Thư viện kịch bản Microsoft Hoạt động Đơn giản hóa nhiệm vụ cho nhân viên vận hành

Có sẵn với: Trò chuyện Microsoft 365 Copilot

Kịch bản hoạt động: Đơn giản hóa nhiệm vụ cho nhân viên vận hành

Quay lại Kịch bản hoạt động Tải xuống hướng dẫn kịch bản

Kịch bản

Sử dụng Copilot để đơn giản hóa công việc cho nhân viên vận hành

Copilot Chat có thể hỗ trợ nhân viên vận hành thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau để đơn giản hóa ngày làm việc và cải thiện chất lượng công việc, chẳng hạn như tìm kiếm và đơn giản hóa nội dung, tạo báo cáo và ghi chép công việc.

1. Dự thảo tóm tắt ca làm việc​

Cung cấp một số chi tiết ngắn gọn về những gì đã xảy ra trong ca và yêu cầu Copilot chuyển nó thành báo cáo ca.​

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot1

Lợi ích: Sách hướng dẫn sử dụng một thiết bị đã bị thất lạc. Yêu cầu Copilot tìm quy trình bảo trì cần thiết.

Cung cấp một số chi tiết ngắn gọn về những gì đã xảy ra trong ca và yêu cầu Copilot chuyển nó thành báo cáo ca.​

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot1

Lợi ích: Tiết kiệm thời gian về luân chuyển ca để tập trung vào các nhiệm vụ có giá trị cao hơn

Tài liệu được cung cấp cho một quy trình mới không được viết rõ ràng. Yêu cầu Copilot tạo bản nháp với cách viết đơn giản hơn.​

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot1

Lợi ích: Đảm bảo rằng mọi người trong nhóm đều có thủ tục rõ ràng, dễ hiểu.

Khi tạo tài liệu về sự cố an toàn, hãy sử dụng Copilot để đảm bảo sự rõ ràng và đầy đủ.​

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot1

Lợi ích: Sử dụng Copilot để đảm bảo rằng báo cáo được viết tốt.

Khi đề cập đến một chủ đề nhạy cảm với người quản lý trong email, hãy yêu cầu Copilot viết bản nháp đầu tiên.​

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot1

Lợi ích: Lấy bản thảo đầu tiên nhanh hơn với Copilot bằng cách cung cấp một vài chi tiết và để Copilot tìm ra cách tốt nhất để diễn đạt điều đó.

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Microsoft Copilot có thể giúp nâng cao hiệu quả hoạt động như thế nào

Bằng cách hợp lý hóa các quy trình, tối ưu hóa tài nguyên hoặc xác định các điểm nghẽn, Copilot có thể giúp đưa ra quyết định và thúc đẩy năng suất.
Tiết kiệm thời gian
  • Tạo ghi chú cuộc họp và các mục theo dõi
  • Cải thiện chất lượng email và biểu đồ

Microsoft Copilot có thể giúp quản lý rủi ro hoạt động như thế nào

Bằng cách xác định các điểm bất thường, đề xuất các biện pháp phòng ngừa và hợp lý hóa các quy trình, Copilot nâng cao độ tin cậy vận hành và giảm thiểu rủi ro.
Xác định rủi ro
  • Giám sát liên tục các quy định
  • Cho phép phát hiện kịp thời và quản lý rủi ro chủ động​

Microsoft Copilot có thể giúp tăng sự hài lòng của nhân viên như thế nào

Tận dụng Copilot của Microsoft để hợp lý hóa hoạt động, nâng cao hiệu quả và cung cấp dịch vụ đặc biệt, đảm bảo sự hài lòng của nhân viên.​
Giải quyết vé hiệu quả​
  • Nhanh chóng xác định các vấn đề cấp bách
  • Sắp xếp thông tin từ các tương tác trong quá khứ​

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.