Tại Đại học Griffith, sự tham gia Yammer tương quan với kết quả học tập

Bản tóm tắt

Được xếp hạng trong 2% các trường đại học hàng đầu trên toàn thế giới, Đại học Griffith có hơn 44.000 sinh viên và cung cấp đầy đủ các chương trình đại học, sau đại học và nghiên cứu trong các lĩnh vực kinh doanh và chính phủ, tội phạm học và luật, giáo dục, kỹ thuật và công nghệ thông tin, môi trường, quy hoạch và kiến trúc, y tế, nhân văn và ngôn ngữ, âm nhạc, khoa học và hàng không, nghệ thuật thị giác và sáng tạo.

SWOOP được thiết kế để phân tích và báo cáo về tất cả các mối quan hệ được hình thành thông qua mạng xã hội doanh nghiệp như Yammer. SWOOP Analytics cho phép mỗi người dùng xác định ai đang nói chuyện với ai, phát hiện những người có ảnh hưởng và chủ đề nóng, nhận ra các nhóm hoạt động tốt nhất, theo dõi cảm tính về bài đăng và hiển thị thời gian trong ngày mọi người đang cộng tác.

Thử thách

Nghiên cứu mới tại Griffith đã tiết lộ mối tương quan trực tiếp giữa hoạt động của sinh viên trên mạng xã hội doanh nghiệp (ESN) và điểm học tập của họ. Nghiên cứu đã xem xét thói quen của các sinh viên sau đại học trực tuyến và cách họ tương tác với mạng Yammer của Microsoft để chia sẻ ý tưởng và cộng tác với các sinh viên và nhân viên học thuật khác.

Giáo sư Nick Barter, Giám đốc Học thuật của Griffith Online, đã xem xét dữ liệu SWOOP Analytics tập trung vào ba nhóm Yammer và hoạt động của 222 sinh viên tại Đại học Griffith. Mỗi cá nhân được gán cho một trong năm nhân cách trực tuyến do hoạt động tương tác của họ.

Giáo sư Barter cho biết: “Kết quả sơ bộ cho thấy mối tương quan rõ ràng giữa tính cách SWOOP và kết quả học tập”. “Trung bình, những học sinh có thành tích cao nhất là những người có tính tương tác cao, là người được mong muốn nhất trong năm tính cách.”

Chiến lược

SWOOP được thiết kế để phân tích và báo cáo về tất cả các mối quan hệ được hình thành thông qua mạng xã hội doanh nghiệp như Yammer. SWOOP Analytics cho phép mỗi người dùng xác định ai đang nói chuyện với ai, phát hiện những người có ảnh hưởng và chủ đề nóng, nhận ra các nhóm hoạt động tốt nhất, theo dõi cảm tính về bài đăng và hiển thị thời gian trong ngày mọi người đang cộng tác.

Để đảm bảo mỗi cá nhân có thể hiểu hành vi hợp tác của riêng mình, SWOOP đã xác định năm tính cách đặc trưng cho các hành vi tương tác trên ESN:

• Người tham gia – Người tham gia là phòng máy cho các mạng cộng tác. Họ kết nối và duy trì các mối quan hệ. Số lượng người tham gia trong một tổ chức càng cao thì càng tốt.
• Chất xúc tác – Chất xúc tác tiếp thêm năng lượng cho mạng bằng cách thu hút phản hồi. Họ gieo mầm cho rất nhiều cuộc trò chuyện dẫn đến nhiều phản hồi và lượt thích.
• Người trả lời – Người trả lời thích phản ứng với cuộc trò chuyện hơn là bắt đầu cuộc trò chuyện. Họ thường sẽ trả lời hoặc 'thích'.
• Người phát sóng – Tính cách Người phát sóng được thể hiện rõ ràng, là người gửi tin nhắn nhưng không tương tác nhiều với các nhóm và cộng đồng.
• Người quan sát – Người quan sát là người sử dụng một số nội dung từ hệ thống nhưng vì họ không tích cực tham gia vào các tương tác nên họ khó có thể tạo ra giá trị cho tổ chức.

Kết quả

Những người được gọi là người tham gia là những người giao tiếp tích cực, những người vừa cho vừa nhận từ nhóm ngang hàng của họ. Những người tham gia thụ động, được SWOOP gọi là người quan sát, đạt điểm kém khi so sánh,” Giáo sư Barter nói. “Kết quả rất rõ ràng và cho thấy số lượng 'Người tham gia' tăng gần như theo đường thẳng với điểm cao hơn.”

Giám đốc điều hành SWOOP Cai Kjaer cho biết những phát hiện này cho thấy giá trị của việc tương tác trên Yammer.

Đọc nghiên cứu trường hợp đầy đủ