Có sẵn với: Xưởng Copilot
Kịch bản dịch vụ khách hàng: Đại lý tuân thủ tài liệu
Kịch bản
Sử dụng AI Agents để tạo ra một tác nhân tuân thủ tài liệu
Theo dõi và phân tích tài liệu để ngăn ngừa vi phạm quy định và đề xuất cải tiến quy trình.
Liên tục theo dõi các tài liệu dịch vụ khách hàng (ví dụ: kịch bản dịch vụ khách hàng, báo cáo giải quyết tranh chấp, v.v.) để phát hiện các hành vi vi phạm tuân thủ tiềm ẩn so với các tiêu chuẩn tuân thủ.

Đại lý Studio Copilot
Tự động đánh dấu các vấn đề tuân thủ tiềm ẩn trước khi chúng trở thành hành vi vi phạm.
Cảnh báo cho nhân viên hỗ trợ khách hàng và giám sát viên theo thời gian thực khi các bước tuân thủ bị bỏ qua.

Đại lý Studio Copilot
Thông báo cho agents theo thời gian thực khi các giao thức tuân thủ không được tuân thủ.
Đề xuất các giải pháp thay thế tuân thủ theo hướng dẫn của công ty.

Đại lý Studio Copilot
Cung cấp các giải pháp thay thế phù hợp ngay lập tức để giúp agents khắc phục sự cố mà không chậm trễ.
Lưu trữ lịch sử kiểm tra sự tuân thủ, các chỉnh sửa được đề xuất, ghi đè của người dùng và phê duyệt trong nhật ký có thể kiểm tra được.

Đại lý Studio Copilot
Duy trì quá trình kiểm toán có thể tìm kiếm để đảm bảo tính minh bạch, đánh giá và trách nhiệm giải trình.
Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.
Tiếp theo là gì
Khám phá thêm các Kịch bản dịch vụ khách hàng
Thư viện kịch bản dịch vụ khách hàngBắt đầu sử dụng Copilot
Truy cập ứng dụng Copilot để thử kịch bản mới ngay bây giờ. Mọi người đều có thể bắt đầu với Copilot Chat và nếu bạn được cấp phép, Microsoft 365 Copilot sẽ kết nối với dữ liệu công việc và ứng dụng của bạn.
Bắt đầu sử dụng CopilotXem tất cả nội dung có thể tải xuống
Tải xuống bộ kịch bản chức năng, hướng dẫn kịch bản và hướng dẫn thực tế của chúng tôi để đẩy nhanh quá trình triển khai Copilot của bạn.
Xem tải xuống