kịch bản

Chuyển đổi quy trình dịch vụ tài chính

Cải thiện việc phân tích và sử dụng dữ liệu

Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể nâng cao hiệu quả của các công ty dịch vụ tài chính bằng cách xử lý nhanh chóng khối lượng lớn thông tin tài chính và tóm tắt thông tin đó cho nhiều mục đích kinh doanh khác nhau.

Một ngày trong cuộc sống của một nhà phân tích

Tìm hiểu cách Nhà phân tích có thể sử dụng Copilot để hỗ trợ việc ra quyết định.

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot

Thị trường vốn – Tiến hành nghiên cứu công ty

Đại lý hỗ trợ phân tích tài chính các khoản đầu tư tiềm năng

Có sẵn với: Copilot Studio và Azure AI Foundry

Thị trường vốn – Tạo báo cáo thị trường hàng ngày

Đối với thị trường vốn, hãy tạo báo cáo hàng ngày cho khách hàng

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot và Copilot Studio

Chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng

Các tổ chức dịch vụ tài chính có thể tận dụng AI để nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa, tự động hóa các tác vụ thường lệ và cung cấp các trung tâm liên lạc thông minh. AI cũng chuyển đổi các quy trình của bộ phận lễ tân bằng cách cải thiện quản lý rủi ro, phát hiện gian lận, hiện đại hóa nền tảng ngân hàng cốt lõi và hỗ trợ các cố vấn tài chính bằng hỗ trợ được cá nhân hóa.

Thị trường vốn – Chuẩn bị cho cuộc họp với khách hàng

Đối với thị trường vốn, hãy tạo ra các khuyến nghị dựa trên việc phân tích danh mục đầu tư và các sự kiện hiện tại

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot và LSEG Workspace

Thị trường vốn – Hỗ trợ khách hàng hiểu biết

Đối với thị trường vốn, hãy tạo ra các khuyến nghị dựa trên việc phân tích danh mục đầu tư và các sự kiện hiện tại

Có sẵn với: Trò chuyện Microsoft 365 Copilot

Thị trường vốn – Quản lý danh mục đầu tư môi giới được hỗ trợ bởi AI

Đối với thị trường vốn, hãy tạo ra các khuyến nghị dựa trên việc phân tích danh mục đầu tư và các sự kiện hiện tại

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot và Copilot Studio

Bảo hiểm – Tạo báo giá

Để truy cập kho kiến thức về bảo hiểm và tạo thông tin liên lạc để nhanh chóng tạo báo giá

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot và Copilot Studio

Ngân hàng – Hệ thống hỗ trợ tư vấn tài chính

Trong Ngân hàng, cung cấp hỗ trợ hiệu quả và cá nhân hóa cho khách hàng.

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot và Copilot Studio

Hiện đại hóa hoạt động và tuân thủ

Các tổ chức dịch vụ tài chính có thể hiện đại hóa hoạt động và tuân thủ bằng cách tận dụng AI để tự động hóa các tác vụ thường xuyên, tăng cường quản lý rủi ro và đảm bảo tuân thủ quy định. Các giải pháp do AI thúc đẩy có thể hợp lý hóa quy trình tuân thủ, phát hiện các bất thường và cung cấp phân tích thời gian thực, cải thiện hiệu quả của các khuôn khổ Chống rửa tiền (AML) và Tuân thủ tài chính toàn cầu (GFC).

Thị trường vốn – Thực hiện các quy định Biết khách hàng của bạn (KYC)

Đơn giản hóa quá trình xác minh nguồn tiền

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot và Copilot Studio

Ngân hàng – Tạo ghi chú tín dụng nhanh

Trong Ngân hàng tăng tốc quá trình cho vay

Có sẵn với: Copilot Chat và Copilot Studio

Bảo hiểm – Phát hành hợp đồng bảo hiểm

Đối với Bảo hiểm, hãy nhận trợ giúp về các bước cá nhân hóa chính sách và thông tin liên lạc

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot và Copilot Studio

Bảo hiểm – Xử lý khiếu nại

Đối với Bảo hiểm, hãy đơn giản hóa quy trình khiếu nại bằng cách cải thiện khả năng truy cập dữ liệu và truyền thông,

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot và Copilot Studio

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Tạo ra hiểu biết sâu sắc và nội dung trong quy trình công việc hàng ngày, đẩy nhanh quá trình điều tra và giao tiếp hiệu quả hơn để ngăn ngừa và khắc phục các vấn đề tuân thủ.
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh chóng bằng cách sử dụng
    cơ sở dữ liệu bên ngoài và bên trong
  • Phân tích tự động bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng và cơ sở kiến thức
  • Phản hồi bản thảo nhanh hơn và chính xác hơn
    dựa trên dữ liệu độ phân giải lịch sử
  • Truyền thông theo dõi chủ động và cá nhân hóa

Cải thiện năng suất bằng cách tận dụng tự động hóa để nhanh chóng ưu tiên và hoàn thành các nhiệm vụ hàng ngày, tối ưu hóa quy trình và tiết kiệm thời gian và công sức cho các nhiệm vụ hàng ngày.
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh chóng bằng cách sử dụng
    cơ sở dữ liệu bên ngoài và bên trong
  • Phân tích tự động bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng và cơ sở kiến thức
  • Phản hồi bản thảo nhanh hơn và chính xác hơn
    dựa trên dữ liệu độ phân giải lịch sử
  • Truyền thông theo dõi chủ động và cá nhân hóa

Phân biệt tương tác của khách hàng với đối thủ cạnh tranh để giúp tăng thị phần; Giảm thời gian đánh giá danh mục đầu tư toàn diện với các khuyến nghị thay đổi phản ánh động lực thị trường; Xây dựng lòng tin giữa khách hàng dẫn đến tăng số lượng nhà đầu tư tích cực. 
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh chóng bằng cách sử dụng
    cơ sở dữ liệu bên ngoài và bên trong
  • Phân tích tự động bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng và cơ sở kiến thức
  • Phản hồi bản thảo nhanh hơn và chính xác hơn
    dựa trên dữ liệu độ phân giải lịch sử
  • Truyền thông theo dõi chủ động và cá nhân hóa

Hợp lý hóa hoạt động để giải quyết nhanh hơn các vấn đề của khách hàng, cung cấp các công cụ để ra quyết định và phát triển chiến lược. Điều này có thể dẫn đến sự hài lòng của khách hàng cao hơn, tăng giá trị trọn đời của khách hàng và tối đa hóa danh mục đầu tư của khách hàng.
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh chóng bằng cách sử dụng
    cơ sở dữ liệu bên ngoài và bên trong
  • Phân tích tự động bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng và cơ sở kiến thức
  • Phản hồi bản thảo nhanh hơn và chính xác hơn
    dựa trên dữ liệu độ phân giải lịch sử
  • Truyền thông theo dõi chủ động và cá nhân hóa