Kịch bản dịch vụ khách hàng: Đại lý bán chéo/bán thêm được cá nhân hóa

Hiển thị xu hướng và mô hình hành vi bằng cách liên tục phân tích dữ liệu khách hàng theo thời gian.

Phát hiện các tín hiệu mua và cơ hội bán thêm hoặc bán chéo được cá nhân hóa.

Đưa ra các gợi ý sản phẩm phù hợp dựa trên sở thích, nhu cầu và giai đoạn hành trình của từng cá nhân.

Đẩy các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện đến bộ phận bán hàng vào đúng thời điểm để cải thiện tốc độ chuyển đổi và độ chính xác.

Đo lường hiệu quả hành động của đại lý để cải thiện các chiến lược bán hàng trong tương lai.