấn đề nhanh hơn cho phép các đại lý tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao.
Tích hợp phản hồi:
  • Phân tích nhanh phản hồi của khách hàng
  • Nhanh chóng tạo đề xuất
  • Cập nhật nhanh chóng các tập lệnh và quy trình
  • Tạo thông tin liên lạc để xã hội hóa những thay đổi

Microsoft Copilot có thể giúp giảm chi phí như thế nào

Sử dụng thời gian tiết kiệm được từ Copilot để thực hiện các hoạt động nội bộ và giảm sự phụ thuộc vào nguồn lực bên ngoài.
Tạo vòng phản hồi nội bộ để xác định các lĩnh vực tiết kiệm chi phí:
  • Dự thảo khảo sát nhân viên tập trung vào giá trị của nguồn lực được sử dụng và ý tưởng tiết kiệm chi phí
  • Phân tích các cuộc khảo sát để có được những hiểu biết có giá trị về điều gì khiến nhân viên hài lòng hoặc những lĩnh vực cần cải thiện trong tổ chức

Cách Microsoft Copilot có thể giúp tối ưu hóa khả năng phản hồi khi ngừng dịch vụ

Copilot giúp bạn nỗ lực khôi phục và chạy các dịch vụ của mình cũng như tối đa hóa sự hài lòng của người dùng.
Trả lời khiếu nại hoặc thắc mắc của người dùng:
  • Trả lời nhanh chóng các email gửi đến
  • Truy cập hồ sơ khách hàng để được hỗ trợ tốt hơn
  • Nhận câu trả lời nhanh chóng bằng cách tìm kiếm các trang web và tài liệu nội bộ

Cách Microsoft Copilot có thể giúp giảm thời gian giải quyết phiếu hỗ trợ trung bình

Microsoft Copilot tăng cường hỗ trợ khách hàng bằng cách tích hợp hỗ trợ AI vào quy trình làm việc của bộ phận dịch vụ và tự phục vụ.
Tăng cường liên lạc hỗ trợ và theo dõi hiệu quả:
  • Có Copilot hỗ trợ email gửi đến và gửi đi
  • Dự thảo email và thông báo với Copilot
  • Tạo ghi chú cuộc họp và các mục theo dõi

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.