Có sẵn với: Xưởng Copilot
Kịch bản dịch vụ khách hàng: Đại lý bán chéo/bán thêm được cá nhân hóa
Kịch bản
Sử dụng AI Agents để tạo ra một đại lý bán chéo/bán thêm được cá nhân hóa
Tự động xác định sở thích/khuynh hướng của khách hàng và đưa ra các đề xuất bán thêm/bán chéo được cá nhân hóa cao cho con người agents.
Thu thập và hợp nhất lịch sử tương tác và giao dịch của khách hàng từ CRM.

Đại lý Studio Copilot
Hợp nhất lịch sử tương tác và mua hàng tại một nơi để cung cấp cho agents cái nhìn toàn diện về khách hàng.
Liên tục theo dõi và phân tích dữ liệu lịch sử của khách hàng.

Đại lý Studio Copilot
Hiển thị xu hướng và mô hình hành vi bằng cách liên tục phân tích dữ liệu khách hàng theo thời gian.
Xác định các mô hình và yếu tố kích hoạt cho các cơ hội bán thêm/bán chéo tiềm năng.

Đại lý Studio Copilot
Phát hiện các tín hiệu mua và cơ hội bán thêm hoặc bán chéo được cá nhân hóa.
Tạo các đề xuất bán hàng theo ngữ cảnh cho con người agents dựa trên đặc điểm khách hàng, hành trình mua hàng và nhu cầu lịch sử, v.v.

Đại lý Studio Copilot
Đưa ra các gợi ý sản phẩm phù hợp dựa trên sở thích, nhu cầu và giai đoạn hành trình của từng cá nhân.
Chuyển các khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn hoặc có nhu cầu đến đội ngũ bán hàng để tiếp tục theo dõi.

Đại lý Studio Copilot
Đẩy các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện đến bộ phận bán hàng vào đúng thời điểm để cải thiện tốc độ chuyển đổi và độ chính xác.
Theo dõi kết quả của tác nhân.

Đại lý Studio Copilot
Đo lường hiệu quả hành động của đại lý để cải thiện các chiến lược bán hàng trong tương lai.
Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.
Tiếp theo là gì
Khám phá thêm các Kịch bản dịch vụ khách hàng
Thư viện kịch bản dịch vụ khách hàngBắt đầu sử dụng Copilot
Truy cập ứng dụng Copilot để thử kịch bản mới ngay bây giờ. Mọi người đều có thể bắt đầu với Copilot Chat và nếu bạn được cấp phép, Microsoft 365 Copilot sẽ kết nối với dữ liệu công việc và ứng dụng của bạn.
Bắt đầu sử dụng CopilotXem tất cả nội dung có thể tải xuống
Tải xuống bộ kịch bản chức năng, hướng dẫn kịch bản và hướng dẫn thực tế của chúng tôi để đẩy nhanh quá trình triển khai Copilot của bạn.
Xem tải xuống