ไลบรารี Microsoft Scenario ขายปลีก ปรับปรุงการจัดการพนักงานขาย

สามารถใช้ได้กับ: Microsoft 365 Copilot

สถานการณ์การขายปลีก: ปรับปรุงการจัดการพนักงานขาย

กลับไปยังสถานการณ์การขายปลีก ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์

สถานการณ์

ผู้ค้าปลีกสามารถนำ AI เชิงสร้างสรรค์มาประยุกต์ใช้ในการมอบหมายงาน การจัดตารางเวลา และการฝึกอบรมพนักงานขายในร้าน เพื่อเพิ่มผลผลิต ประสิทธิภาพ ความพึงพอใจในงาน และการเติบโตของธุรกิจ

1. สร้างตารางการทำงานกะที่เหมาะสมที่สุด

Copilot ช่วยสร้างตารางการทำงานกะโดยอิงตามความพร้อมของพนักงาน กฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง แนวทางปฏิบัติขององค์กร และปริมาณการเข้าใช้ร้านค้าที่คาดการณ์ไว้

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

คำเตือน: สร้างตารางการทำงานเป็นกะสำหรับกะเวลา 8.00-16.00 น. ในวันจันทร์หน้า โดยคำนึงถึงข้อบังคับเรื่องชั่วโมงการทำงานของรัฐแคลิฟอร์เนียด้วย

Copilot รวบรวมการแจ้งเตือนทางอีเมลและแชทใน Teams เกี่ยวกับเวลาหยุดงานหรือเวลาเริ่มงานสายของพนักงาน เพื่อกำหนดการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นสำหรับการมอบหมายงานและความต้องการพนักงานเพิ่มเติม

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

คำเตือน: สรุปอีเมลและการแชทใน Teams เกี่ยวกับการล่าช้าหรือการขาดงานของพนักงาน จัดเรียงในตารางโดยระบุชื่อพนักงานและรายละเอียดของการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น

Copilot นำเสนอรายการงานที่เสนอสำหรับแต่ละตำแหน่งร้านค้าและกะงานตามคู่มือคำแนะนำขั้นตอน

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

คำเตือน: เพิ่มงานลงในตารางการทำงานกะในสัปดาห์หน้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดงานที่มีลำดับความสำคัญสำหรับแต่ละกะตามไฟล์ /ContosoStoreProcedureGuide.doc แล้ว

Copilot ร่างสรุปการปรับปรุงนโยบายล่าสุดสำหรับการแจกจ่ายและการโพสต์ในฟอรัมพนักงาน

Word icon

Copilot ในเวิร์ด

คำเตือน: สร้างประกาศตาม /Policy Update 1 ต.ค..docx หน้า 35-41

Copilot ระบุพนักงานที่ต้องได้รับการฝึกอบรมเพื่อให้สามารถส่งคำเตือนได้

Microsoft Teams icon

Copilot ในทีม

คำเตือน: สร้างสรุปการฝึกอบรมที่จำเป็นซึ่งต้องส่งให้พนักงานแต่ละคน จัดทำในรูปแบบตารางโดยระบุชื่อการฝึกอบรมและวันที่ครบกำหนดสำหรับพนักงานแต่ละคน

Copilot ร่างอีเมลรายสัปดาห์ถึงพนักงาน ซึ่งรวมถึงตารางงานและการมอบหมายงานล่าสุด และแจ้งให้พวกเขาทราบถึงการเปลี่ยนแปลงนโยบายล่าสุด

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot แชท2

คำเตือน: ร่างอีเมลเพื่อแจ้งให้ทีมทราบเกี่ยวกับตารางการทำงานกะล่าสุดและการมอบหมายงานตามลำดับความสำคัญ เตือนให้พวกเขาแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์หากมีการเปลี่ยนแปลงตารางการทำงานใดๆ เน้นย้ำว่ามีนโยบายอัปเดตใหม่ที่พวกเขาต้องอ่านและนำไปปฏิบัติก่อนถึงกะการทำงานครั้งต่อไป

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

บริหารจัดการต้นทุน ส่วนลด และราคาได้ดีขึ้นเพื่อปรับปรุงอัตรากำไรเฉลี่ย
ปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาแคมเปญ
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาด
  • ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอและการตอบกลับ RFP
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท

รับรองว่างบประมาณการตลาดของคุณถูกใช้ไปอย่างมีประสิทธิภาพด้วยความสามารถในการวิจัย วิเคราะห์ และปรับแต่งเฉพาะบุคคลที่ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่จุดใดของกระบวนการช้อปปิ้งของพวกเขา
ปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาแคมเปญ
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาด
  • ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอและการตอบกลับ RFP
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท

Microsoft Copilot สามารถช่วยอัตราการลาออกของพนักงานได้อย่างไร

ลดเวลาที่ใช้ในการจัดตารางกะงานพร้อมเพิ่มประสิทธิภาพความต้องการด้านความครอบคลุม ปรับปรุงขวัญกำลังใจของพนักงานด้วยการสื่อสารที่ดีขึ้นและการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาที่ง่ายขึ้น
ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุและกระบวนการภายใน
  • ปรับปรุงคำอธิบายลักษณะงานเพื่อความชัดเจนของบทบาทเพิ่มเติม
  • ปรับปรุงการประชุมของบริษัทด้วยการสรุปและสรุป
  • มีสมาธิอย่างเต็มที่ในระหว่างการประชุม

ช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนจากการ 'เลือกดู' เป็นการ 'ซื้อ' ด้วยประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบเฉพาะบุคคลที่เข้าใจบริบทในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ แคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายซึ่งเพิ่มพลังการใช้จ่ายทางการตลาดของคุณให้สูงสุด และคำตอบที่มีประโยชน์ในกระเป๋าของพนักงานขายทุกคน
ปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาแคมเปญ
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาด
  • ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอและการตอบกลับ RFP
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท

ปรับปรุงกระบวนการต่างๆ ที่จะนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่มากขึ้น ตั้งแต่การวิเคราะห์แหล่งข้อมูลหลายแหล่งเพื่อทำความเข้าใจว่าจะต้องจัดเก็บผลิตภัณฑ์ใด ไปจนถึงการรับประกันความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ และการตอบคำถามของลูกค้าในร้านค้า
ปรับปรุงคุณภาพของเนื้อหาแคมเปญ
  • ปรับปรุงเนื้อหาทางการตลาด
  • ปรับปรุงคุณภาพของข้อเสนอและการตอบกลับ RFP
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชท

ตรวจสอบการขาย สินค้าคงคลัง ข้อเสนอแนะของลูกค้า และผลการปฏิบัติงานของพนักงานแบบเรียลไทม์ในสถานที่และ/หรือช่องทางต่างๆ โดยใช้ข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
ปรับปรุงการกำหนดเป้าหมาย
  • วิเคราะห์ส่วนผสมผลิตภัณฑ์ในปัจจุบัน
    และความสำเร็จในการขายแบบไขว้

1เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comหรือแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat และตั้งค่าสลับเป็น “เว็บ”

2เข้าถึง Microsoft 365 Copilot Chat ได้ที่ m365copilot.comแอปมือถือ Microsoft 365 Copilot Chat หรือแอป Microsoft 365 Copilot Chat ใน Teams และตั้งค่าสลับเป็น "งาน"

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร