ไลบรารี Microsoft Scenario ฝ่ายขาย ตัวแทนกำหนดเป้าหมายนำ

สามารถใช้ได้กับ: โรงหล่อ Copilot Studio และ Azure AI

สถานการณ์การขาย: ตัวแทนกำหนดเป้าหมายนำ

กลับไปยังสถานการณ์การขาย ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์

สถานการณ์

การใช้ตัวแทน AI เพื่อสร้างตัวแทนการคาดการณ์แนวโน้ม

ใช้ประโยชน์จากข้อมูลด้านพฤติกรรมและ CRM เพื่อให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย คาดการณ์ความน่าจะเป็นในการแปลง และปรับให้การกำหนดลำดับความสำคัญของการติดตามผลเหมาะสมที่สุด

1. การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายด้วยข้อมูลเชิงลึก

ผู้จัดการฝ่ายขายขอให้ตัวแทนให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายโดยพิจารณาจากแนวโน้มในการซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่าง เครื่องมือจะให้คะแนนลูกค้าโดยพิจารณาจากอัตราการแปลงข้อมูลในอดีตและข้อมูลบัญชี

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ประโยชน์: การคาดการณ์การแปลงที่ได้รับการปรับปรุงโดยใช้รูปแบบในอดีตช่วยให้ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นความพยายามไปที่ลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพสูง ทำให้อัตราการแปลงโดยรวมเพิ่มขึ้น

ผู้จัดการขอให้ตัวแทนเข้าถึงการสื่อสารล่าสุดกับลูกค้าที่มีแนวโน้มสูงเพื่อปรับปรุงการประเมิน

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ประโยชน์: ประเมินลำดับความสำคัญของกลุ่มเป้าหมายใหม่โดยอิงจากข้อมูลใหม่ ช่วยให้มั่นใจว่าการดำเนินการติดตามผลเป็นไปอย่างทันท่วงที มีความเกี่ยวข้อง และได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อการมีส่วนร่วมสูงสุด

คำแนะนำตัวแทนสำหรับโอกาสแต่ละครั้ง เช่น การมอบหมายตัวแทนขายอาวุโสซึ่งเป็น SME ให้มีความเชี่ยวชาญในทักษะเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการขาย

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ประโยชน์: ตัวแทนสามารถปรับแต่งการสื่อสารให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละคนได้มากขึ้น การสื่อสารที่เป็นส่วนตัวสูงจะเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างทั่วถึง

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงการรักษาลูกค้าได้อย่างไร

การปรับปรุงคุณภาพของเอกสารการขายและการโต้ตอบจะช่วยในเรื่องการรักษาลูกค้า แต่ส่วนอื่นๆ ขององค์กรก็สามารถมีส่วนสนับสนุนได้เช่นกัน ตั้งแต่การปรับปรุงการโต้ตอบด้านการสนับสนุนและการแก้ไขปัญหาในการโทรครั้งแรก ไปจนถึงการปรับปรุงกระบวนการรับคำติชมจากลูกค้าไปจนถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาดด้วยการนำเสนอคุณค่าที่ชัดเจน
  • ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอและการตอบกลับ RFP
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท​

Microsoft Copilot ช่วยเพิ่มรายได้ต่อการขายได้อย่างไร

Copilot ช่วยขยายโอกาสผ่านการขายต่อเนื่อง ผู้ขายสามารถใช้ Copilot เพื่อรับคำแนะนำสำหรับโอกาสในการขายต่อเนื่อง จากนั้นจึงค้นคว้าเรื่องราวร่วมกันให้ดีขึ้น Copilot ยังช่วยในการดึงราคาและข้อเสนอมารวมกัน
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาดด้วยการนำเสนอคุณค่าที่ชัดเจน
  • สร้างข้อเสนอที่น่าสนใจและการตอบกลับ RFP มากขึ้น
  • ทำให้อีเมลและการแชทมีประสิทธิภาพมากขึ้น​

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการปิดได้อย่างไร

การปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาทางการตลาดและการโต้ตอบกับลูกค้า เช่น อีเมลและการประชุม สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการปิดได้ นอกจากนี้ การปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย การวิเคราะห์ราคา และการสร้างโปรโมชันที่มีประสิทธิภาพ ยังช่วยเพิ่มอัตราการปิดได้อีกด้วย​.​
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​
  • ปรับปรุงการขายและการตลาดและเนื้อหา​
  • สร้างข้อเสนอที่น่าสนใจและการตอบกลับ RFP​ มากขึ้น​
  • ทำให้อีเมลและการแชทมีประสิทธิภาพมากขึ้น ​

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มจำนวนโอกาสที่ติดตามได้อย่างไร

การลดความซับซ้อนและทำให้งานเป็นอัตโนมัติ เช่น การจัดเตรียมการประชุม ติดตามงาน การส่งอีเมล การสร้างข้อเสนอ และการค้นคว้าข้อมูลลูกค้าและผลิตภัณฑ์ ช่วยให้ผู้ขายสามารถติดตามโอกาสได้มากขึ้น
ปรับปรุงการประชุมลูกค้า
  • ศึกษาข้อมูลของบริษัท
  • เรียนรู้วิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์​
  • จัดระเบียบข้อมูลจากปฏิสัมพันธ์ในอดีต​
  • มีสมาธิอย่างเต็มที่ในระหว่างการประชุม​

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร