ไลบรารี Microsoft Scenario ขายปลีก เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน

สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot และ Copilot สตูดิโอ

สถานการณ์การขายปลีก: เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน

กลับไปยังสถานการณ์การขายปลีก ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์

สถานการณ์

ใช้ AI เพื่อตรวจสอบและนำซัพพลายเออร์และผลิตภัณฑ์ใหม่เข้ามาเพื่อให้ผลิตภัณฑ์มีความสดใหม่และเพื่อให้แน่ใจว่ามีระดับสินค้าคงคลังที่เพียงพอ

1. สรุปและจัดลำดับความสำคัญของอีเมล

ผู้จัดการห่วงโซ่อุปทานได้รับอีเมลจำนวนมากทุกวันจากซัพพลายเออร์ ลูกค้า และเพื่อนร่วมงาน ซึ่งมีข้อมูลเร่งด่วน คำขอ และข้อเสนอแนะ ซึ่งบางฉบับอาจต้องส่งถึงมือลูกค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

ผลประโยชน์: สรุปและจัดลำดับความสำคัญ อีเมลที่ได้รับ ตรวจสอบปัญหาสำคัญที่ส่งผลต่อการจัดหาและการจัดส่ง

ลองใน แกลเลอรี่พร้อมท์: มีอะไรใหม่

ผู้จัดการห่วงโซ่อุปทานสามารถคลิกลิงก์ที่ให้ไว้เพื่อเปิดอีเมลเฉพาะและจัดการกับปัญหาที่ต้องดำเนินการทันที เช่น ความล่าช้าในการจัดส่งของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

Outlook icon

Copilot ใน Outlook

ผลประโยชน์: ใช้ Copilot ใน Outlook เพื่อร่างการตอบกลับ เพื่อรับทราบถึงความล่าช้าและยืนยันรายละเอียดการจัดส่งใหม่ ร่างอีเมลถึงลูกค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง

ลองใช้งานใน Prompt Gallery: ตอบกลับอีเมล์

อีเมลสำคัญฉบับต่อไปคือการตรวจสอบและลงนามในข้อตกลงการซื้อฉบับใหม่กับซัพพลายเออร์ ผู้จัดการห่วงโซ่อุปทานต้องแน่ใจว่าข้อตกลงนั้นถูกต้อง สมบูรณ์ และได้รับเงื่อนไขที่ดีที่สุด

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ผลประโยชน์: ระบุช่องว่างและความเสี่ยงสำหรับข้อตกลงการจัดซื้อแต่ละฉบับ พร้อมการเปรียบเทียบสัญญาอัตโนมัติเพื่อเปรียบเทียบข้อตกลงการจัดซื้อใหม่กับข้อตกลงมาตรฐานเพื่อระบุข้อขัดแย้งหรือช่องว่างที่อาจเกิดขึ้น​

หลังจากเสร็จสิ้นการตรวจสอบสัญญาแล้ว จะต้องส่งสัญญาที่อัปเดตกลับไปยังซัพพลายเออร์ โดยเน้นการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ตรวจสอบและลงนาม

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ผลประโยชน์: ส่งสัญญาแก้ไข และขอและติดตามลายเซ็นโดยใช้แอป e-sign ของบริษัทเพื่อแนบเอกสาร Word

อีเมลฉบับที่สามต้องได้รับความร่วมมือจากทีมการตลาดในการตรวจสอบสำเนาเพื่อแสดงคุณลักษณะและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ใหม่

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

ผลประโยชน์: ใช้ Copilot เพื่อตรวจสอบฉบับร่าง จากการตลาดเพื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลและคำอธิบายผลิตภัณฑ์จากซัพพลายเออร์ ใช้ Copilot เพื่อค้นหารูปภาพจากแคตตาล็อกของซัพพลายเออร์ ร่างอีเมลถึงการตลาดพร้อมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและรูปภาพ

รายการถัดไปคือคำขอคาดการณ์ผลิตภัณฑ์ล่าสุดเพื่อให้แน่ใจว่ามีสต็อกสินค้าเพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าโดยไม่ต้องมีสินค้าคงคลังมากเกินไป

Copilot Studio icon

Copilot ตัวแทนสตูดิโอ

ผลประโยชน์: เข้าถึงและวิเคราะห์ข้อมูลสินค้าคงคลัง จากแหล่งต่างๆ เช่น ระบบวางแผนทรัพยากรขององค์กร (ERP), ระบบการจัดการคลังสินค้า (WMS) และระบบจุดขาย (POS)

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

บริหารจัดการต้นทุน ส่วนลด และราคาได้ดีขึ้นเพื่อปรับปรุงอัตรากำไรเฉลี่ย
ปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาแคมเปญ
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาด
  • ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอและการตอบกลับ RFP
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท

รับรองว่างบประมาณการตลาดของคุณถูกใช้ไปอย่างมีประสิทธิภาพด้วยความสามารถในการวิจัย วิเคราะห์ และปรับแต่งเฉพาะบุคคลที่ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่จุดใดของกระบวนการช้อปปิ้งของพวกเขา
ปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาแคมเปญ
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาด
  • ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอและการตอบกลับ RFP
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท

Microsoft Copilot สามารถช่วยอัตราการลาออกของพนักงานได้อย่างไร

ลดเวลาที่ใช้ในการจัดตารางกะงานพร้อมเพิ่มประสิทธิภาพความต้องการด้านความครอบคลุม ปรับปรุงขวัญกำลังใจของพนักงานด้วยการสื่อสารที่ดีขึ้นและการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาที่ง่ายขึ้น
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุและกระบวนการภายใน
  • ปรับปรุงคำอธิบายลักษณะงานเพื่อความชัดเจนของบทบาทเพิ่มเติม
  • ปรับปรุงการประชุมของบริษัทด้วยการสรุปและสรุป
  • มีสมาธิอย่างเต็มที่ในระหว่างการประชุม

ช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนจากการ 'เลือกดู' เป็นการ 'ซื้อ' ด้วยประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบเฉพาะบุคคลที่เข้าใจบริบทในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ แคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายซึ่งเพิ่มพลังการใช้จ่ายทางการตลาดของคุณให้สูงสุด และคำตอบที่มีประโยชน์ในกระเป๋าของพนักงานขายทุกคน
ปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาแคมเปญ
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาด
  • ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอและการตอบกลับ RFP
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท

ปรับปรุงกระบวนการต่างๆ ที่จะนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่มากขึ้น ตั้งแต่การวิเคราะห์แหล่งข้อมูลหลายแหล่งเพื่อทำความเข้าใจว่าจะต้องจัดเก็บผลิตภัณฑ์ใด ไปจนถึงการรับประกันความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ และการตอบคำถามของลูกค้าในร้านค้า
ปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาแคมเปญ
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาด
  • ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอและการตอบกลับ RFP
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท

ตรวจสอบการขาย สินค้าคงคลัง ข้อเสนอแนะของลูกค้า และผลการปฏิบัติงานของพนักงานแบบเรียลไทม์ในสถานที่และ/หรือช่องทางต่างๆ โดยใช้ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
ปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย
  • วิเคราะห์ส่วนผสมผลิตภัณฑ์ในปัจจุบัน
    และความสำเร็จในการขายแบบไขว้

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร