สามารถใช้ได้กับ: Copilot สตูดิโอ
สถานการณ์การขาย: ตัวแทนการสื่อสารส่วนบุคคล
สถานการณ์
การใช้ตัวแทน AI เพื่อสร้างตัวแทนการสื่อสารที่เป็นส่วนตัว
วิเคราะห์รูปแบบการสื่อสารกับลูกค้าโดยอัตโนมัติเพื่อสร้างข้อความส่วนบุคคล และปรับปรุงการสร้างอีเมลและการเชิญเข้าร่วมประชุมเพื่อให้การขายมีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น
1. การนำข้อมูลเข้ามา
ผู้ขายจะป้อนข้อมูลพื้นฐานบางอย่างให้กับตัวแทนฝ่ายติดต่อลูกค้าเพื่อขอการสื่อสารแบบส่วนตัว ตัวแทนจะดึงข้อมูล CRM ประวัติการติดต่อ และรายละเอียดโอกาส
ตัวแทน AI
ประโยชน์: ตัวแทนสามารถค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้พนักงานขายประหยัดเวลาในการรวบรวมข้อมูล
2. วิเคราะห์รูปแบบก่อนหน้า
ตัวแทนจะเลือกสไตล์การสื่อสารโดยพิจารณาจากปัจจัยหลายประการ เช่น ประเภทเนื้อหาและภูมิศาสตร์
ตัวแทน AI
ประโยชน์: ด้วยการได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับรูปแบบการสื่อสารที่มีประสิทธิผล ตัวแทนจึงสามารถให้คำแนะนำแก่ Copilot เกี่ยวกับรูปแบบการเขียนทั่วไปได้
3. ปรับแต่งกลยุทธ์การเข้าถึง
ตัวแทนจะระบุความต้องการของลูกค้า บทบาท และความตั้งใจที่เป็นไปได้ เพื่อปรับแต่งโทนและเนื้อหาของการติดต่อ
ตัวแทน AI
ประโยชน์: ตัวแทนสามารถปรับแต่งการสื่อสารให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละคนได้มากขึ้น การสื่อสารที่เป็นส่วนตัวสูงจะเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างทั่วถึง
4. สร้างโครงสร้างอีเมล
ตัวแทนจะสร้างโครงร่างร่างที่ปรับแต่งให้เหมาะกับโปรไฟล์ลูกค้าและขั้นตอนข้อตกลง
ตัวแทน AI
ประโยชน์: ด้วยโครงร่างทำให้ผู้ขายสามารถปรับหัวข้อได้อย่างรวดเร็วก่อนที่จะเขียนข้อความ
5. ร่างการสื่อสาร
ตัวแทนจะเขียนอีเมลฉบับร่างหรือคำเชิญเข้าร่วมการประชุมที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้า จากนั้นผู้ขายจะแก้ไขขั้นสุดท้ายก่อนส่ง
ตัวแทน AI
ประโยชน์: การใช้ตัวแทนนั้นโดยปกติแล้ว ผู้ขายจะต้องแก้ไขการสื่อสารเพียงเล็กน้อยเท่านั้นก่อนจะส่ง ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาในการนำไปใช้สำหรับโอกาสเพิ่มเติม
1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”
2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"
3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก
เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร
อะไรต่อไป
สำรวจสถานการณ์การขายเพิ่มเติม
ห้องสมุดสถานการณ์การขาย[vc_row][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="Start using Copilot" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="Start using Copilot" desc="Go to the Copilot app to try a new scenario now. Everyone can start with Copilot Chat and if you are licensed Microsoft 365 Copilot connects to your work data and apps." image_url="120183" link="https://m365copilot.com"][/vc_column][vc_column width="1/2"][kt_card buttontext="View downloads" target="_self" target2="_self" type="type-default" layout="layout-vertical" width="col-sm-12" customclass="glass-card" ttext="View all downloadable content" desc="Download our functional scenario kits, scenario guides, and day in the life guides to accelerate your Copilot implementation." image_url="120182" link="https://aka.ms/ScenarioLibraryDownload"][/vc_column][/vc_row]
