ไลบรารี Microsoft Scenario ฝ่ายขาย เครื่องมือฝึกอบรมจำลองการสนทนา

สามารถใช้ได้กับ: Copilot สตูดิโอ

สถานการณ์การขาย: เครื่องมือฝึกอบรมจำลองการสนทนา

กลับไปยังสถานการณ์การขาย ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์

สถานการณ์

การใช้ AI Agent เพื่อสร้างเครื่องมือฝึกอบรมการจำลองการสนทนา

จำลองบทสนทนาการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่มอบการฝึกอบรมแบบโต้ตอบแบบเรียลไทม์ โดยปรับน้ำเสียง จัดการกับการคัดค้าน และให้คำติชมทันที

1. จำลองบทสนทนาของลูกค้า

ตัวแทนสร้างบทสนทนาที่จำลองการโต้ตอบกับลูกค้าในชีวิตจริง โดยปรับตามปัจจัยต่างๆ เช่น บทบาทของลูกค้า ประเภทของผลิตภัณฑ์ น้ำเสียงการสื่อสาร และความแตกต่างเฉพาะอุตสาหกรรม

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ตัวแทนจะรับบทบาทเป็นลูกค้า โดยมีน้ำเสียง คำคัดค้าน และความซับซ้อนที่แตกต่างกัน

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ประเมินประสิทธิผลของการตอบกลับของผู้ขายในระหว่างการสนทนา โดยให้ข้อเสนอแนะทันทีเกี่ยวกับแนวทาง ความชัดเจน และความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

เสนอข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้และข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง ช่วยให้ทีมขายปรับปรุงกลยุทธ์การสื่อสาร และปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าในการโต้ตอบในอนาคต

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

รวบรวมและสรุปข้อเสนอแนะ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนและคำแนะนำที่สามารถดำเนินการได้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงการรักษาลูกค้าได้อย่างไร

การปรับปรุงคุณภาพของเอกสารการขายและการโต้ตอบจะช่วยในเรื่องการรักษาลูกค้า แต่ส่วนอื่นๆ ขององค์กรก็สามารถมีส่วนสนับสนุนได้เช่นกัน ตั้งแต่การปรับปรุงการโต้ตอบด้านการสนับสนุนและการแก้ไขปัญหาในการโทรครั้งแรก ไปจนถึงการปรับปรุงกระบวนการรับคำติชมจากลูกค้าไปจนถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาดด้วยการนำเสนอคุณค่าที่ชัดเจน
  • ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอและการตอบกลับ RFP
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท​

Microsoft Copilot ช่วยเพิ่มรายได้ต่อการขายได้อย่างไร

Copilot ช่วยขยายโอกาสผ่านการขายต่อเนื่อง ผู้ขายสามารถใช้ Copilot เพื่อรับคำแนะนำสำหรับโอกาสในการขายต่อเนื่อง จากนั้นจึงค้นคว้าเรื่องราวร่วมกันให้ดีขึ้น Copilot ยังช่วยในการดึงราคาและข้อเสนอมารวมกัน
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาดด้วยการนำเสนอคุณค่าที่ชัดเจน
  • สร้างข้อเสนอที่น่าสนใจและการตอบกลับ RFP มากขึ้น
  • ทำให้อีเมลและการแชทมีประสิทธิภาพมากขึ้น​

Microsoft Copilot สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการปิดได้อย่างไร

การปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาทางการตลาดและการโต้ตอบกับลูกค้า เช่น อีเมลและการประชุม สามารถช่วยปรับปรุงอัตราการปิดได้ นอกจากนี้ การปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย การวิเคราะห์ราคา และการสร้างโปรโมชันที่มีประสิทธิภาพ ยังช่วยเพิ่มอัตราการปิดได้อีกด้วย​.​
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่ต้องพบปะกับลูกค้า​
  • ปรับปรุงการขายและการตลาดและเนื้อหา​
  • สร้างข้อเสนอที่น่าสนใจและการตอบกลับ RFP​ มากขึ้น​
  • ทำให้อีเมลและการแชทมีประสิทธิภาพมากขึ้น ​

Microsoft Copilot สามารถช่วยเพิ่มจำนวนโอกาสที่ติดตามได้อย่างไร

การลดความซับซ้อนและทำให้งานเป็นอัตโนมัติ เช่น การจัดเตรียมการประชุม ติดตามงาน การส่งอีเมล การสร้างข้อเสนอ และการค้นคว้าข้อมูลลูกค้าและผลิตภัณฑ์ ช่วยให้ผู้ขายสามารถติดตามโอกาสได้มากขึ้น
ปรับปรุงการประชุมลูกค้า
  • ศึกษาข้อมูลของบริษัท
  • เรียนรู้วิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์​
  • จัดระเบียบข้อมูลจากปฏิสัมพันธ์ในอดีต​
  • มีสมาธิอย่างเต็มที่ในระหว่างการประชุม​

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร