Một ngày trong cuộc đời của Aldo Quản lý trường hợp dịch vụ xã hội

Bắt đầu ngày mới bằng việc phân tích các trường hợp và email từ các tổ chức đối tác, các nhà quản lý trường hợp làm việc với khách hàng để phân loại và ưu tiên các cuộc gọi và cuộc viếng thăm trong ngày.

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot2

Sử dụng Word để tóm tắt thông tin có trong các tài liệu ca bệnh dày đặc nhằm đánh giá những lợi ích và biện pháp can thiệp mà khách hàng đã sử dụng, kết quả và liệu có cần điều chỉnh hướng đi hay không.

Copilot trong Word

Gặp gỡ các thành viên của nhóm chăm sóc khách hàng để thảo luận về tình trạng phúc lợi và dịch vụ chăm sóc mà khách hàng nhận được, nhận thông tin cập nhật về tình hình. Sử dụng Teams để tóm tắt cuộc họp.

Copilot trong Đội

Sử dụng Teams để kết nối với khách hàng, xem xét tình hình của họ, tiến độ thực hiện và những gì cần thay đổi về mặt lợi ích/can thiệp.

Copilot trong Đội

Gặp gỡ khách hàng tại nhà để đánh giá tiến độ. Sử dụng “dictate” trong Word để ghi lại và chép lại cuộc thảo luận. Vào cuối cuộc họp, Copilot tự động tóm tắt các điểm chính và hành động.

Copilot trong Word

Tạo bản trình bày cho nhóm chăm sóc, ghi lại các hành động sắp tới dựa trên ghi chú từ các buổi lập kế hoạch và cuộc họp với khách hàng.

Copilot trong PowerPoint