Thư viện kịch bản Microsoft Tài chính Nhân viên hỏi đáp tài chính

Có sẵn với: Xưởng Copilot

Kịch bản tài chính: Nhân viên hỏi đáp tài chính

Quay lại Kịch bản tài chính Tải xuống hướng dẫn kịch bản

Kịch bản

Sử dụng AI Agents để xây dựng một tác nhân Hỏi & Đáp

Giải pháp hỗ trợ AI tự động giải quyết các truy vấn liên quan đến tài chính, đảm bảo truy cập dữ liệu theo thời gian thực, xử lý các truy vấn phức tạp và duy trì sự tuân thủ.

1. Ghi lại câu hỏi và phát hiện ý định

Tiếp nhận câu hỏi của người dùng thông qua ngôn ngữ tự nhiên và xác định mục đích.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Phản hồi ngay lập tức các truy vấn liên quan đến tài chính (trạng thái hóa đơn, thanh toán, theo dõi chi phí) bằng NLP dựa trên AI.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Thu thập dữ liệu thời gian thực từ ERP, tài liệu chính sách và câu hỏi thường gặp và đảm bảo thông tin chính xác và nhất quán.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Tác nhân cung cấp phản hồi giống như con người về tài chính cụ thể.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Chuyển hướng các truy vấn phức tạp đến cơ quan có thẩm quyền thích hợp hoặc kích hoạt các hành động quy trình công việc.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

Đảm bảo phản hồi tuân thủ các quy định nội bộ và bên ngoài. Đánh dấu các giao dịch và truy vấn không tuân thủ để xem xét.

Copilot Studio icon

Đại lý Studio Copilot

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Microsoft Copilot có thể hỗ trợ thời gian yêu cầu trung bình như thế nào

Microsoft Copilot có thể giúp giảm thời gian giải quyết, từ đó ​dẫn đến tăng năng suất của nhân viên và tỷ lệ hài lòng của khách hàng cao hơn.​
Tăng năng suất
  • Tìm kiếm thông tin nhanh chóng​
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
  • Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
  • Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo​

Copilot có thể cải thiện quản lý rủi ro như thế nào

Các nhóm tài chính phải vật lộn với các nhiệm vụ phức tạp—từ tín dụng và thu nợ đến quản lý rủi ro và tuân thủ. Nhận thông tin chi tiết theo thời gian thực và đề xuất chiến lược. Bằng cách tự động hóa các tác vụ trần tục, Microsoft Copilot giải phóng thời gian cho các quyết định quan trọng, hợp lý hóa hoạt động kiểm toán, đơn giản hóa việc thu thập và tăng tốc độ báo cáo tài chính.
Phân tích và báo cáo dữ liệu tốc độ
  • Phân tích nhanh xu hướng
  • Tạo biểu đồ thông tin
  • Tạo bài thuyết trình chiến lược

Microsoft Copilot có thể giảm chi tiêu của bộ tài chính như thế nào

Với tư cách là trung tâm chi phí, nhóm Tài chính phải đối mặt với thách thức liên tục đạt được nhiều thành tựu hơn với ít nguồn lực hơn. Bằng cách hỗ trợ các công việc hàng ngày, Microsoft Copilot có thể giúp tăng thời gian phân tích bổ sung, kiểm tra chủ động, quy trình thu nợ và báo cáo tài chính.
Giữ đường dây liên lạc mở
  • Dự thảo thông tin liên lạc như yêu cầu phê duyệt, email trạng thái và thông tin liên lạc của nhà cung cấp
  • Tóm tắt các cuộc họp của các bên liên quan về tình trạng và phê duyệt ngân sách
  • Tạo các chiến lược tìm nguồn cung ứng

Copilot có thể giúp giảm chi tiêu cho hệ thống và công cụ tài chính như thế nào

Microsoft Copilot có thể được mở rộng thành các quy trình để tập hợp dữ liệu lại với nhau và tăng tốc độ đưa ra quyết định mà không cần thực hiện các cập nhật tốn kém cho hệ thống tài chính.
Thông báo quyết định của bạn:
  • Dự thảo ngân sách và bảng tính
  • Tìm kiếm chênh lệch chi phí giữa các tùy chọn khác nhau

Microsoft Copilot có thể giúp giảm số ngày bán hàng tồn đọng như thế nào

Bộ sưu tập đóng một vai trò quan trọng trong bất kỳ hoạt động kinh doanh nào. Việc thu thập kịp thời và hiệu quả giúp đảm bảo dòng tiền lành mạnh, tính thanh khoản và hiệu quả hoạt động. 
Cải thiện quy trình thu thập
  • Sử dụng Copilot để sắp xếp thông tin từ các tương tác trong quá khứ
  • Dự thảo thông tin liên lạc với Copilot nêu rõ quy trình thu thập
  • Phân tích các phương thức thanh toán khác nhau và hiệu quả của nó

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.