Thư viện kịch bản Microsoft công nghệ thông tin Tạo một kế hoạch dự án

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot

Kịch bản công nghệ thông tin: Tạo một kế hoạch dự án

Quay lại Kịch bản công nghệ thông tin Tải xuống hướng dẫn kịch bản

Kịch bản

Copilot có thể giúp các chuyên gia CNTT quản lý các dự án của họ từ cộng tác, đến ý tưởng và cập nhật nội dung. Bằng cách giảm bớt nỗ lực cần thiết cho quản lý dự án, Copilot có thể giúp giảm chi phí.

1. Tóm tắt yêu cầu và dữ liệu​

Tận dụng Microsoft Copilot để tóm tắt tất cả các yêu cầu và dữ liệu liên quan nhằm xây dựng khuôn khổ cho dự án. ​

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot2

Lời nhắc mẫu: Rõ ràng đề cương [tên dự án] mục đích, mục tiêu và kết quả phân phối dựa trên tài liệu, cuộc trò chuyện và email đề cập đến nó.

Gặp gỡ nhóm để thảo luận về kế hoạch dự án và phân công trách nhiệm cho các thành viên trong nhóm dựa trên chuyên môn của họ.​

Microsoft Teams icon

Copilot trong Đội

Lời nhắc mẫu: Tóm tắt cuộc họp Và liệt kê các mục hành động được thảo luận và tình trạng của chúng.

Thử nghiệm trong Copilot Lab: Tổng hợp cuộc họp và video

Sử dụng Copilot trong Bảng trắng để ghi lại danh sách các rủi ro có thể xảy ra và phân loại tất cả các mục vào cuối phiên. ​

Whiteboard icon

Copilot trong bảng trắng

Lời nhắc mẫu: Phân loại ghi chú trong chế độ xem.​

Sử dụng Copilot trong Teams để tạo bản tóm tắt hoạt động kênh mỗi sáng nhằm luôn cập nhật.​

Microsoft Teams icon

Copilot trong Đội

Lời nhắc mẫu: Tổng hợp mọi thông tin liên lạc qua các cuộc trò chuyện trong Teams và chia sẻ hoạt động dự án mới nhất.

Sử dụng Copilot trong PowerPoint để tạo bản trình bày dựa trên kế hoạch dự án để tóm tắt cho CIO về trạng thái và kết quả của dự án.​

PowerPoint icon

Copilot trong PowerPoint

Lời nhắc mẫu: Tạo mộtn điều hành bài thuyết trình từ [Kế hoạch dự án.docx].

Thử nghiệm trong Copilot Lab: Tạo bài thuyết trìnhS

Sau khi dự án hoàn thành, sử dụng Copilot trong Word ​để sửa đổi quy trình và thay đổi tài liệu quản lý cho các nhóm hỗ trợ và quản trị viên.​

Word icon

Copilot trong Word

Lời nhắc mẫu: Sửa lại dự thảo này để nghe có vẻ chuyên nghiệp hơn nhưng dễ hiểu đối với nhiều đối tượng nhân viên.

Thử trong Copilot Lab: Cải thiện tài liệu này

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện chênh lệch ngân sách như thế nào

Giữ ngân sách của bạn đi đúng hướng bằng cách cải thiện hiệu quả của nhân viên và quy trình.
Tạo vòng phản hồi nội bộ để xác định các lĩnh vực tiết kiệm chi phí:
  • Dự thảo khảo sát nhân viên tập trung vào giá trị của các nguồn lực được sử dụng và các ý tưởng tiết kiệm chi phí
  • Phân tích các cuộc khảo sát để có được những hiểu biết có giá trị về điều gì khiến nhân viên hài lòng hoặc những lĩnh vực cần cải thiện trong tổ chức

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện tỷ lệ sử dụng ứng dụng như thế nào

Tạo trải nghiệm tích hợp tuyệt vời, thu thập và phân tích phản hồi để cải thiện trải nghiệm người dùng
Tạo tài liệu hướng dẫn:
  • Sử dụng Copilot để soạn thảo hướng dẫn đào tạo
  • Sử dụng Copilot để nâng cao sổ tay nhân viên
  • Tạo tin tức và thông báo

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện tỷ lệ chấp nhận sản phẩm như thế nào

Tạo trải nghiệm tích hợp tuyệt vời, đồng thời thu thập và phân tích phản hồi để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Tạo tài liệu hướng dẫn:
  • Sử dụng Copilot để soạn thảo hướng dẫn đào tạo
  • Sử dụng Copilot để nâng cao sổ tay nhân viên
  • Tạo tin tức và thông báo

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện NPS như thế nào

Hỗ trợ AI thời gian thực để giải quyết vấn đề nhanh hơn cho phép các đại lý tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao.
Tích hợp phản hồi:
  • Phân tích nhanh phản hồi của khách hàng
  • Nhanh chóng tạo đề xuất
  • Cập nhật nhanh chóng các tập lệnh và quy trình
  • Tạo thông tin liên lạc để xã hội hóa những thay đổi

Microsoft Copilot có thể giúp giảm chi phí như thế nào

Sử dụng thời gian tiết kiệm được từ Copilot để thực hiện các hoạt động nội bộ và giảm sự phụ thuộc vào nguồn lực bên ngoài.
Tạo vòng phản hồi nội bộ để xác định các lĩnh vực tiết kiệm chi phí:
  • Dự thảo khảo sát nhân viên tập trung vào giá trị của nguồn lực được sử dụng và ý tưởng tiết kiệm chi phí
  • Phân tích các cuộc khảo sát để có được những hiểu biết có giá trị về điều gì khiến nhân viên hài lòng hoặc những lĩnh vực cần cải thiện trong tổ chức

Cách Microsoft Copilot có thể giúp tối ưu hóa khả năng phản hồi khi ngừng dịch vụ

Copilot giúp bạn nỗ lực khôi phục và chạy các dịch vụ của mình cũng như tối đa hóa sự hài lòng của người dùng.
Trả lời khiếu nại hoặc thắc mắc của người dùng:
  • Trả lời nhanh chóng các email gửi đến
  • Truy cập hồ sơ khách hàng để được hỗ trợ tốt hơn
  • Nhận câu trả lời nhanh chóng bằng cách tìm kiếm các trang web và tài liệu nội bộ

Cách Microsoft Copilot có thể giúp giảm thời gian giải quyết phiếu hỗ trợ trung bình

Microsoft Copilot tăng cường hỗ trợ khách hàng bằng cách tích hợp hỗ trợ AI vào quy trình làm việc của bộ phận dịch vụ và tự phục vụ.
Tăng cường liên lạc hỗ trợ và theo dõi hiệu quả:
  • Có Copilot hỗ trợ email gửi đến và gửi đi
  • Dự thảo email và thông báo với Copilot
  • Tạo ghi chú cuộc họp và các mục theo dõi

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.