ไลบรารี Microsoft Scenario ฝ่ายขาย สร้างสนามที่ปรับแต่งได้ (Microsoft 365 Copilot)

สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot

สถานการณ์การขาย: สร้างสนามที่ปรับแต่งได้ (Microsoft 365 Copilot)

กลับไปยังสถานการณ์การขาย ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์

สถานการณ์

ใช้ Copilot เพื่อสร้างระดับเสียงที่กำหนดเอง

AI สามารถช่วยพนักงานขายในการค้นคว้าข้อมูลและปรับแต่งการสื่อสารและเนื้อหา เพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิผลของความพยายามในการขาย

1. เตรียมความพร้อมสำหรับช่วงการค้นพบ​

ร่วมมือกับทีมของคุณเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับเซสชันการค้นพบลูกค้าโดยใช้ Microsoft Copilot ใน Loop เพื่อสร้างแนวคิดและปรับปรุงการทำงานร่วมกัน

Microsoft Loop icon

Copilot ในลูป

ผลประโยชน์: ระดมความคิดเป็นทีม โดยใช้ Copilot เป็นปัจจัยสำคัญของความคิดสร้างสรรค์​.​

ลองใช้ Copilot Lab: ระดมความคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์

ตรวจสอบความคิดของคุณและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณโดยขอให้ Copilot1 สรุปรายงานประจำปีทางออนไลน์ แจ้ง Copilot2 เพื่อสรุปบัญชี โดยดึงข้อมูลเชิงลึก CRM ด้วย Copilot สำหรับการขาย​

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท1

ผลประโยชน์: ดึงข้อมูลอย่างรวดเร็ว เช่นการเปลี่ยนแปลงการใช้จ่ายด้านไอทีและการออกผลิตภัณฑ์ใหม่จากเอกสารที่มีความยาวสามารถประหยัดเวลาได้​.

แจ้งให้ Copilot สร้างรายการบันทึกย่อก่อนการประชุมโดยใช้เธรดอีเมลของลูกค้าล่าสุดเพื่อทำความเข้าใจที่ลูกค้าถาม ให้ Copilot เตรียมสคริปต์สำหรับการโทร.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

ผลประโยชน์: ประหยัดเวลาในการค้นหา สำหรับข้อมูลในการแชทและอีเมล และรับภาพที่สมบูรณ์มากกว่าที่คุณอาจมีหากคุณสแกนกระทู้อย่างรวดเร็ว​

ลองใช้ Copilot Lab: เตรียมการประชุมครั้งนั้น

ใช้ Copilot ใน PowerPoint เพื่อเพิ่มสไลด์ใหม่ลงในชุดการนำเสนอโดยใช้รายละเอียดลูกค้าที่คัดลอกมาจากสรุปอีเมลและภาพที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของพวกเขา

PowerPoint icon

Copilot ใน PowerPoint

ผลประโยชน์: ปรับแต่งการนำเสนอการนำเสนอในแบบของคุณอย่างรวดเร็ว พร้อมประเด็นพูดคุยและวันที่สำหรับลูกค้าของคุณโดยเฉพาะ

ลองใช้ Copilot Lab: เพิ่มสไลด์

หลังจากการประชุมสิ้นสุดลง ให้ตรวจสอบสรุปการประชุมจาก Copilot ใน Teams เพื่อดูประเด็นสำคัญและรายการดำเนินการ ใช้ Teams Rooms สำหรับการประชุมเพื่อเปิดใช้งานการถอดเสียงพร้อมคำอธิบายที่เหมาะสมจากห้องประชุม

Microsoft Teams icon

Copilot ในทีม

ผลประโยชน์: หลีกเลี่ยงการฟังการบันทึกการประชุม และใช้เวลานั้นในการปรับปรุงข้อเสนอ.

ลองใช้ Copilot Lab: สรุปการประชุมและวิดีโอ

สร้างข้อเสนอขั้นสุดท้ายโดยแจ้งให้ Copilot ใน Word สร้างฉบับร่าง โดยเพิ่มข้อมูลจากการประชุมลูกค้าไปยังพร้อมท์เพื่อปรับปรุงฉบับร่าง​

Word icon

Copilot ในเวิร์ด

ผลประโยชน์: ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอ โดยขอให้ Copilot ปรับปรุงและเน้นหัวข้อเฉพาะ​.​

ลองใช้ Copilot Lab: ปรับปรุงเอกสารนี้

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงการรักษาลูกค้าได้อย่างไร

การปรับปรุงคุณภาพของเอกสารการขายและการโต้ตอบจะช่วยในเรื่องการรักษาลูกค้า แต่ส่วนอื่นๆ ขององค์กรก็สามารถมีส่วนสนับสนุนได้เช่นกัน ตั้งแต่การปรับปรุงการโต้ตอบด้านการสนับสนุนและการแก้ไขปัญหาในการโทรครั้งแรก ไปจนถึงการปรับปรุงกระบวนการรับคำติชมจากลูกค้าไปจนถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาดด้วยการนำเสนอคุณค่าที่ชัดเจน
  • ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอและการตอบกลับ RFP
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท​

Microsoft Copilot ช่วยเพิ่มรายได้ต่อการขายได้อย่างไร

Copilot ช่วยขยายโอกาสผ่านการขายต่อเนื่อง ผู้ขายสามารถใช้ Copilot เพื่อรับคำแนะนำสำหรับโอกาสในการขายต่อเนื่อง จากนั้นจึงค้นคว้าเรื่องราวร่วมกันให้ดีขึ้น Copilot ยังช่วยในการดึงราคาและข้อเสนอมารวมกัน
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาดด้วยการนำเสนอคุณค่าที่ชัดเจน
  • สร้างข้อเสนอที่น่าสนใจและการตอบกลับ RFP มากขึ้น
  • ทำให้อีเมลและการแชทมีประสิทธิภาพมากขึ้น​

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการปิดได้อย่างไร

การปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาทางการตลาดและการโต้ตอบกับลูกค้า เช่น อีเมลและการประชุม สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการปิดได้ นอกจากนี้ การปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย การวิเคราะห์ราคา และการสร้างโปรโมชันที่มีประสิทธิภาพ ยังช่วยเพิ่มอัตราการปิดได้อีกด้วย​.​
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​
  • ปรับปรุงการขายและการตลาดและเนื้อหา​
  • สร้างข้อเสนอที่น่าสนใจและการตอบกลับ RFP​ มากขึ้น​
  • ทำให้อีเมลและการแชทมีประสิทธิภาพมากขึ้น ​

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มจำนวนโอกาสที่ติดตามได้อย่างไร

การลดความซับซ้อนและทำให้งานเป็นอัตโนมัติ เช่น การจัดเตรียมการประชุม ติดตามงาน การส่งอีเมล การสร้างข้อเสนอ และการค้นคว้าข้อมูลลูกค้าและผลิตภัณฑ์ ช่วยให้ผู้ขายสามารถติดตามโอกาสได้มากขึ้น
ปรับปรุงการประชุมลูกค้า
  • ศึกษาข้อมูลของบริษัท
  • เรียนรู้วิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์​
  • จัดระเบียบข้อมูลจากปฏิสัมพันธ์ในอดีต​
  • มีสมาธิอย่างเต็มที่ในระหว่างการประชุม​

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร