Kịch bản

Với AI, các nhóm sản phẩm có thể nhận được sự hỗ trợ về nghiên cứu, ý tưởng và cộng tác để nhanh chóng tạo ra các giải pháp sáng tạo.

1. Thông tin chi tiết về khách hàng

Sử dụng Copilot để phân tích phản hồi của khách hàng. Thực hiện phân tích tình cảm như xác định các điểm khó khăn chung và yêu cầu tính năng để hiểu khách hàng đang tìm kiếm tính năng hoặc sản phẩm nào.

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot1

Lợi ích: Hiểu sâu hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng, cho phép phát triển sản phẩm có mục tiêu và hiệu quả hơn.

 

Tóm tắt xu hướng thị trường gần đây, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và sở thích của người tiêu dùng từ các nguồn bên ngoài.

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot1

Lợi ích: Luôn dẫn đầu đối thủ cạnh tranh bằng cách tận dụng thông tin thị trường mới nhất, đảm bảo sản phẩm của bạn đáp ứng nhu cầu hiện tại của người tiêu dùng và các tiêu chuẩn của ngành.

Hãy yêu cầu Coplot đưa ra ý tưởng sản phẩm mới ban đầu dựa trên xu hướng ngành và nhu cầu thị trường hoặc đề xuất cải tiến cho những ý tưởng thô.

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot1

Lợi ích: Tăng tốc đổi mới bằng cách tạo ra nhiều ý tưởng đa dạng, giảm thời gian đưa sản phẩm mới ra thị trường và tăng cường lợi thế cạnh tranh.

Yêu cầu Copilot tóm tắt các cuộc trò chuyện về ý tưởng sản phẩm mới đã diễn ra trong phần trò chuyện và email.

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot1

Lợi ích: Thu thập ý tưởng từ nhiều cuộc trò chuyện khác nhau để đảm bảo tất cả ý tưởng đều được ghi lại và đánh giá hiệu quả.

Sử dụng một tác nhân để truy vấn danh mục sản phẩm hiện tại để xem liệu các ý tưởng đã được thử nghiệm hoặc triển khai ở các lĩnh vực khác hay chưa.

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot1

Lợi ích: Tiết kiệm thời gian bằng cách đối chiếu các ý tưởng mới với các sản phẩm hiện tại và các nỗ lực phát triển trước đây để tránh trùng lặp các nỗ lực trước đó.

Yêu cầu Copilot soạn thảo đề xuất dựa trên tập hợp ý tưởng hiện tại và nghiên cứu liên quan.

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot1

Lợi ích: Nhanh chóng tạo bản thảo đầu tiên và sau đó nhờ Copilot hỗ trợ cập nhật để làm rõ hơn.

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện thời gian đưa sản phẩm ra thị trường như thế nào

Sử dụng Copilot để nắm bắt nhu cầu của khách hàng và sau đó hỗ trợ phối hợp các hoạt động phát triển sản phẩm.
Tăng năng suất
  • Tìm kiếm thông tin nhanh chóng
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
  • Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
  • Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo

Microsoft Copilot có thể giúp tỷ lệ luân chuyển nhân viên như thế nào

Giữ chân nhân viên nhà máy và trụ sở chính quan trọng bằng cách cải thiện sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống của tất cả nhân viên bằng cách đơn giản hóa các nhiệm vụ chung. Cải thiện kỹ năng để cung cấp nhiều cơ hội phát triển hơn và tăng cường tuyển dụng nội bộ.​
Cải thiện chất lượng của vật liệu và quy trình nội bộ
  • Cải thiện mô tả công việc để vai trò rõ ràng hơn
  • Cải thiện các cuộc họp của công ty bằng cách tóm tắt và tóm tắt
  • Tập trung hoàn toàn trong cuộc họp

Microsoft Copilot có thể giúp khách hàng hài lòng như thế nào

Cải thiện hiệu suất dịch vụ khách hàng với LLM được thiết kế riêng để giải quyết cuộc gọi lần đầu tốt hơn. Cải thiện giao tiếp với khách hàng thông qua cải thiện văn bản hoặc cải thiện kịch bản cuộc gọi.​
Kết hợp phản hồi
  • Phân tích nhanh phản hồi của khách hàng
  • Nhanh chóng tạo đề xuất
  • Cập nhật nhanh chóng các tập lệnh và quy trình
  • Tạo thông tin liên lạc để xã hội hóa những thay đổi

Microsoft Copilot có thể giúp giảm thiểu tỷ lệ phế liệu như thế nào

Nhanh chóng xác định các vấn đề về chất lượng bằng cách truy cập và phân tích nhật ký chất lượng. Giảm chi phí cho bất kỳ chương trình thu hồi nào cần thiết với quản lý hiệu quả và phản hồi phù hợp.​
Giải quyết vấn đề tốc độ​
  • Tìm kiếm thông tin nhanh chóng​
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
  • Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
  • Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo​

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện hiệu suất chuỗi cung ứng như thế nào

Sử dụng AI để tạo tiêu chí đánh giá cho vật liệu và nhà cung cấp mới. Xem xét hợp đồng để thực hiện các giao dịch hiệu quả nhất và sử dụng phân tích AI để đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp.
Phân tích và báo cáo dữ liệu tốc độ
  • Phân tích nhanh xu hướng
  • Tạo biểu đồ thông tin
  • Tạo bài thuyết trình chiến lược

Microsoft Copilot có thể giúp giảm thiểu thời gian ngừng sản xuất như thế nào

Sử dụng Copilot để phân tích thông tin từ ứng dụng của nhà sản xuất nhằm dự đoán và ngăn ngừa lỗi thiết bị, quản lý mức tồn kho và xác định chương trình đào tạo có thể giúp nhân viên duy trì hoạt động của máy móc. 
Giải quyết vấn đề tốc độ​
  • Tìm kiếm thông tin nhanh chóng​
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
  • Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
  • Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo​

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.