Kịch bản CNTT: Thiết bị hỗ trợ thu thập

Tải xuống hướng dẫn kịch bản
Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot và Copilot Studio Cấp độ kịch bản:
Mở rộng

KPI bị ảnh hưởng

NSAT

Chi phí quản lý CNTT

Giá trị lợi ích

Tiết kiệm chi phí

Kinh nghiệm của nhân viên

Sử dụng Copilot để hỗ trợ thu thập thiết bị


1. Truy cập ứng dụng mua thiết bị

Sử dụng ứng dụng Teams để truy cập vào tác nhân đồng lái tùy chỉnh được xây dựng bằng Copilot Studio giúp người dùng lựa chọn và đặt hàng thiết bị mới.

Copilot Studio icon

Xưởng Copilot

Hoạt động: Trong Teams, hãy mở ứng dụng Chọn và mua thiết bị

2. Trả lời các câu hỏi sử dụng

Trả lời một loạt các câu hỏi về các mẫu sử dụng thông thường. Bot xác định các câu hỏi tiếp theo dựa trên các phản hồi được đưa ra.

Copilot Studio icon

Xưởng Copilot

Hoạt động: Trả lời các câu hỏi từ bot về các ứng dụng được sử dụng, yêu cầu về tính di động, yêu cầu về cuộc họp, v.v.

3. Xem lại các khuyến nghị

Ứng dụng sẽ diễn giải các phản hồi và sử dụng thông tin bổ sung như vai trò của người đó để cung cấp danh sách một số thiết bị có thể áp dụng từ danh sách nhà cung cấp đã được phê duyệt trước cùng với khả năng và giá cả của chúng.

Copilot Studio icon

Xưởng Copilot

Hoạt động: Xem lại các thiết bị được đề xuất và chọn thiết bị được ưa chuộng nhất.

4. Đặt hàng

Sau khi lựa chọn xong, ứng dụng sẽ bắt đầu quá trình đặt hàng, bao gồm cả quá trình phê duyệt.

Copilot Studio icon

Xưởng Copilot

Hoạt động: Đặt hàng trong ứng dụng.

5. Sự chấp thuận của người quản lý

Ứng dụng sẽ gửi email đến người quản lý của người dùng kèm theo thông tin đơn hàng và liên kết để chấp thuận.

Copilot Studio icon

Xưởng Copilot

Hoạt động: Người quản lý sử dụng liên kết để mở ứng dụng Teams và chấp thuận đơn hàng.

6. Theo dõi lô hàng

Ứng dụng đặt hàng với nhà cung cấp thiết bị và xác nhận đơn hàng và dữ liệu giao hàng với người dùng qua email. Người dùng có thể theo dõi tiến trình đơn hàng thông qua ứng dụng.

Copilot Studio icon

Xưởng Copilot

Hoạt động: Sử dụng ứng dụng Chọn và mua thiết bị để theo dõi tiến độ giao thiết bị.

1Truy cập Copilot tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.
2Truy cập Copilot tại copilot.microsoft.com, ứng dụng di động Microsoft Copilot hoặc ứng dụng Copilot trong Teams và đặt chuyển đổi thành “Công việc”.

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.