ไลบรารี Microsoft Scenario ฝ่ายขาย การสำรวจแบบกำหนดเป้าหมาย​

สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot สำหรับฝ่ายขาย

สถานการณ์การขาย: การสำรวจแบบกำหนดเป้าหมาย​

กลับไปยังสถานการณ์การขาย ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์

สถานการณ์

การใช้ Copilot สำหรับการค้นหาลูกค้าเป้าหมาย

องค์กรต่างๆ สามารถใช้ AI เพื่อปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายผ่านความช่วยเหลือในการจัดทำบันทึกและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนารูปแบบแนวโน้มที่ดีขึ้น

1. รับบริบทการขาย

ใช้ Copilot ใน Outlook อีเมลจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ด้วย Copilot สำหรับการขาย จึงสามารถรวมบริบทจากระบบ CRM ของคุณได้​

Copilot for Sales icon

Copilot สำหรับการขาย

Outlook icon

Copilot ใน Outlook

ผลประโยชน์: ลดความซับซ้อนในการเพิ่มรายการลงในระบบ CRM เพื่อให้แน่ใจว่าบันทึกการมีส่วนร่วมของลูกค้ามีความครบถ้วน​.​

ใช้ Copilot สำหรับการขายใน Outlook เพื่อบันทึกอีเมลลงใน CRM ของคุณและอัปเดตบันทึก CRM

Copilot for Sales icon

Copilot สำหรับการขาย

Outlook icon

Copilot ใน Outlook

ผลประโยชน์: อัปเดตบันทึกในระบบ CRM ของคุณ โดยตรงจาก Outlook ที่คุณสื่อสารกับลูกค้าของคุณ​.

แยกข้อมูล CRM ลงใน Excel และให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายตามเกณฑ์แนวโน้ม ใช้ Copilot ใน Excel เพื่อสร้างแผนภูมิที่มีประโยชน์​.​

Excel icon

Copilot ใน Excel

ผลประโยชน์: การให้คะแนนและการจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขาย ช่วยมุ่งเน้นความพยายามไปยังผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้ามากที่สุด ปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการขาย.

ลองใช้ Copilot Lab: ค้นหาข้อมูลเชิงลึก

ใน Outlook ให้แจ้งให้ Copilot สำหรับฝ่ายขายสร้างข้อความเข้าถึงส่วนบุคคลที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจและความต้องการของลูกค้าเป้าหมายและโอกาสที่มีลำดับความสำคัญสูงแต่ละราย

Copilot for Sales icon

Copilot สำหรับการขาย

Outlook icon

Copilot ใน Outlook

ผลประโยชน์: ข้อความส่วนตัว เพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วม ทำให้ลีดรู้สึกมีคุณค่าและเข้าใจ​.​

ตั้งค่าการโทรเพื่อติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในการประชุม Teams ให้ใช้ Copilot สำหรับการขายเพื่อให้ประเด็นพูดคุยและข้อมูลเชิงลึกด้านการขายจากระบบ CRM ของคุณ

Copilot for Sales icon

Copilot สำหรับการขาย

Microsoft Teams icon

Copilot ในทีม

ผลประโยชน์: สร้างความน่าเชื่อถือ กับลูกค้าของคุณโดยมีข้อมูลพื้นฐานที่ถูกต้องและประเด็นพูดคุยในขณะที่คุณพบปะ​.​

ตรวจสอบสรุปการประชุมการขายที่สร้างโดย Copilot สำหรับการขายใน Teams สรุปประกอบด้วยการวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของลูกค้า KPI การขาย และรายการการดำเนินการที่แนะนำ

Copilot for Sales icon

Copilot สำหรับการขาย

Microsoft Teams icon

Copilot ในทีม

ผลประโยชน์: ทำให้ดีขึ้น การสนทนาการขายในอนาคต โดยการตรวจสอบการโทรติดต่อการขาย KPI และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ผ่านมา

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงการรักษาลูกค้าได้อย่างไร

การปรับปรุงคุณภาพของเอกสารการขายและการโต้ตอบจะช่วยในเรื่องการรักษาลูกค้า แต่ส่วนอื่นๆ ขององค์กรก็สามารถมีส่วนสนับสนุนได้เช่นกัน ตั้งแต่การปรับปรุงการโต้ตอบด้านการสนับสนุนและการแก้ไขปัญหาในการโทรครั้งแรก ไปจนถึงการปรับปรุงกระบวนการรับคำติชมจากลูกค้าไปจนถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาดด้วยการนำเสนอคุณค่าที่ชัดเจน
  • ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอและการตอบกลับ RFP
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท​

Microsoft Copilot ช่วยเพิ่มรายได้ต่อการขายได้อย่างไร

Copilot ช่วยขยายโอกาสผ่านการขายต่อเนื่อง ผู้ขายสามารถใช้ Copilot เพื่อรับคำแนะนำสำหรับโอกาสในการขายต่อเนื่อง จากนั้นจึงค้นคว้าเรื่องราวร่วมกันให้ดีขึ้น Copilot ยังช่วยในการดึงราคาและข้อเสนอมารวมกัน
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาดด้วยการนำเสนอคุณค่าที่ชัดเจน
  • สร้างข้อเสนอที่น่าสนใจและการตอบกลับ RFP มากขึ้น
  • ทำให้อีเมลและการแชทมีประสิทธิภาพมากขึ้น​

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการปิดได้อย่างไร

การปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาทางการตลาดและการโต้ตอบกับลูกค้า เช่น อีเมลและการประชุม สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการปิดได้ นอกจากนี้ การปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย การวิเคราะห์ราคา และการสร้างโปรโมชันที่มีประสิทธิภาพ ยังช่วยเพิ่มอัตราการปิดได้อีกด้วย​.​
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​
  • ปรับปรุงการขายและการตลาดและเนื้อหา​
  • สร้างข้อเสนอที่น่าสนใจและการตอบกลับ RFP​ มากขึ้น​
  • ทำให้อีเมลและการแชทมีประสิทธิภาพมากขึ้น ​

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มจำนวนโอกาสที่ติดตามได้อย่างไร

การลดความซับซ้อนและทำให้งานเป็นอัตโนมัติ เช่น การจัดเตรียมการประชุม ติดตามงาน การส่งอีเมล การสร้างข้อเสนอ และการค้นคว้าข้อมูลลูกค้าและผลิตภัณฑ์ ช่วยให้ผู้ขายสามารถติดตามโอกาสได้มากขึ้น
ปรับปรุงการประชุมลูกค้า
  • ศึกษาข้อมูลของบริษัท
  • เรียนรู้วิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์​
  • จัดระเบียบข้อมูลจากปฏิสัมพันธ์ในอดีต​
  • มีสมาธิอย่างเต็มที่ในระหว่างการประชุม​

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร