Sử dụng Copilot trong bán hàng

Dựa trên nghiên cứu của Microsoft, việc bán hàng ngày càng khó khăn hơn với 79% người bán cho biết họ cần hỗ trợ nhiều tài khoản hơn và đang dành 70% thời gian của họ cho các nhiệm vụ hành chính như nghiên cứu, lập kế hoạch, tạo đề xuất, nhập dữ liệu và họp nội bộ.​

Xem cách Microsoft cải thiện quy trình bán hàng với Copilot – Cách Microsoft Commercial Sales trao quyền cho người bán thành công với Microsoft Copilot

Đọc cách Insight sử dụng Copilot để phản hồi RFP 50% nhanh hơn – nghiên cứu điển hình

Đọc cách Sandvik Coromant cải thiện kinh nghiệm bán hàng của mình với Microsoft Copilot dành cho Bán hàng – nghiên cứu điển hình

Đọc cách Lumen tiết kiệm cho người bán hàng bốn giờ mỗi tuần – nghiên cứu điển hình

Tải xuống bộ kịch bản bán hàng Tổng quan về xem Xem bản demo
Roles icon

Cơ hội Microsoft Copilot tác động đến các KPI của khu vực chức năng chính

Xem lại tổng quan về KPI của chúng tôi và xem chi tiết kịch bản bổ sung.

Giữ chân khách hàng

Cải thiện chất lượng tài liệu bán hàng và tương tác giúp duy trì khách hàng, nhưng các bộ phận còn lại của tổ chức cũng có thể đóng góp bằng cách cải thiện tương tác hỗ trợ và giải quyết cuộc gọi đầu tiên, cải thiện quy trình phản hồi của khách hàng cho đến phát triển sản phẩm.

quy mô giao dịch

Copilot giúp mở rộng cơ hội thông qua bán kèm. Người bán có thể sử dụng Copilot để nhận đề xuất về các cơ hội bán kèm và sau đó cùng nhau nghiên cứu câu chuyện hay hơn. Copilot cũng hỗ trợ tập hợp các báo giá và đề xuất lại với nhau.

Tỷ lệ đóng

Cải thiện chất lượng nội dung tiếp thị và tương tác với khách hàng như email và cuộc họp có thể giúp cải thiện tỷ lệ chốt hợp đồng. Ngoài ra, việc cải thiện việc nhắm mục tiêu, phân tích giá và tạo các chương trình khuyến mãi hiệu quả cũng có thể cải thiện tỷ lệ chốt.​

Cơ hội theo đuổi

Đơn giản hóa và tự động hóa các nhiệm vụ như chuẩn bị cho cuộc họp, theo dõi nhiệm vụ, gửi email, tạo đề xuất cũng như nghiên cứu thông tin khách hàng và sản phẩm có thể cho phép người bán theo đuổi nhiều cơ hội hơn.

Transform processes icon

Chuyển đổi quy trình bán hàng

Các quy trình chính Trước khi có AI Sử dụng AI
Sự tham gia của khách hàngCác bài giới thiệu sản phẩm chung chung thường không giải quyết được nhu cầu cụ thể của khách hàng, dẫn đến chu kỳ khám phá doanh số chậm hơn và mức độ tương tác thấp hơn từ các bên liên quan chính.
Tạo một bài giới thiệu tùy chỉnh (Microsoft 365 Copilot)
Đẩy nhanh quá trình nghiên cứu khách hàng và chuẩn bị bán hàng (chỉ Microsoft Copilot)
Tạo quảng cáo chiêu hàng tùy chỉnh (Copilot cho Bán hàng)
Cải thiện các cuộc họp khách hàng

Nghiên cứu bối cảnh khách hàng để tạo ra các bài thuyết trình phù hợp với sở thích và nhu cầu cụ thể của từng khách hàng tiềm năng.

Trả lời RFP

Tiết kiệm thời gian và tăng chất lượng phản hồi RFP bằng cách phân tích nhanh các yêu cầu và cho phép tạo ra các đề xuất chính xác, phù hợp và chất lượng cao.

Tạo khách hàng tiềm năngCác quy trình thủ công có thể dẫn đến các chiến lược chung chung, không có mục tiêu cụ thể, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp và chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng cao hơn.
Thăm dò có mục tiêu

Khám phá những khách hàng tiềm năng chất lượng cao bằng cách sử dụng Copilot để hỗ trợ nghiên cứu khách hàng và xác định những khách hàng tiềm năng.

Tạo một đề xuất không được yêu cầu​

Tạo ra những đề xuất tốt hơn bằng cách sử dụng Copilot để truy cập thông tin khách hàng và phát triển nội dung mục tiêu.

Đàm phán & kết thúcCác cuộc họp khách hàng kéo dài và việc dựa vào trực giác thay vì các chiến lược dựa trên dữ liệu có thể dẫn đến các cuộc đàm phán kéo dài và làm giảm tốc độ xử lý.
Tạo ưu đãi được cá nhân hóa

Phân tích tương tác của khách hàng trong suốt chu kỳ bán hàng bằng dữ liệu nội bộ và công khai để đề xuất các bước tiếp theo tốt nhất nhằm chốt giao dịch.

Theo dõi và bán thêm sau bán hàngViệc theo dõi thủ công thường bị trì hoãn hoặc lãng quên, dẫn đến bỏ lỡ cơ hội nêu lên những lo ngại về dịch vụ hoặc cơ hội bán thêm.
Hiểu biết sâu sắc về khách hàng sau bán hàng

Phân tích dữ liệu khách hàng sau khi bán hàng để khám phá các cơ hội bán thêm và bán chéo.

Phản hồi của khách hàng nhanh hơn và cập nhật CRM

Phối hợp phản hồi giữa các nhóm bán hàng, tiếp thị và sản phẩm bằng cách sử dụng Copilot để nghiên cứu bối cảnh khách hàng và soạn thảo email theo dõi.

Vai trò bán hàng

Một ngày trong cuộc đời của một Giám đốc bán hàng Một ngày trong cuộc đời của một Người quản lý tài khoản DITL: Chuyên gia bán hàng cấp cao của Wanthipa tại Microsoft DITL: Chuyên gia bán hàng kỹ thuật số Adam tại Microsoft