ไลบรารี Microsoft Scenario ฝ่ายขาย ตัวแทนฝึกอบรมบทสนทนาการขาย

สามารถใช้ได้กับ: Copilot สตูดิโอ

สถานการณ์การขาย: ตัวแทนฝึกอบรมบทสนทนาการขาย

กลับไปยังสถานการณ์การขาย ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์

สถานการณ์

การใช้ AI Agents เพื่อสร้างตัวแทนฝึกอบรมการสนทนาการขาย

จำลองบทสนทนาการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่มอบการฝึกอบรมแบบโต้ตอบแบบเรียลไทม์ โดยปรับน้ำเสียง จัดการกับการคัดค้าน และให้คำติชมทันที

1. การจำลองบทสนทนากับลูกค้า

ผู้ขายฝึกสนทนาโดยจำลองการโต้ตอบกับลูกค้าในชีวิตจริง โดยปรับตามปัจจัยต่างๆ เช่น บทบาทของลูกค้า ประเภทของผลิตภัณฑ์ น้ำเสียงในการสื่อสาร และความแตกต่างเฉพาะอุตสาหกรรม

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ประโยชน์: ตัวแทนสามารถปรับการสนทนาเพื่อเน้นหัวข้อหรือย้ายไปยังสถานการณ์ที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อใช้เวลาในการฝึกอบรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตัวแทนจะประเมินประสิทธิผลของการตอบกลับของผู้ขายในระหว่างการสนทนา โดยให้ข้อเสนอแนะทันทีเกี่ยวกับแนวทาง ความชัดเจน และความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ประโยชน์: เสนอข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้และข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง ช่วยให้ทีมขายปรับปรุงกลยุทธ์การสื่อสารและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าในการโต้ตอบในอนาคต

ตัวแทนจะรวบรวมและสรุปข้อเสนอแนะ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนและคำแนะนำที่สามารถดำเนินการได้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ประโยชน์: ผู้จัดการได้รับคำติชมที่ชัดเจนเกี่ยวกับพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงสำหรับการฝึกอบรมในอนาคต

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงการรักษาลูกค้าได้อย่างไร

การปรับปรุงคุณภาพของเอกสารการขายและการโต้ตอบจะช่วยในเรื่องการรักษาลูกค้า แต่ส่วนอื่นๆ ขององค์กรก็สามารถมีส่วนสนับสนุนได้เช่นกัน ตั้งแต่การปรับปรุงการโต้ตอบด้านการสนับสนุนและการแก้ไขปัญหาในการโทรครั้งแรก ไปจนถึงการปรับปรุงกระบวนการรับคำติชมจากลูกค้าไปจนถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาดด้วยการนำเสนอคุณค่าที่ชัดเจน
  • ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอและการตอบกลับ RFP
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท​

Microsoft Copilot ช่วยเพิ่มรายได้ต่อการขายได้อย่างไร

Copilot ช่วยขยายโอกาสผ่านการขายต่อเนื่อง ผู้ขายสามารถใช้ Copilot เพื่อรับคำแนะนำสำหรับโอกาสในการขายต่อเนื่อง จากนั้นจึงค้นคว้าเรื่องราวร่วมกันให้ดีขึ้น Copilot ยังช่วยในการดึงราคาและข้อเสนอมารวมกัน
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาดด้วยการนำเสนอคุณค่าที่ชัดเจน
  • สร้างข้อเสนอที่น่าสนใจและการตอบกลับ RFP มากขึ้น
  • ทำให้อีเมลและการแชทมีประสิทธิภาพมากขึ้น​

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการปิดได้อย่างไร

การปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาทางการตลาดและการโต้ตอบกับลูกค้า เช่น อีเมลและการประชุม สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการปิดได้ นอกจากนี้ การปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย การวิเคราะห์ราคา และการสร้างโปรโมชันที่มีประสิทธิภาพ ยังช่วยเพิ่มอัตราการปิดได้อีกด้วย​.​
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​
  • ปรับปรุงการขายและการตลาดและเนื้อหา​
  • สร้างข้อเสนอที่น่าสนใจและการตอบกลับ RFP​ มากขึ้น​
  • ทำให้อีเมลและการแชทมีประสิทธิภาพมากขึ้น ​

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มจำนวนโอกาสที่ติดตามได้อย่างไร

การลดความซับซ้อนและทำให้งานเป็นอัตโนมัติ เช่น การจัดเตรียมการประชุม ติดตามงาน การส่งอีเมล การสร้างข้อเสนอ และการค้นคว้าข้อมูลลูกค้าและผลิตภัณฑ์ ช่วยให้ผู้ขายสามารถติดตามโอกาสได้มากขึ้น
ปรับปรุงการประชุมลูกค้า
  • ศึกษาข้อมูลของบริษัท
  • เรียนรู้วิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์​
  • จัดระเบียบข้อมูลจากปฏิสัมพันธ์ในอดีต​
  • มีสมาธิอย่างเต็มที่ในระหว่างการประชุม​

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร