Thư viện kịch bản Microsoft nguồn nhân lực Tự động hóa quản lý truy vấn lợi ích​

Có sẵn với: Copilot Chat và Copilot Studio

Kịch bản về nguồn nhân lực: Tự động hóa quản lý truy vấn lợi ích​

Quay lại Kịch bản Nguồn nhân lực Tải xuống hướng dẫn kịch bản

Kịch bản

Khi sử dụng dịch vụ tự phục vụ, các tổ chức nhân sự có thể giảm chi phí và cải thiện dịch vụ bằng cách giúp thông tin phúc lợi của nhân viên dễ truy cập.

1. Tạo một tác nhân

Tạo một tác nhân tùy chỉnh truy cập thông tin HR với các lời nhắc hướng dẫn xung quanh quyền lợi của nhân viên. Khi đã sẵn sàng, hãy khởi chạy nó dưới dạng ứng dụng trong Microsoft Teams cho tổ chức của bạn.​

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Lợi ích: Hợp lý hóa quy trình tìm hiểu phúc lợi với sự hỗ trợ chatbot ngay lập tức, 24/7.

Nhân viên có thể yêu cầu người đại diện cung cấp thêm thông tin chi tiết về các quyền lợi cụ thể.​

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Lợi ích: Cuộc thi đấu tiêu chí nhân viên với các gói phúc lợi tốt nhất hiện có.

Nhân viên có thể cung cấp cho đại lý những kết quả mong muốn và yêu cầu Copilot đưa ra các khuyến nghị về phúc lợi cụ thể.​

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Lợi ích: Cung cấp đề xuất phù hợp giúp nhân viên đưa ra quyết định sáng suốt về lợi ích của họ.

Sử dụng tác nhân để tự động thu thập phản hồi trong cơ sở dữ liệu để phân tích.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Lợi ích: Thu thập nhận xét cho phép hoàn thiện quá trình đề xuất.

Sử dụng Copilot để nghiên cứu các giải pháp tiềm năng cho các vấn đề thường gặp mà nhân viên gặp phải.

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot1

Lợi ích: Sử dụng sức mạnh của AI để nghiên cứu giải pháp cho các vấn đề của nhân viên.

Sử dụng Copilot để soạn thảo thông báo giải thích về các chương trình phúc lợi dựa trên các thắc mắc thường gặp.

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot1

Lợi ích: Soạn thảo thông tin liên lạc nhanh chóng để cập nhật thông tin cho nhân viên và tránh những câu hỏi trong tương lai.

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Microsoft Copilot có thể hỗ trợ thời gian phân giải trung bình như thế nào

Microsoft Copilot có thể trợ giúp các tùy chọn tự phục vụ cho nhân viên sử dụng hệ thống nhân sự, từ đó có thể giảm yêu cầu hỗ trợ và tăng sự hài lòng của nhân viên.​
Tăng năng suất
  • Tìm kiếm thông tin nhanh chóng​
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
  • Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
  • Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo​

Cách Copilot có thể giúp giảm thời gian giải quyết vấn đề trung bình​

Microsoft Copilot có thể giúp giảm thời gian giải quyết, từ đó ​dẫn đến tăng năng suất và tỷ lệ hài lòng của nhân viên cao hơn.​
Tăng năng suất
  • Nghiên cứu nhanh chóng các tương tác dịch vụ
  • Tạo bản nháp đầu tiên nhanh hơn​
  • Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
  • Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo​

Copilot có thể giúp tăng mức sử dụng lợi ích như thế nào

Tạo giao diện cải tiến để nhân viên tìm hiểu về lợi ích của họ và cải thiện quy trình đăng ký.​
Tạo chiến dịch lợi ích nhân sự​
  • Tạo tin tức và thông báo từ nhóm hoặc bộ phận nhân sự của bạn
  • Truyền đạt các chính sách và thủ tục về các vấn đề liên quan đến nhân sự, chẳng hạn như lợi ích, bảng lương, hiệu suất và tuân thủ​

Copilot có thể giúp cải thiện điểm eNPS như thế nào

Điểm quảng cáo ròng của nhân viên (eNPS) là một thước đo có giá trị để đánh giá mức độ gắn kết của nhân viên. Nó đo lường khả năng nhân viên của bạn giới thiệu tổ chức của bạn như một nơi tuyệt vời để làm việc với bạn bè hoặc gia đình họ. Microsoft Copilot đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao Điểm quảng cáo ròng (eNPS) của nhân viên bằng cách thúc đẩy môi trường làm việc tích cực và trao quyền cho nhân viên.
Tạo vòng phản hồi nội bộ
  • Dự thảo khảo sát nhân viên
  • Phân tích khảo sát để đạt được giá trị
    hiểu biết sâu sắc về tình cảm của nhân viên

Microsoft Copilot có thể giúp giảm thời gian triển khai như thế nào

Giảm thời gian tăng tốc có lợi cho tất cả mọi người. Nó tăng cường sự tự tin và sự gắn kết của nhân viên. Nó giúp rút ngắn thời gian học tập cho phép nhân viên tạo ra tác động sớm hơn.
Tạo tài liệu giới thiệu
  • Sử dụng Copilot để soạn thảo hướng dẫn đào tạo
  • Sử dụng Copilot để nâng cao sổ tay nhân viên

Microsoft Copilot có thể giúp tỷ lệ luân chuyển nhân viên như thế nào

Giảm căng thẳng trong các công việc hàng ngày bằng cách sử dụng Microsoft Copilot để giảm độ phức tạp và tiết kiệm thời gian có thể giúp cải thiện sự hài lòng của nhân viên, điều này đã được chứng minh là giúp cải thiện khả năng giữ chân.
Cải thiện chất lượng của vật liệu và quy trình nội bộ
  • Cải thiện mô tả công việc để vai trò rõ ràng hơn
  • Cải thiện các cuộc họp của công ty bằng cách tóm tắt và tóm tắt
  • Tập trung hoàn toàn trong cuộc họp

Microsoft Copilot có thể hỗ trợ tuyển dụng như thế nào

Copilot có thể giúp bộ phận nhân sự hợp lý hóa quy trình tuyển dụng bằng cách hỗ trợ viết mô tả công việc, thực hiện các cuộc phỏng vấn và soạn thảo thông tin liên lạc tới ứng viên.
Nâng cao chất lượng kinh nghiệm và tài liệu tuyển dụng
  • Cải thiện mô tả công việc
  • Cải thiện các cuộc phỏng vấn với tóm tắt và tóm tắt
  • Cải thiện chất lượng email và trò chuyện với ứng viên

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.